郵快合作的資陽(yáng)實(shí)踐
12月26日10點(diǎn)左右，四川省資陽(yáng)市安岳縣豪森銘家小區(qū)的“快郵驛站”工作人員通過(guò)手機(jī)將圓通快遞小哥送來(lái)的16件包裹逐一掃描，將產(chǎn)生的取件碼標(biāo)注在包裹上，再按照編號(hào)有序放置在貨架上，最后交接雙方在臺(tái)賬登記簿上簽字確認(rèn)。小區(qū)居民收到短信通知后來(lái)到驛站取件，工作人員從貨架上取下包裹，再次用手機(jī)描碼完成拍照出庫(kù)，將包裹遞給客戶。而在驛站另一側(cè)的郵政惠民超市，幾位大爺大媽正在選購(gòu)日用商品。據(jù)“快郵驛站”工作人員介紹，該驛站開(kāi)業(yè)10天來(lái)，每天代投各快遞公司的快件在100件以上，而惠民超市也很受附近居民歡迎，驛站的客流量不斷增長(zhǎng)。
深入調(diào)研 先行先試
資陽(yáng)市分公司緊盯郵快合作中存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。該分公司在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著今年8月國(guó)家郵政局等部門開(kāi)展快遞末端違規(guī)收費(fèi)整治，民營(yíng)快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)代收投點(diǎn)利潤(rùn)空間收窄，促使各快遞企業(yè)加快抱團(tuán)整合。在城區(qū)市場(chǎng)，各快遞公司通過(guò)在人口密集區(qū)域建設(shè)加盟店及利用“菜鳥(niǎo)驛站”“熊貓快收”等代收投渠道，搶占了城市散戶寄遞大部分市場(chǎng)，郵政加快城市渠道建設(shè)迫在眉睫。
推動(dòng)郵快合作下鄉(xiāng)進(jìn)村中央有要求、市場(chǎng)有需求，郵快合作更是郵政寄遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要抓手。資陽(yáng)市分公司主動(dòng)作為，先行先試，探索推進(jìn)郵政與社會(huì)快遞企業(yè)在城市、農(nóng)村地區(qū)融合發(fā)展，加快快遞物流配送體系建設(shè)。該分公司積極與市郵政管理局溝通，雙方達(dá)成共識(shí)并付諸行動(dòng)。11月29日，在資陽(yáng)市郵政管理局年度郵政管理工作會(huì)上，資陽(yáng)市分公司就郵快合作作了專題發(fā)言，從講政治、講擔(dān)當(dāng)、講共贏三個(gè)維度表明了郵政企業(yè)合作態(tài)度，現(xiàn)場(chǎng)與多家快遞企業(yè)簽訂了郵快合作下鄉(xiāng)進(jìn)村框架協(xié)議。
12月19日，資陽(yáng)市郵政管理局牽頭組織召開(kāi)各縣（區(qū)）郵快合作推進(jìn)會(huì)。安岳縣郵政分公司根據(jù)自身的運(yùn)力，承接了部分快遞企業(yè)快件代運(yùn)下鄉(xiāng)，在城區(qū)與各快遞企業(yè)達(dá)成了聯(lián)合建設(shè)“快郵驛站”的協(xié)議。
開(kāi)放共享 融合創(chuàng)新
郵快合作中，資陽(yáng)市分公司始終貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，按照“三個(gè)視角”“三個(gè)規(guī)律”，根據(jù)城鄉(xiāng)區(qū)域差異，以兩種模式推進(jìn)郵快合作：縣域主要代運(yùn)代投、轉(zhuǎn)寄社會(huì)快件；城區(qū)通過(guò)“快郵驛站”代收代投社會(huì)快件，疊加綜合便民服務(wù)。
縣域“運(yùn)輸+投遞”模式即通過(guò)郵車代運(yùn)快遞企業(yè)的快件至鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)組織投遞；“轉(zhuǎn)寄”模式即快遞企業(yè)將鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件轉(zhuǎn)寄郵政渠道，按郵件模式進(jìn)行收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞作業(yè)。
城區(qū)“快郵驛站”以自營(yíng)為主，選擇在城區(qū)居住人口密集、郵件投遞量大、攬收潛力較大的地段租賃場(chǎng)地設(shè)點(diǎn)，統(tǒng)一店面形象、裝修風(fēng)格，制定配套經(jīng)營(yíng)管理制度，現(xiàn)已建成“快郵驛站”21個(gè)。布局“快郵驛站”是將郵政末端服務(wù)前置到社區(qū)和居民小區(qū)，讓服務(wù)更加貼近群眾。自10月20日首個(gè)驛站運(yùn)行以來(lái)，如今每個(gè)驛站日均代投郵件和快件130件、攬收郵件10余件。
資陽(yáng)市分公司還按照“快郵驛站+”理念，致力于建設(shè)一站式綜合服務(wù)便民點(diǎn)。在服務(wù)內(nèi)容上，除基本的郵件代收代投外，疊加了郵政普遍服務(wù)、普惠金融、網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷、代辦ETC、代繳費(fèi)等各類便民公共服務(wù)；具備條件的“快郵驛站”疊加惠民超市，通過(guò)優(yōu)惠購(gòu)反哺郵政金融、寄遞客戶，助推業(yè)務(wù)融合發(fā)展。12月16日，首個(gè)“快遞超市+便民服務(wù)+惠民超市”升級(jí)版的“快郵驛站”在安岳縣豪森銘家小區(qū)亮相。此外，雁江區(qū)4家合約到期的社會(huì)快遞攬投點(diǎn)也主動(dòng)加盟郵政，變身為“快郵驛站”。
利民惠民 多方共贏
“現(xiàn)在方便了，下班回家就順便把包裹取了?！?2月19日晚，家住資陽(yáng)市芙蓉苑的劉女士憑短信通知在小區(qū)外的“快郵驛站”一次取走兩家快遞公司的包裹。以前，劉女士在上班時(shí)間接到快遞小哥電話后，只能再通知家人領(lǐng)取或讓快遞員投交到小區(qū)門衛(wèi)室。資陽(yáng)市分公司充分考慮到客戶取件的便利性，“快郵驛站”營(yíng)業(yè)時(shí)間從9點(diǎn)至20點(diǎn)30分，得到了客戶的廣泛好評(píng)。
“快郵驛站”也深受快遞小哥的歡迎，在這里他們可以小憩、飲水，給手機(jī)充電，特別是在今年“雙11”，“快郵驛站”極大緩解了快遞小哥的投遞壓力。
郵快合作可在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、處理、投遞等環(huán)節(jié)降低各快遞企業(yè)運(yùn)行成本和用工成本。同時(shí)，通過(guò)郵快合作，郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益正在逐步顯現(xiàn)。目前，資陽(yáng)市分公司已累計(jì)代運(yùn)社會(huì)快件20余萬(wàn)件，郵車閑置運(yùn)力得到充分利用，有效提升了企業(yè)的邊際效益。郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸，普遍服務(wù)、便民服務(wù)疊加，更好地滿足了當(dāng)?shù)厝罕姷挠绵]需求，更加彰顯了郵政企業(yè)的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。通過(guò)“快郵驛站”引流，也對(duì)郵政企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展、品牌形象提升產(chǎn)生拉動(dòng)作用。
“快郵驛站”開(kāi)門迎客。