看得見的生態(tài)圈 看不見的新思維（上）
——新鄉(xiāng)、株洲、徐州郵政業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展樣本調(diào)查1月2日，江蘇省徐州市郵政分公司云郵眾創(chuàng)基地客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人喬玉昊和基地入駐生活快消品電商戶、江蘇寶記商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人田春園在基地的會(huì)客區(qū)，一邊喝著基地咖啡電商戶現(xiàn)場(chǎng)制作的咖啡，一邊協(xié)商著申請(qǐng)郵儲(chǔ)銀行“創(chuàng)業(yè)貸”的細(xì)節(jié)；此時(shí)，基地入駐電商戶、新興社交電商平臺(tái)“貝店”大群主穎穎正等著和田春園繼續(xù)探討引入直播銷售的事情。入駐基地后，在與基地合作的淘寶大學(xué)講師的建議下，田春園調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略，一面和基地其他企業(yè)合作實(shí)現(xiàn)多渠道銷售，一面引入資金擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模、增加銷量。目前，田春園的公司業(yè)務(wù)量已從入駐前的日均不足20單增長(zhǎng)到日均4000單。“為了讓田春園的事業(yè)更上一層樓，我們向他推薦‘創(chuàng)業(yè)貸’+‘融E寄’的郵政金融以及寄遞等綜合服務(wù)，解決其面臨的資金問題?！眴逃耜徽f。
去年以來，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長(zhǎng)劉愛力多次強(qiáng)調(diào)打造協(xié)同發(fā)展新生態(tài)。新年伊始，劉愛力在2020年中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司工作會(huì)議暨第一屆第一次職工代表大會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)，要以平臺(tái)構(gòu)建協(xié)同集聚效應(yīng)，平臺(tái)是商業(yè)手段，是智能化的介質(zhì)，只有打造開放平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)商流、資金流、物流的充分暢通、協(xié)同、共生；要以協(xié)同實(shí)現(xiàn)共享共贏，協(xié)同是指體系內(nèi)一個(gè)商業(yè)主體的商業(yè)活動(dòng)為其他商業(yè)主體創(chuàng)造新的商機(jī)和價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享、共贏發(fā)展，協(xié)同是中國(guó)郵政最核心的優(yōu)勢(shì)，要構(gòu)建“普服+金融+寄遞+電商”自身協(xié)同體系。
正如徐州郵政云郵眾創(chuàng)基地的案例一樣，各地郵政都在積極構(gòu)建自身協(xié)同體系，探索郵政特色商業(yè)生態(tài)圈發(fā)展模式。在河南新鄉(xiāng)，郵政客戶的積分不僅可以用來支付郵費(fèi)、購(gòu)買簡(jiǎn)易險(xiǎn)、農(nóng)資、個(gè)性化郵票、兌換郵政電商產(chǎn)品，還可以用來加油、給孩子訂閱教材等；在湖南株洲，與郵政合作，就相當(dāng)于跟整個(gè)黃桃電商產(chǎn)業(yè)鏈合作；在江蘇徐州，郵政電商客戶可以獲得郵政電商孵化基地提供的“金融+寄遞+文創(chuàng)+電商+第三方服務(wù)+政府引導(dǎo)”等一攬子電商綜合服務(wù)。
來自企業(yè)高層的聲音與基層的實(shí)踐充分表明，隨著商業(yè)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化和全球化日益加劇，企業(yè)生態(tài)環(huán)境正從以前相對(duì)穩(wěn)定的靜態(tài)環(huán)境向日益復(fù)雜多變和充滿不確定性轉(zhuǎn)變，企業(yè)僅僅將注意力集中在自身的戰(zhàn)略價(jià)值已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變，如何通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與相關(guān)利益群體建立聯(lián)系來最大限度地獲取協(xié)同效益，這是企業(yè)必須面對(duì)和解決的問題。