8個(gè)人、1個(gè)方桌、細(xì)沙、各式樣的沙具……近日，一場(chǎng)特殊的懇談會(huì)在山西郵政會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。懇談會(huì)的主角是柜員小李，此時(shí)她低頭不語(yǔ)、情緒低落，2個(gè)月前，因?yàn)楣ぷ魇д`，她被調(diào)離金融崗位，還被處罰金。
懇談會(huì)從沙盤游戲開始，在咨詢師的引導(dǎo)下，小李依次選取了“火車”“七個(gè)小矮人”“母女”等沙具。“為什么會(huì)選‘母女’這個(gè)沙具呢？”當(dāng)咨詢師詢問(wèn)小李時(shí)，她突然哭了起來(lái)?！肮ぷ鞒鲥e(cuò)不是我本意，那時(shí)母親生病住院，我白天上班，晚上要照顧老人，精神上有些疲乏，才會(huì)出了錯(cuò)，真的對(duì)不起……”小李將近期的壓力瞬間釋放。咨詢師邊聽，邊適時(shí)寬慰開導(dǎo)，一同參加懇談會(huì)的網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和同事也不斷安慰鼓勵(lì)小李。
懇談會(huì)最后，小李感慨地說(shuō)：“今天我把想說(shuō)的話都說(shuō)了，頓時(shí)感到輕松許多。今后我會(huì)更加珍惜這份工作，嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，真心感謝身邊關(guān)心我的每一個(gè)人。”
近年來(lái)，山西郵政將關(guān)心關(guān)注員工訴求和權(quán)益，特別是員工的心理需求，作為深化人文關(guān)懷、強(qiáng)化主人翁意識(shí)、凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要方式。2016年7月，在山西郵政召開的安全生產(chǎn)會(huì)議上，與會(huì)人員針對(duì)基層一線“以罰代管”的現(xiàn)狀，提出了對(duì)違規(guī)人員既要強(qiáng)化問(wèn)責(zé)，又要加強(qiáng)人文關(guān)懷的建議。隨后，山西郵政在全省開展了職工思想調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在轉(zhuǎn)型和改革中，會(huì)議之痛、報(bào)表之痛、考核之痛等給員工造成的心理負(fù)荷越來(lái)越大，消極怠工、被動(dòng)應(yīng)付等現(xiàn)象呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，不僅影響員工身心健康，更影響企業(yè)健康發(fā)展。
山西郵政高度重視，經(jīng)過(guò)多次研究，決定通過(guò)推行懇談會(huì)，達(dá)到緩解員工工作和心理壓力的目的，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)和歸屬感。
“懇談會(huì)是基于心理學(xué)的一種談心形式，通過(guò)沙盤游戲、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、談話等，幫助員工達(dá)到減輕壓力、暢述心聲和放松身心的效果。”山西郵政工會(huì)副主席郝祥生說(shuō)。在具體操作中，山西郵政發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工喜歡以沙盤游戲開始，參與者在由咨詢師營(yíng)造的“自由與受保護(hù)的空間”中，運(yùn)用沙子、水和沙具來(lái)創(chuàng)建意象，使參與者在潛意識(shí)中釋放了壓力，由此激發(fā)整個(gè)過(guò)程順利完成。
企業(yè)的“小關(guān)懷”，給予員工的卻是“大力量”?！皯┱剷?huì)不同于一般的座談會(huì)、研討會(huì)或批評(píng)會(huì)，更不同于企業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先、通報(bào)批評(píng)等傳統(tǒng)管理工作，它真正尊重員工意見和訴求，從而起到疏導(dǎo)員工心理情緒、關(guān)注員工身心健康的作用。很多員工表示，通過(guò)懇談會(huì)，自己的獲得感、幸福度、滿足感進(jìn)一步提升?！焙孪樯f(shuō)。