內(nèi)守外拓抓源頭
——湖南省益陽市資陽區(qū)分公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)記截至12月9日，湖南省益陽市資陽區(qū)郵政分公司累計銷售ETC 10012臺，繼提前兩個月超額完成金融總資產(chǎn)年度凈增計劃后，再次獲得了益陽市分公司的通報嘉獎。
資陽區(qū)分公司服務(wù)區(qū)域涵蓋益陽市城鄉(xiāng)接合部和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。面對金融同業(yè)競爭進一步加劇與金融科技的沖擊，該分公司始終堅持以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型積蓄發(fā)展動能，精心錘煉專業(yè)團隊，打造金融業(yè)務(wù)發(fā)展的強勁引擎，先后榮獲“2016年全省代理金融跨賽縣（市）公司二十強”“2017年全省金融跨賽二十強縣”“2018年全省金融業(yè)務(wù)發(fā)展十強縣”“2019年保險兵團戰(zhàn)十強縣”稱號，2019年金融“開門紅”提前44天在全省率先完成省分公司核定A標。截至12月5日，該分公司年內(nèi)新增金融總資產(chǎn)12.51億元、點均資金5957萬元，中郵期交新增保費2608萬元，排名均居全省郵政第一位。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊、提升核心競爭力的必由之路。資陽區(qū)分公司緊緊圍繞滿足客戶需求，把快速提升金融網(wǎng)點零售服務(wù)能力作為頭等大事來抓，轄下21個金融網(wǎng)點兩年前全部完成改造裝修，2018年開通空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)筆架山離行式自助網(wǎng)點，ATM、CRS、ITM配備已達73臺，點均3.3臺；同時，規(guī)范銷售流程、實施客戶分級維護、推行數(shù)據(jù)管理等，多措并舉推動網(wǎng)點產(chǎn)能提升。
內(nèi)守廳堂做文章
走進資陽區(qū)分公司每個網(wǎng)點，寬敞明亮的廳堂里，功能分區(qū)科學(xué)合理，大堂經(jīng)理微笑示人，理財經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。“優(yōu)惠購”展架上，一排排家庭日常用品吸引客戶駐足選購，支局長熱情迎接，積極推介“亮單有禮”活動。
針對種植養(yǎng)殖、店鋪、代發(fā)、社區(qū)等不同客群，該分公司各網(wǎng)點每個星期開展聚客活動，“網(wǎng)點會員日”“關(guān)愛體檢”“新產(chǎn)品產(chǎn)說會”“工資轉(zhuǎn)存有禮”“金融知識講解”等活動不斷；“婦女節(jié)”“兒童節(jié)”“教師節(jié)”等節(jié)假日主題活動更是亮點紛呈，網(wǎng)點廳堂成為開源獲客的主陣地。
截至11月底，資陽區(qū)分公司潛力客戶年內(nèi)新增11985戶，10萬元以上VIP客戶年內(nèi)新增4143戶，年內(nèi)新增商貿(mào)客戶1260戶、農(nóng)特客戶628戶。
外拓市場勤聯(lián)動
“郵政的支局長真專業(yè)，把我培養(yǎng)成業(yè)務(wù)員了，通過營銷ETC、保險等產(chǎn)品，我得到了9000多元的業(yè)務(wù)獎勵。這幾天還有幾臺ETC準備安裝。”滄水鋪鎮(zhèn)佳佳綜平站點老板孔佳良是社會渠道營銷郵政產(chǎn)品的眾多受益者之一。
資陽區(qū)分公司一直把挖潛渠道能力、實施專業(yè)聯(lián)動協(xié)同發(fā)展擺在重要的議事日程上，從2019年二季度開始發(fā)起“鞏固站點、挖掘潛能”活動，對轄區(qū)綜平站、代投點進行重點梳理，領(lǐng)導(dǎo)分片督辦，中層骨干掛點跟蹤。支局長每月走訪站點一次，市場部每周一通報、每月一點評、每季一考評進行跟蹤督導(dǎo)，推動農(nóng)村綜平站點外拓能力穩(wěn)步增強。
據(jù)統(tǒng)計，該分公司2019年走訪站點1790人次，召開站點產(chǎn)說會118場，轉(zhuǎn)介客戶912戶，新增金融資產(chǎn)4500萬元，發(fā)展聚合支付商戶389戶，銷售簡易險23萬元，舉辦站點酒水訂貨會4場、銷售酒水65萬元。
搶抓源頭找代發(fā)
“請衡龍橋支局、滄水鋪支局、龍光橋支局注意，最近一批高鐵項目拆遷資金5400萬元將于下周一發(fā)放，請支局對接到位?！?/p>
“請市場部、代金部做好幫扶支撐。”
“已根據(jù)拆遷信息對接好村組，并通過移動展業(yè)開好了儲蓄卡，請放心?！薄鼉蓚€月來，資陽區(qū)分公司高鐵項目工作微信群十分熱鬧。截至12月9日，該分公司高鐵項目成功到賬拆遷代發(fā)資金1.7億元。
近年來，資陽區(qū)分公司采取“領(lǐng)導(dǎo)牽頭、資源跟進、能人跟蹤”方式緊跟項目資金代發(fā)，由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置，項目能人、關(guān)鍵部門將信息下達，農(nóng)村支局對接村組（社區(qū)），城郊支局重點走訪安置小區(qū)，上門服務(wù)。已有市農(nóng)村畜牧資金、衡龍新區(qū)拆遷資金、龍嶺工業(yè)園項目資金、長益高速復(fù)線、村干部工資代發(fā)等多項省級、市級重點項目被一一攻克。
展望新的一年，資陽區(qū)分公司上下信心滿滿。12月6日，在市分公司2020年“開門紅”誓師大會上，該分公司總經(jīng)理謝小波的發(fā)言表達了大家的心聲：“2020年‘開門紅’，我們將堅決拿下金融總資產(chǎn)凈增10億元，跑出高質(zhì)量發(fā)展的新速度！”□謝輝 王豪