以阿里巴巴為例，阿里巴巴以淘寶、天貓核心業(yè)務(wù)為依托，物流、跨境電商、本地生活等領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展，其中，核心業(yè)務(wù)為其他業(yè)務(wù)輸出現(xiàn)金流，各業(yè)務(wù)背靠生態(tài)圈逐漸走出差異化供給，生態(tài)協(xié)同性增強(qiáng)。作為郵政企業(yè)，也要從生態(tài)學(xué)角度考慮企業(yè)進(jìn)化的戰(zhàn)略問題，建立獨(dú)特屬性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓各個(gè)價(jià)值主體（企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和客戶）產(chǎn)生協(xié)同進(jìn)化機(jī)制，在未來的激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
本期深度，我們就來對(duì)新鄉(xiāng)、株洲、徐州郵政業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展樣本進(jìn)行分析，共同探索郵政商業(yè)生態(tài)圈的發(fā)展模式。
河南新鄉(xiāng) 積分平臺(tái)“圈”出的便民服務(wù)
河南省新鄉(xiāng)市郵政分公司通過建立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，線上以郵樂網(wǎng)為依托，打通了系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和流程；線下以自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和便民服務(wù)站為觸點(diǎn)，搭建了線上線下融合發(fā)展的場(chǎng)景，以積分兌換為紐帶，建立了“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展由“經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)平臺(tái)”的轉(zhuǎn)變，為郵政農(nóng)村電商平臺(tái)建設(shè)和平臺(tái)效益的打造提供了范本。
用新鄉(xiāng)市分公司負(fù)責(zé)人焦軍法的話說：“我們以線上線下綜合服務(wù)平臺(tái)為依托，以金融業(yè)務(wù)積分為主來打造會(huì)員積分平臺(tái)，在平臺(tái)上持續(xù)疊加寄遞、簡(jiǎn)易險(xiǎn)、電商、農(nóng)產(chǎn)品上行、文傳等郵政業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷擴(kuò)充非郵政提供的便民服務(wù)種類，構(gòu)建一個(gè)郵政便民服務(wù)生態(tài)圈?！?/p>
在新鄉(xiāng)郵政打造的積分平臺(tái)，客戶的積分不僅可以用來兌換商品，還可以用來支付郵政快遞費(fèi)，購(gòu)買簡(jiǎn)易險(xiǎn)、農(nóng)資、個(gè)性化郵票等，在新鄉(xiāng)轄內(nèi)中石化、中石油加油站使用積分加油。新鄉(xiāng)郵政通過打造積分商城，開發(fā)三種支付方式（積分支付、現(xiàn)金支付、積分+現(xiàn)金混合支付），極大滿足了客戶的多元化需求。
新鄉(xiāng)郵政幫市委組織部研發(fā)了“紅分”管理系統(tǒng)，針對(duì)農(nóng)村基層黨組織、機(jī)關(guān)干部、村級(jí)“兩委”、黨員、村民代表、村民家庭和建檔立卡貧困戶等七類群體，圍繞鄉(xiāng)村五大振興，把各類群體中向上向善向好的社會(huì)行為按照積分量化，并轉(zhuǎn)變成“紅分”，給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神激勵(lì)。此外，新鄉(xiāng)郵政將“紅分”系統(tǒng)和郵政積分平臺(tái)打通，讓“紅分”和郵政積分可以混合使用。郵政為什么敢攬這“瓷器活”？近年來，新鄉(xiāng)郵政持續(xù)念好渠道平臺(tái)建設(shè)、管理、服務(wù)、復(fù)用“八字真經(jīng)”，緊緊抓住科技創(chuàng)新這個(gè)“牛鼻子”，圍繞平臺(tái)需求持續(xù)加大信息系統(tǒng)開發(fā)力度，并不斷完善升級(jí)，形成了一套涵蓋服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的信息化系統(tǒng)平臺(tái)。目前，郵政積分平臺(tái)已有會(huì)員近120萬戶。新鄉(xiāng)市委組織部之所以選擇讓郵政研發(fā)“紅分”系統(tǒng)，正是相中了郵政的這一“金剛鉆”。
