“準(zhǔn)加盟制”激發(fā)活力
年度“大考”之際，圍繞“爭市場、強重點、重體驗、保穩(wěn)定”的總目標(biāo)，浙江省溫嶺市郵政分公司全力拼搏，“雙11”期間收寄量達(dá)216.57萬件，同比增長130.81%，創(chuàng)歷史新高。
早在今年4月，溫嶺市分公司就著手統(tǒng)計歷年分項成本，樹立成本標(biāo)桿，在大溪郵政經(jīng)營部試點“準(zhǔn)加盟制”，鼓勵經(jīng)營單位在自控項目上進(jìn)行優(yōu)化。大溪經(jīng)營部由經(jīng)營部團(tuán)隊購置車輛、購買保險，用于快包攬收工作，并承擔(dān)相應(yīng)的油耗和折舊費用，溫嶺市分公司再按業(yè)務(wù)收入的1.2%進(jìn)行補貼。這一舉措將“準(zhǔn)加盟制”真正落實到人，讓員工與企業(yè)緊密組成“合伙人”。
自試行“準(zhǔn)加盟制”和自帶車輛攬收后，大溪經(jīng)營部日均攬收量不斷攀升，員工走訪客戶、開發(fā)市場的積極性不斷激發(fā)，員工的成本意識不斷增強。10月初，溫嶺市分公司根據(jù)車輛缺口，在澤國、石粘兩個集群市場郵政經(jīng)營部推廣“準(zhǔn)加盟制”和自帶車輛攬收。11月11日，澤國經(jīng)營部攬投員沈威一天攬收4.7萬多件包裹，成為溫嶺市分公司快包攬收冠軍。
自今年3月起，溫嶺市分公司全面推行混合收寄和集包作業(yè)模式，及時下調(diào)營攬酬金。混合收寄模式上線后，營攬員無須每單稱重掃描后再裝車，攬收郵件也不用分客戶、分路向。“現(xiàn)在營攬員拉一趟貨的時間，比原來至少縮短2個小時，攬收效率提升了一倍?！睖貛X市郵政寄遞事業(yè)部運營監(jiān)控部員工張豪說，攬收員有了更多的時間和精力做客戶開發(fā)和維護(hù)工作。針對今年“雙11”旺季生產(chǎn)“不限流、不限量”的工作要求，溫嶺市分公司對標(biāo)行業(yè)，持續(xù)加大前置集包作業(yè)力度，集包比例達(dá)90%以上，大幅提升了快包處理效率與效益。
與此同時，溫嶺市分公司持續(xù)對標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，突破慣性思維，充分利用現(xiàn)有生產(chǎn)場地提升處理效率，對各環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化。6月初，重點對處理場地卸貨垛口進(jìn)行全面改造，加高了垛口周邊擋板60公分，并拉長1.6米至2米，使得整個垛口的囤貨能力從原來的4000件提升到8000件。“原來卸貨需要15分鐘，現(xiàn)在七八分鐘就能完成，卸貨效率提升了近一倍?！睆埡勒f。7月，再次對人工處理區(qū)域進(jìn)行改造，升級包分機(jī)落口，在原先設(shè)備的基礎(chǔ)上增加掉件槽，使人員投入從原來的6人/排減少至5人/排，每個集包袋內(nèi)的件數(shù)從改造前的20件提升至38件；10月底，繼續(xù)調(diào)整自動分揀機(jī)線速，從原來的1.5米/秒提升至1.7米/秒，自動分揀機(jī)的處理效率從原來16000件/小時提高18000件/小時。
點滴改進(jìn)換來質(zhì)的飛躍，通過一系列優(yōu)化改造，溫嶺郵政處理中心平均每小時可以處理郵件25000件，峰值時處理郵件28000件，服務(wù)質(zhì)量和競爭能力得到了全面提升。