當(dāng)前正處于全國(guó)人民萬(wàn)眾一心、眾志成城，進(jìn)行疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵期，中國(guó)郵政在中央和各地應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，鄭重承諾如下：
一、郵政服務(wù)不中斷
?。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不中斷，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)均可開(kāi)辦。
?。ǘC(jī)要通信不中斷，確保重要文件及時(shí)送達(dá)。
?。ㄈ埻斗?wù)不中斷，保證各類郵件攬收投遞。
?。ㄋ模┰诰€服務(wù)不中斷，提供足不出戶業(yè)務(wù)辦理。
1.個(gè)人用戶寄遞可以撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183下單；關(guān)注”EMS中國(guó)郵政速遞物流”微信公眾號(hào)線上下單；搜索“EMS中國(guó)郵政速遞物流”微信小程序線上下單。
2.用戶可登錄中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等線上渠道，享受賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、投資理財(cái)、個(gè)人貸款等多種金融服務(wù)。
二、救援捐助免費(fèi)辦
?。ㄒ唬┚仍镔Y免費(fèi)送，愛(ài)心接力來(lái)傳遞
?。ǘ┥祥T(mén)攬收免費(fèi)辦，電話在線均受理
?。ㄈ﹤€(gè)人捐助免費(fèi)寄，窗口收寄可辦理
?。ㄋ模┚杩钷D(zhuǎn)賬免費(fèi)匯，金融服務(wù)有助力
針對(duì)地方政府、公益組織、企事業(yè)單位和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資，個(gè)人用戶在郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資包裹，中國(guó)郵政提供全程運(yùn)輸和配送服務(wù)，免收運(yùn)費(fèi)。
以上機(jī)構(gòu)客戶對(duì)武漢地區(qū)的援助需求，除可撥打11183電話聯(lián)系捐贈(zèng)寄遞服務(wù)外，還可掃描下方二維碼在線聯(lián)系捐贈(zèng)寄遞事宜，核實(shí)需求后將調(diào)配專門(mén)人員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
在抗擊疫情期間，單位和個(gè)人通過(guò)郵儲(chǔ)銀行向湖北等防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，免收匯款手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
國(guó)家有需要，郵政在行動(dòng)！
中國(guó)郵政初心永葆，使命必達(dá)！
祝全國(guó)人民健康平安！
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司
2020年1月31日
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