“紅分”示范鎮(zhèn)、輝縣市冀屯鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)張珊玲說：“‘紅分’可以當(dāng)郵政會(huì)員積分用后，有醫(yī)生主動(dòng)為群眾義診，有學(xué)生主動(dòng)在放學(xué)路上撿拾垃圾，有黨員主動(dòng)到村黨支部值班。‘紅分’的效用被進(jìn)一步放大了?！苯刂?019年底，全市已有1273個(gè)村的132.68萬人錄入“紅分”管理系統(tǒng)，并生成“紅分”89.8萬分。在為地方黨委政府提供“紅分”管理、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、積分兌換等服務(wù)支撐的基礎(chǔ)上，新鄉(xiāng)市各級(jí)政府正在與郵政合作，積極推動(dòng)教師、醫(yī)生等行業(yè)的工資代發(fā)業(yè)務(wù)，財(cái)政資金在郵政開設(shè)對(duì)公賬戶等服務(wù)事宜。目前，輝縣郵政分公司已經(jīng)與地方政府達(dá)成首批4000余戶教師工資代發(fā)項(xiàng)目，年代發(fā)額達(dá)2.2億元，對(duì)公賬戶資金正在洽談中；原陽(yáng)縣郵政分公司4000余戶代發(fā)工資項(xiàng)目正在洽談中。
積分平臺(tái)服務(wù)功能越來越豐富的背后，是平臺(tái)價(jià)值的凸顯。這種價(jià)值首先體現(xiàn)在便民服務(wù)站成為郵政發(fā)展的新動(dòng)力，協(xié)同效益成為平臺(tái)的主要收益。2019年，郵政便民站累計(jì)帶來郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入1.58億元，占新鄉(xiāng)郵務(wù)類總收入的比重達(dá)59%，經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的價(jià)值和協(xié)同的效益得到了充分體現(xiàn)。
其次，體現(xiàn)在線上線下融合發(fā)展成為郵政平臺(tái)營(yíng)銷新場(chǎng)景，客戶在站點(diǎn)通過掃碼等方式就可以實(shí)現(xiàn)在線辦理郵政業(yè)務(wù)，這在技術(shù)上支撐了郵政將營(yíng)銷工作由網(wǎng)點(diǎn)前移到站點(diǎn)，使站點(diǎn)成為郵政新的營(yíng)銷陣地。2019年1~11月，通過線上線下融合發(fā)展，新鄉(xiāng)便民服務(wù)站累計(jì)新增余額12.67億元，帶動(dòng)快包增長(zhǎng)316萬件，形成快包收入1196萬元。
最后，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙向引流。郵政網(wǎng)點(diǎn)通過金融積分兌換和郵件代投給站點(diǎn)帶來了穩(wěn)定的客流和收入。站點(diǎn)通過金融轉(zhuǎn)介、郵件代收以及代辦其他業(yè)務(wù)，為郵政帶來了新的客戶和收入。
湖南株洲 電商平臺(tái)“圈”出的產(chǎn)業(yè)發(fā)展
圍繞特色農(nóng)產(chǎn)品，堅(jiān)持“原汁原味原產(chǎn)地”的價(jià)值主張，構(gòu)建“基地+合作社+農(nóng)戶+平臺(tái)+金融+寄遞”的服務(wù)模式，拓展前方市場(chǎng)、建設(shè)后方基地、夯實(shí)中間保障，打造“郵政農(nóng)品”品牌。這一生態(tài)模式在湖南株洲得到了最佳實(shí)踐。
湖南省株洲市炎陵縣是著名的“中國(guó)黃桃之鄉(xiāng)”。該縣黃桃種植面積超過5萬畝，全縣黃桃種植戶、經(jīng)銷商超過5萬人，年均綜合產(chǎn)值超過3億元。近年來，株洲市政府一直希望通過打造黃桃電商市場(chǎng)來做大整個(gè)黃桃產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。
“資金、快遞物流、平臺(tái)銷售，解決了這三大問題就能實(shí)現(xiàn)黃桃電商市場(chǎng)的快速發(fā)展。誰(shuí)能解決這三大問題，誰(shuí)就能控制黃桃電商市場(chǎng)?！焙鲜≈曛奘朽]政分公司總經(jīng)理段皓說。
