12月3日，江蘇省阜寧縣板湖郵政支局“郵愛驛站”熱鬧非凡，前來量血壓、了解養(yǎng)生知識的老人來了一批又一批。葛莊村老人張其軍說：“每月3號是郵政‘郵愛驛站’老人志愿服務日，提供免費量血壓、普及養(yǎng)生知識等服務。每個月我都會來，郵政的特色服務真是好啊，我要為郵政點贊再點贊?！?/p>
設立“郵愛驛站”是阜寧縣郵政分公司開展志愿服務幫扶弱勢群體的具體舉措之一。“著力幫扶孤寡老人、留守兒童和殘疾群體，為他們快樂生活撐起希望之傘，是我們近年來開展志愿服務工作的重點。今年1~11月，我們的鴻雁志愿服務隊共設立關愛弱勢群體志愿服務項目16個，累計幫扶弱勢群體6200多人次?！备穼庎]政鴻雁志愿服務隊隊長、綜合辦經理薛亮亮說。
成為孤寡老人的讀報人
“阜寧是外出務工人口大縣，農村空巢老人較多，再加上住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的老人，他們都需要我們關心關注，這也是傳承‘人民郵政為人民’服務宗旨的具體表現(xiàn)。2017年7月，我們從投遞隊伍、客戶經理和后臺支撐單位招募了68名員工組成關愛老人志愿服務分隊，目前這個隊伍還在不斷擴大?！毖α亮琳f。
在窗口，24個“郵愛驛站”覆蓋全縣所有郵政網(wǎng)點，為老人提供免費理發(fā)、量血壓、假幣識別、養(yǎng)生知識和防電信詐騙知識普及等常態(tài)化志愿服務。1~11月，24個“郵愛驛站”服務老人3900余人次。
阜城敬老院居住著21名孤寡老人，2017年7月的一天，投遞員、志愿者李兆美在投遞中了解到敬老院好多年未訂一份報，他便與院長商量，每周到敬老院為老人讀報。了解得知老人最想聽的是國家大事、健康知識、社會新聞等內容后，李兆美每次讀報前都要“備課”2小時以上，選取有針對性的內容。如今，每周三下午，老人們會搬著小凳子整齊坐好，等著李兆美的到來，2年多來，他為老人們讀過的文章有2800余篇?！昂玫淖龇ㄎ覀円茝V，目前阜寧21所敬老院每周都有郵政志愿者為老人讀報。”薛亮亮說。
“冬日暖陽進社區(qū)”和“夏送清涼慰老人”是阜寧郵政專門為服務孤寡老人設立的志愿服務項目。每年1月和8月是阜寧郵政志愿服務老人月，志愿者們會協(xié)助社區(qū)和敬老院開展以助老、清潔衛(wèi)生、宣傳文明創(chuàng)建知識等內容為主的志愿服務，“冬日暖陽進社區(qū)”還作為典型在全縣推廣。
當留守兒童的守護者
留守兒童需要社會關愛，阜寧郵政于2016年選擇有文化、有愛心的投遞員和營業(yè)員，在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了47條“紅領巾愛心郵路”，為郵路內的困難、留守兒童提供幫助，重點宣傳科學的家教觀念、知識和方法，加強親子間的交流和溝通，開通“親情電話”，書寫“親子書信”，讓所有遠離父母的孩子心有人愛、身有人護、難有人助，真愛隨處在。
阜寧縣“十佳志愿服務者”、東溝支局投遞員周紅軍一人承擔8名留守兒童的幫扶工作，除每學期開學給他們送去圖書和學習用品，周紅軍還每周至少一次與他們談心、做游戲、檢查學習情況，3年多來雷打不動，被8個孩子親切稱為“郵政爸爸”。1~11月，“紅領巾愛心郵路”共為困難、留守兒童提供幫助300余次。
在陳集、吳灘、陳良等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“紅領巾郵局”引人注目，陳良支局局長朱偉偉說：“從2018年開始，我們?yōu)槔щy、留守兒童健康成長搭建了交流實踐平臺，開展了明信片制作、書信寫作等活動，讓他們在體驗傳統(tǒng)郵政魅力的同時，感受到親情的溫暖。如今，這樣的活動，我們支局至少1個月開展1次?！?/p>
此外，每月志愿者還會選擇20名困難、留守兒童開展“當一天客戶經理”“當一天分報員”活動，讓他們感受大家庭的溫暖；益林、東溝、北沙3個支局的志愿者創(chuàng)新性開展了“親情面對面”活動，通過視頻形式，讓留守兒童講述家鄉(xiāng)的新變化，表達自己對親人的思念，為其架起了與家人溝通的橋梁；為42名困難、留守兒童訂閱了《課堂內外》《創(chuàng)新作文》雜志；6名女員工當起“愛心媽媽”，已結對困難、留守兒童6名，年資助千元以上。
做殘疾對象的幫扶員
11月下旬，夫妻都是殘疾人，本就生活不便的施莊鎮(zhèn)中崗村村民馬中華和妻子李玉可謂雪上加霜。妻子因眼疾需要住院治療，馬中華一方面要到醫(yī)院照顧妻子，還要顧著家中的孩子，他用手忙腳亂形容自己。得知情況的施莊支局投遞員、志愿者薛少林了解情況后，便與馬中華商量，在征求孩子意見后，將其帶到自己家中吃飯，并接送其上學，直到10天后馬中華妻子病愈出院，才將孩子送回家。
這是阜寧郵政志愿服務殘疾群體的一個縮影。2018年，阜寧郵政與縣殘疾人聯(lián)合會共同成立了“助殘郵路”，以投遞員為主體、其他人員共同參與的方式，為殘疾群體提供生產生活幫扶、心理疏導、送政策、送法律、送科技等志愿服務。
“我們心理疏導小組的志愿者都是由有同情心、說話富有感染力的支局長和投遞員組成，每季度縣殘聯(lián)會定期給我們提供需要進行心理疏導的殘疾人名單，我們會對其進行心理疏導，少為二三次，多則五六次，直到他們心理不再有疙瘩。如李某去年因病失去了左腿，一直心理陰影較重，幾次有輕生的想法，志愿者先后10次上門苦口婆心與她拉家常，打消了其輕生念頭。如今，她積極進行康復訓練，已能做力所能及的家務。”薛亮亮說。