北京市安外郵政支局有一個(gè)“小藍(lán)屋”：藍(lán)色的墻面，黃色的沙發(fā)，原木色的地板，明快清新的視覺效果讓人倍感溫馨舒適。在這個(gè)不足15平方米的小屋里，你可以玩游戲，可以靜心閱讀，可以進(jìn)行心理測試，可以閉上眼睛聽一段舒緩的音樂……
這里是安外支局的“職工小家”，2018年5月建成以來，便成了大家工作之余最放松、最舒適、最流連忘返的地方，在這里獲得了心靈的慰藉與前進(jìn)的動(dòng)力。2019年12月18日，安外支局“職工小家”被北京市總工會(huì)授予“職工心靈驛站”稱號(hào)。
從疲憊忙碌到放松舒暢
這里是心靈小憩的避風(fēng)港
“‘小愛同學(xué)’，你好，你吃飯了嗎？”“我不吃你們?nèi)祟惖娘??！薄啊弁瑢W(xué)’，你昨晚睡得好嗎？”“我睡得很好，因?yàn)橛心愕呐惆?。?/p>
這一問一答發(fā)生在支局營業(yè)員郝云飛與“職工小家”的智能音箱“小愛同學(xué)”之間，普通的提問得到的卻是非同尋常的回答，這些有點(diǎn)萌、有點(diǎn)逗、有點(diǎn)幽默的回答時(shí)常逗得職工開懷大笑。
郝云飛說：“作為窗口服務(wù)人員，緊張忙碌是常態(tài)，但無論多忙，我們都必須熱情禮貌對待每位客戶，耐心細(xì)致辦理每筆業(yè)務(wù)。忙碌了一上午，中午休息時(shí)我喜歡來‘職工小家’坐坐，有時(shí)跟‘小愛’貧幾句，有時(shí)跟同事玩會(huì)兒游戲，心情放松了，精力就會(huì)很快恢復(fù)。對我而言，這里就是心靈的避風(fēng)港?！?/p>
受客觀因素影響，安外支局“職工小家”面積不大，但卻功能齊備，特別是裝修風(fēng)格和各種設(shè)施配置，都是經(jīng)過研究討論決定的。比如墻面的藍(lán)色讓人心情平靜；墻上掛的心理學(xué)方面的圖片可以幫助放松；心理測評專業(yè)儀器能測試職工心理健康狀況；沙盤、智能迷宮等可以讓大家在游戲中回歸自我；200余冊圖書，內(nèi)容涉及職場、親子、溝通、生活等方面，每位職工還有一本心理關(guān)愛口袋書。此外，“職工小家”還有影音設(shè)備以及健身器材?！澳阆氲降暮湍阆氩坏降亩寄茉谶@里找到，大家都喜歡來這里放松一下。”支局工會(huì)主席鄧楠說。
從一籌莫展到云開霧散
這里是疏導(dǎo)壓力的穩(wěn)壓器
安外支局現(xiàn)有職工134名，年齡在35歲以上的占比高達(dá)81%，高中（中職）及以下學(xué)歷占比63%，平均年齡大、學(xué)歷普遍較低是該支局職工的總體情況。一方面，大部分職工面臨著上有老下有小的“中年危機(jī)”，生活負(fù)擔(dān)重；另一方面，這兩年企業(yè)處于改革轉(zhuǎn)型期，一些職工在適應(yīng)崗位工作調(diào)整的變化中，心理壓力增大。面對生活和工作的雙重壓力，部分職工表現(xiàn)出了不同程度的焦慮、擔(dān)憂、壓抑等情緒波動(dòng)。
為了幫助職工緩解壓力、平復(fù)情緒，“職工小家”成立了心理輔導(dǎo)小組，組織小組成員參加各類心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，增加其心理輔導(dǎo)知識(shí)和技能。隨后，心理輔導(dǎo)小組根據(jù)支局職工實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，總結(jié)提煉了職工狀態(tài)觀察法、客戶心理應(yīng)對法、陽光心態(tài)樹立法等一系列方法。
孫紅蓮就是小組的一位輔導(dǎo)員，她說：“我在支局工作將近30年了，對大家情況比較了解，成為心理輔導(dǎo)員以后，遇到情緒不好的同事，我會(huì)邀請其到‘小藍(lán)屋’聊天，為他們緩解心情?！薄艾F(xiàn)在我已經(jīng)完全能勝任理財(cái)經(jīng)理這一崗位，真要謝謝心理輔導(dǎo)員們的幫助與鼓勵(lì)?！崩碡?cái)經(jīng)理郭娜說。成為理財(cái)經(jīng)理前，郭娜在營業(yè)崗位工作了近10年，2019年支局扁平化改革，她萌生了做理財(cái)經(jīng)理的想法，但她又怕已經(jīng)35歲的年紀(jì)會(huì)跟不上最終被淘汰。得知郭娜的想法后，孫紅蓮多次找她聊天，為其分析利弊，找到了影響她做決定的心理因素，最后打消了郭娜的疑慮，并在其轉(zhuǎn)崗后定期與她溝通交流、為她加油鼓勁。在孫紅蓮的幫助下，郭娜很快掌握了新崗位需要的知識(shí)和技能，成了一名出色的理財(cái)經(jīng)理。
從一成不變到豐富多彩
這里是多彩生活的調(diào)色板
“付師傅來支局20多年了，作為投遞部主任，她兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到了大家的認(rèn)可與好評。時(shí)光荏苒，今天，我們齊聚一堂，祝賀付大姐光榮退休，開啟全新的生活。退休禮正式開始！”2018年6月2日，安外支局為投遞部主任付延文舉辦了一場別開生面的退休禮，大家憶往昔、話不舍、望未來，場面十分溫馨感人。
職工生日會(huì)很多單位都會(huì)舉辦，但為退休職工舉辦退休禮卻不多見。從事服務(wù)行業(yè)，支局大部分職工的工作內(nèi)容比較單一，日復(fù)一日時(shí)間長了，難免會(huì)覺得枯燥乏味，缺乏工作激情。為此，支局進(jìn)一步拓展“職工小家”功能，精心組織策劃不同主題、健康向上的文體活動(dòng)，讓大家感受到大家庭的溫暖，增強(qiáng)了幸福感和歸屬感，從而凝聚隊(duì)伍、激發(fā)干勁?！俺送诵荻Y，我們還會(huì)組織迎新春文藝表演，插花、手工藝品展示，健步走，乒乓球、羽毛球比賽等。”細(xì)數(shù)豐富多彩的活動(dòng)，鄧楠滔滔不絕。
談到文體活動(dòng)，營業(yè)班長呂俊華豎起了大拇指：“作為上班族，一年365天除了節(jié)假日大部分時(shí)間都要‘宅’在單位，時(shí)間長了難免會(huì)覺得有些提不起勁兒?，F(xiàn)在好了，有了這些豐富多彩的文體活動(dòng)，我對上班有了更多期待！”