“90后”郵政小哥張齊發(fā)
近期，海南省屯昌縣的一位“90后”郵政小哥吸引了地方媒體的關(guān)注，《海南日?qǐng)?bào)》和屯昌縣廣播電視臺(tái)紛紛將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了他?！拔沂且幻?0’后的黨員，也是一名郵政員工。人民郵政為人民，我認(rèn)為堅(jiān)守初心就是要立足本職崗位，踐行郵政服務(wù)的使命?！睆堼R發(fā)有點(diǎn)害羞地說(shuō)。
在屯昌縣郵政分公司郵件處理場(chǎng)地內(nèi)，只見(jiàn)張齊發(fā)與同事們一起有序地將郵件裝車，然后進(jìn)行外出投遞。不少員工表示：“‘雙11’來(lái)了，現(xiàn)在是生產(chǎn)旺季，張齊發(fā)總會(huì)主動(dòng)走上一線幫忙，分擔(dān)我們的壓力?！?/p>
張齊發(fā)是在2016年8月加入郵政的，他先后擔(dān)任過(guò)營(yíng)業(yè)柜員、電商業(yè)務(wù)管理員，由于勤學(xué)肯干、技術(shù)過(guò)硬，他很快升任屯昌縣寄遞事業(yè)部網(wǎng)路管理員。該崗位日常工作的一項(xiàng)重點(diǎn)是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排司機(jī)出班。初生牛犢不怕虎，“90后”的帽子并沒(méi)有給張齊發(fā)在開展工作時(shí)帶來(lái)猶豫。他通過(guò)實(shí)地探查和跟班了解，很快對(duì)全縣網(wǎng)路運(yùn)行有了認(rèn)識(shí)，并合理進(jìn)行排班管理。
張齊發(fā)發(fā)現(xiàn)自2018年起，由于企業(yè)內(nèi)部員工正常退休和機(jī)構(gòu)改革調(diào)整等情況，縣分公司出現(xiàn)缺員，各生產(chǎn)單位人員排班非常緊張。面對(duì)這種情況，張齊發(fā)沒(méi)有向縣分公司請(qǐng)求支援，而是在積極協(xié)調(diào)司機(jī)的同時(shí)，主動(dòng)請(qǐng)纓替班郵路司機(jī)。一個(gè)28歲的小伙，既是管理員，又是郵運(yùn)駕駛員，一個(gè)人開一輛郵車，一個(gè)人裝卸郵件，無(wú)怨無(wú)悔，任勞任怨。遇到一線有困難，他沒(méi)有推諉，也沒(méi)有把問(wèn)題推給企業(yè)，而是主動(dòng)克服困難、解決問(wèn)題，不給一線員工和上級(jí)添負(fù)擔(dān)。
張齊發(fā)始終堅(jiān)持“人民郵政為人民”的初心使命，圍繞用戶的用郵需求，在日常的工作生活中踐行著責(zé)任。今年4月，屯昌縣分公司總經(jīng)理孫運(yùn)武收到了一封用戶來(lái)信，來(lái)信者是一位70多歲的“候鳥”老人。這位老人從青海過(guò)來(lái)，一個(gè)人住在離屯昌縣城10多公里的小區(qū)，由于年紀(jì)大了，加上交通不便，老人連購(gòu)買生活用品都成問(wèn)題。張齊發(fā)是在處理一封平信的時(shí)候認(rèn)識(shí)了她，因老人寄出去的平信地址不夠詳細(xì)，造成了平信被退回。張齊發(fā)上門負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)過(guò)多次的上門交流，他發(fā)現(xiàn)老人獨(dú)居在偏僻的小區(qū)里，常常無(wú)法及時(shí)購(gòu)買到生活用品。張齊發(fā)了解到老人購(gòu)置生活用品的需求后，幫助老人購(gòu)買了生活用品并送到她家里。老人很是感動(dòng)，親自寫了4頁(yè)紙的表?yè)P(yáng)信，對(duì)屯昌縣分公司和張齊發(fā)等員工表達(dá)了謝意和敬意，信里說(shuō)：“他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)精神都很優(yōu)秀！”“在他們的背后，彰顯了你們上下兩級(jí)是有水平的，屯昌郵電系統(tǒng)整體應(yīng)該是不錯(cuò)的?！?/p>
張齊發(fā)表示，他會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守初心使命，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，更加深入地了解行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展變化，切實(shí)提高郵政服務(wù)質(zhì)量，以滿足人民群眾的用郵需求。