2017年4月，曾擔(dān)任集團(tuán)公司第一任市場(chǎng)協(xié)同處處長(zhǎng)的段皓來到株洲市分公司任總經(jīng)理。上任伊始，他就開始謀劃：在取得政府的支持下，協(xié)同郵政內(nèi)部金融、電商、寄遞、文傳等業(yè)務(wù)，與果農(nóng)、經(jīng)銷商、電商平臺(tái)等黃桃產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)上的企業(yè)、個(gè)人合作，構(gòu)建株洲郵政主導(dǎo)的黃桃電商生態(tài)圈。
株洲郵政做的第一件事就是從源頭做起，讓郵政成為株洲黃桃產(chǎn)業(yè)第一大快遞物流服務(wù)商。株洲郵政打破常規(guī)，針對(duì)全縣黃桃主產(chǎn)區(qū)、縣城主集散地、電商主發(fā)貨地三個(gè)關(guān)鍵區(qū)域，布設(shè)135個(gè)社會(huì)合作代收點(diǎn)，并提供周邊上門接件、代封裝打包、代錄入電子信息等服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)收寄端前置?？茖W(xué)測(cè)算往年黃桃流量流向，減少黃桃進(jìn)入縣、市的盤撥時(shí)間，實(shí)現(xiàn)發(fā)運(yùn)端前置。依靠這樣的改變，2017年當(dāng)年，株洲郵政在黃桃寄遞市場(chǎng)的占有率從22％提升至48.6％，一舉成為行業(yè)龍頭。2019年的市場(chǎng)占有率更是達(dá)到驚人的70％，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩到了后面。
株洲郵政做的第二件事是末端發(fā)力，做大市場(chǎng)規(guī)模。線上，株洲郵政運(yùn)用郵樂網(wǎng)、“極速鮮”“郵三湘”三個(gè)自有電商平臺(tái)，開展爆款、買送、滿減、抽獎(jiǎng)等線上促銷活動(dòng)；開辟網(wǎng)絡(luò)銷售新途徑——線上直播。線下，株洲郵政與周邊省份對(duì)接，開展“集訂分送”配售，實(shí)現(xiàn)整車運(yùn)遞降低成本；與社會(huì)電商開展“拋單”銷售，撒網(wǎng)擴(kuò)面形成口碑；與水果連鎖店、大型商場(chǎng)開展“裸果”零售，提升高額收益；與政府和企業(yè)食堂達(dá)成配送意向，實(shí)現(xiàn)“餐果”直供，開拓政務(wù)市場(chǎng)。
炎陵黃桃雖名聲在外，但和陽(yáng)澄湖大閘蟹市場(chǎng)一樣魚龍混雜。為此，株洲郵政為政府制作“本產(chǎn)地溯源卡”，以炎陵風(fēng)景明信片的形式，印上防偽溯源二維碼，成為炎陵黃桃的“身份證”。郵政用自有資源提升了黃桃的“含金量”，使黃桃由過去的“地?cái)傌洝弊兂闪说胤教厣a(chǎn)品，不僅提升了單價(jià)，更惠及了果農(nóng)。
株洲郵政做的第三件事就是聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行湖南省株洲市分行為黃桃產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)參與企業(yè)提供“黃桃貸”“掌柜貸”等各類金融貸款。段皓解釋道：“末端價(jià)格以及銷量的增長(zhǎng)，強(qiáng)烈刺激著黃桃產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的供給需求，他們擴(kuò)大再生產(chǎn)最缺的就是資金?！?/p>
3年來，株洲郵政累計(jì)發(fā)放“黃桃貸”等各類貸款1億元，攬收金融總資產(chǎn)超過1.5億元；累計(jì)銷售黃桃逾1000萬元；收寄黃桃153萬件，寄遞收入2000萬元；攬收金融總資產(chǎn)、電商銷售規(guī)模、寄遞市場(chǎng)占有率均居同業(yè)首位。3年來，炎陵縣政府無償提供4000平方米倉(cāng)庫(kù)，助力株洲郵政炎陵黃桃項(xiàng)目扶貧；給予郵政80萬元專項(xiàng)資金用于分揀轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備更新以及5年共100萬元的雙向物流運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金補(bǔ)助。
