安徽省寄遞事業(yè)部推進(jìn)“五大體系”應(yīng)用
近日，安徽省郵政寄遞事業(yè)部出臺(tái)《安徽省寄遞事業(yè)部“五大體系”應(yīng)用實(shí)施意見（試行）》，明確推進(jìn)“五大體系”應(yīng)用的重要意義、目的，闡明“五大體系”的相互關(guān)系，提出總體要求，把時(shí)限、成本、服務(wù)、市場(chǎng)、IT“五大體系”應(yīng)用提升作為寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，堅(jiān)持從客戶的視角、競(jìng)爭(zhēng)的視角、行業(yè)最佳實(shí)踐的視角和自我提升的要求，遵循行業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律來(lái)進(jìn)行立標(biāo)，堅(jiān)持全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素對(duì)標(biāo)，通過(guò)抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。
安徽省寄遞事業(yè)部針對(duì)目前形成的9個(gè)看板和115個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，明確寄遞事業(yè)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的管理職責(zé)，對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)“五大體系”的各項(xiàng)指標(biāo)，明確關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人的職責(zé)和管理流程，從管理上整體推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用。安徽省寄遞事業(yè)部對(duì)各級(jí)寄遞事業(yè)部安裝看板APK及后臺(tái)工號(hào)權(quán)限角色生成綁定進(jìn)行指導(dǎo)，確保各級(jí)單位的指標(biāo)管控部門上報(bào)人員的手機(jī)上均能安裝看板APK并保持最新版本。安徽省寄遞事業(yè)部還建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把問(wèn)題指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，綜合一起考量，既看到指標(biāo)本身的優(yōu)劣，也找到影響指標(biāo)背后的原因，更聚焦問(wèn)題指標(biāo)的分析和解決，實(shí)現(xiàn)“有人看、有人盯、有人干”的閉環(huán)管理。同時(shí)，建立橫向會(huì)商制度，同一層級(jí)的運(yùn)管、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)等部門及時(shí)溝通，掌握整體情況和具體情況，分析最優(yōu)、最差指標(biāo)，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)查找、分析、整改。通過(guò)典型引路、復(fù)制推廣，實(shí)現(xiàn)整體提升。建立縱向解決制度，系統(tǒng)應(yīng)用管理部門逐級(jí)逐環(huán)節(jié)剖析問(wèn)題，責(zé)任部門去“盯”，落實(shí)部門去“干”，借助指標(biāo)預(yù)警及工單推送，督導(dǎo)問(wèn)題解決和消滅最差。