控制產(chǎn)業(yè)鏈和享受整體效應(yīng)是企業(yè)構(gòu)建生態(tài)圈的動(dòng)機(jī)。在株洲郵政構(gòu)建的黃桃電商生態(tài)圈里，郵政企業(yè)深植黃桃電商產(chǎn)業(yè)鏈。因?yàn)榍岸说墓r(nóng)為了盡快把黃桃運(yùn)出去選擇郵政寄遞業(yè)務(wù)，末端的經(jīng)銷商為了銷量，都愿意與郵政合作；前、中、后端的參與企業(yè)為了更好地服務(wù)于持續(xù)上漲的銷售量，從郵儲(chǔ)銀行貸款擴(kuò)大再生產(chǎn)。在株洲郵政構(gòu)建的黃桃電商生態(tài)圈里，郵政只是將資源配置在“金融+寄遞+電商”平臺(tái)的打造上，但卻收獲了投入之外的更多效應(yīng)。因?yàn)楣r(nóng)為了黃桃能賣得更多，會(huì)主動(dòng)改良品種，加大對(duì)果園的維護(hù)力度；社會(huì)物流公司為了更多的業(yè)務(wù)量和更高的收益，會(huì)更好地控制成本，提升服務(wù)質(zhì)量；社會(huì)電商平臺(tái)為了銷量會(huì)加大在營(yíng)銷推廣上的投入。
段皓說：“郵政構(gòu)建生態(tài)圈，就是要充分利用郵政的核心資源，突出協(xié)同優(yōu)勢(shì)，圍繞市場(chǎng)生產(chǎn)要素和客戶需求，去構(gòu)建商業(yè)生態(tài)模式，真正融入民生，融入市場(chǎng)，融入場(chǎng)景。”
江蘇徐州 孵化平臺(tái)“圈”出的電商基地
基于先進(jìn)的生態(tài)平臺(tái)，構(gòu)建企業(yè)協(xié)同進(jìn)化程度和進(jìn)化速度的衡量指標(biāo)體系，使與企業(yè)協(xié)同進(jìn)化的客戶產(chǎn)生路徑、進(jìn)化機(jī)制、進(jìn)化規(guī)律的依賴性。江蘇省徐州市郵政分公司便是這樣建立起自己的商業(yè)生態(tài)圈。針對(duì)初創(chuàng)期的電商客戶，郵政為其造包，發(fā)展寄遞類業(yè)務(wù)；針對(duì)成長(zhǎng)期的電商客戶，郵政助其轉(zhuǎn)型，融入郵政金融、電商、文傳類業(yè)務(wù)；針對(duì)穩(wěn)定期的電商客戶，郵政與其共生，分享業(yè)務(wù)收益。
“能不能給我貸點(diǎn)兒款？”“能不能幫我設(shè)計(jì)產(chǎn)品廣告？”“能不能幫我拓展一下政務(wù)市場(chǎng)？”“能不能幫我介紹其他電商平臺(tái)？”從2017年開始，徐州市分公司快遞包裹部負(fù)責(zé)人權(quán)成發(fā)現(xiàn)，自己的客戶變了。
一番調(diào)研過后，權(quán)成發(fā)現(xiàn)，電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，同質(zhì)化的電商客戶越來越多，為了生存，他們希望合作伙伴能夠提供更多元化的服務(wù)。由此，權(quán)成萌生了將郵政內(nèi)部金融、寄遞、文傳、電商等資源與外部政府、電商平臺(tái)、教育培訓(xùn)、設(shè)計(jì)策劃等資源整合在一起，構(gòu)建一個(gè)郵政電商孵化生態(tài)圈的想法。
2018年10月，徐州市分公司在中心局舊處理場(chǎng)地建成了一個(gè)為入駐企業(yè)和個(gè)人提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)交流、快遞物流、金融扶持、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等服務(wù)的云郵基地。在云郵基地，政府通過整合資源，提供包括宣傳、公司注冊(cè)、政策補(bǔ)貼、法律咨詢、跨境資源庫(kù)整合等服務(wù)以及相應(yīng)政策的支持。徐州郵政負(fù)責(zé)基地的運(yùn)營(yíng)，牽頭基地對(duì)外協(xié)調(diào)和內(nèi)部管控工作，并為客戶提供金融、寄遞、文傳、電商等綜合服務(wù)。第三方公司提供代運(yùn)營(yíng)、美工、攝影、客服等專業(yè)服務(wù)。
經(jīng)過一年多的發(fā)展，徐州郵政電商孵化生態(tài)圈的發(fā)展已步入正軌，并形成了日漸成熟的盈利模式。剛?cè)腭v基地的初創(chuàng)期電商客戶不僅可以免租金、水電費(fèi)，還可以免費(fèi)旁聽淘寶大學(xué)、快手網(wǎng)紅學(xué)院平臺(tái)優(yōu)秀講師的課程，優(yōu)化自己的經(jīng)營(yíng)流程；可以使用郵政倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配自己的貨物。進(jìn)入成長(zhǎng)期的電商客戶，隨著業(yè)務(wù)量的不斷攀升，普遍面臨著資金短缺、產(chǎn)品升級(jí)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等問題，這些客戶可以獲得由徐州郵政提供的一攬子電商綜合服務(wù)，例如，申請(qǐng)郵儲(chǔ)銀行“創(chuàng)業(yè)貸”，參與金融積分抵郵費(fèi)的“融E寄”項(xiàng)目，導(dǎo)入郵政農(nóng)村電商業(yè)務(wù)等。對(duì)于進(jìn)入穩(wěn)定期的電商客戶，徐州郵政將作為“合伙人”與其分享收益。
如今，江蘇寶記商貿(mào)公司入駐云創(chuàng)基地不足半年，業(yè)務(wù)量就從日均不足20單增長(zhǎng)到日均4000單；短短5個(gè)月，曾經(jīng)主營(yíng)文具的徐州粹源商貿(mào)有限公司就靠著自身出色的產(chǎn)品營(yíng)銷和徐州郵政提供的電商綜合服務(wù)，銷售農(nóng)產(chǎn)品1萬多單，成功轉(zhuǎn)型；“蝴蝶影像”負(fù)責(zé)人肖強(qiáng)一直追著權(quán)成談與郵政利益分成的事，因?yàn)榭恐]政和基地內(nèi)各商戶的資源，肖強(qiáng)的生意越做越大，從入駐前的月均10萬元猛增至現(xiàn)在的月均60多萬元。自2018年10月開園以來，云郵基地協(xié)助電商從業(yè)者注冊(cè)公司20余家，形成快包收入3244萬元，開發(fā)郵儲(chǔ)對(duì)公賬戶7個(gè)，協(xié)助申請(qǐng)“創(chuàng)業(yè)貸”30余萬元，協(xié)助轉(zhuǎn)化4家客戶入駐郵樂網(wǎng)。
以云郵基地為代表的郵政電商孵化平臺(tái)不在少數(shù)，山東青島、江西上饒等地郵政企業(yè)都有成功的實(shí)踐。這些郵政電商孵化平臺(tái)旨在創(chuàng)造一批充滿活力的電商企業(yè)作為客戶，并有組織地適時(shí)為這類客戶提供其成長(zhǎng)所需要的“營(yíng)養(yǎng)”，增強(qiáng)客戶生存和發(fā)展的能力；通過渠道溝通和平臺(tái)架設(shè)，為優(yōu)質(zhì)的投資項(xiàng)目和需要發(fā)展的電商客戶提供資金扶持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過孵化平臺(tái)孵化的電商企業(yè)，其成活率能達(dá)到80%。
在這一過程中，郵政企業(yè)可以將原有的個(gè)體電商客戶進(jìn)行串聯(lián)，提供基于平臺(tái)的整體經(jīng)營(yíng)，并打通上游設(shè)計(jì)生產(chǎn)、下游推廣銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至還能充當(dāng)經(jīng)紀(jì)公司的角色，創(chuàng)造出一條“‘保姆’+經(jīng)紀(jì)人+供應(yīng)鏈”的模式。作為客戶而言，主打資源整合的孵化平臺(tái)對(duì)于自身發(fā)展無疑是個(gè)利好；但對(duì)于郵政企業(yè)而言，如何快速完成供應(yīng)鏈的磨合、渠道間的合作及明晰盈利模式或?qū)⒊蔀槠脚_(tái)成功的關(guān)鍵。
無論是新鄉(xiāng)郵政構(gòu)建的便民服務(wù)生態(tài)圈，還是株洲郵政構(gòu)建的黃桃電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，抑或是徐州郵政構(gòu)建的電商服務(wù)生態(tài)圈，他們背后都透露提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新思維——從商業(yè)價(jià)值的角度重新審視企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、重新規(guī)劃整個(gè)流程的運(yùn)作，各個(gè)業(yè)務(wù)之間要相互協(xié)作，協(xié)調(diào)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建協(xié)同進(jìn)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，以達(dá)到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各價(jià)值主體的共同生存、共同進(jìn)化。
如何依托商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論構(gòu)建郵政發(fā)展新思維？且聽下篇分解。
