2月12日，集團公司黨組書記、應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉愛力主持召開黨組會和應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。會議傳達學習了習近平總書記2月10日在北京調(diào)研指導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作時的重要講話精神，聽取了集團公司有關(guān)單位和部門復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況的匯報，對進一步做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作進行安排部署。
會議強調(diào)，習近平總書記站在黨和國家全局的高度，對疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提出了明確、具體的要求。要認真貫徹落實好習近平總書記的重要講話精神，強化擔當作為，做好郵政疫情防控和經(jīng)營發(fā)展工作，確保打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，努力實現(xiàn)全年改革發(fā)展目標。
會議指出，要切實把關(guān)心關(guān)愛員工落到實處。要嚴格按照集團公司制定的《新型冠狀病毒防護指導(dǎo)手冊》，做好員工防護工作，特別是各類防護用品的配發(fā)，要向營業(yè)、投遞和分揀處理等一線員工傾斜。要確保營業(yè)廳消毒用品、口罩等防疫物品正確使用和充足供應(yīng)，確保在崗員工各項安全防護措施到位。要安排好作業(yè)時間，通過彈性排班，做好輪班上崗，保證員工有合理休息時間，特別是奔赴武漢等疫區(qū)的員工要有序輪換。要嚴防疫情擴散。嚴密做好疫情防控，避免發(fā)生集聚性傳染情況。隨時關(guān)注員工身體狀況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。要切實保障員工合法權(quán)益。通過調(diào)休、補休、發(fā)放補貼等方式，把對一線員工的關(guān)心關(guān)愛落到實處，幫助員工解決實際困難，解除他們的后顧之憂。
會議強調(diào)，要進一步做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。全社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)，中國郵政要先行。各單位、各部門要按照集團公司的統(tǒng)一安排，抓重點、重點抓，一條一條地分解，一項一項地落實，切實把各項工作抓實、抓細、抓落地。要見賢思齊、相互學習，既要有抓實抓細之策，也要有落實落細之謀。一要積極做好普遍服務(wù)。推進網(wǎng)點復(fù)工開業(yè)。確保防疫物資、機要通信、黨報黨刊等的配送投遞。主動對接服務(wù)好地方政府。二要加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展?；謴?fù)能力，積極營銷。切實推動業(yè)務(wù)發(fā)展。持續(xù)深化寄遞業(yè)務(wù)改革。三要堅定不移抓好金融業(yè)務(wù)發(fā)展。繼續(xù)推動存款高質(zhì)量發(fā)展。穩(wěn)妥推進信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。加快線上金融業(yè)務(wù)發(fā)展。四要促進農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資流通銷售。打造農(nóng)村電商信息和業(yè)務(wù)平臺，鞏固在農(nóng)村市場的渠道地位，促進農(nóng)產(chǎn)品流通銷售，做好農(nóng)資分銷配送，助力保障市場供應(yīng)和價格基本穩(wěn)定。聚焦以農(nóng)民專業(yè)合作社為代表的集體經(jīng)濟組織，爭取政府支持，幫助他們解決“融資難、流通難”兩大痛點。
會議指出，要高度重視寄遞業(yè)務(wù)“應(yīng)攬未攬”問題。要對郵件進行分類梳理，做到各種防疫物資、生產(chǎn)生活必需品“應(yīng)攬必攬”、及時寄遞，為維護正常經(jīng)濟社會秩序擔當起中國郵政應(yīng)有的責任。同時，想方設(shè)法提升攬收能力。
會議強調(diào)，要對標行業(yè)先進，打造一流IT系統(tǒng)。要以行業(yè)先進為標桿，加快寄遞業(yè)務(wù)線上化、智能化進程，解決客戶體驗差、運行效率低、運營成本高等問題。要打造一流的寄遞業(yè)務(wù)IT 系統(tǒng)，支撐寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。
會議指出，要加強信息溝通和宣傳引導(dǎo)工作。要加強信息溝通，形成信息暢通、充分溝通機制。要及時宣傳報道在抗擊疫情工作中表現(xiàn)突出的廣大郵政員工的感人事跡，凝聚起眾志成城、共克時艱的強大正能量。
會議強調(diào)，要著力做好重點客戶的服務(wù)保障工作。要切實做好疫情防控期間客戶服務(wù)和體驗工作，以“三個視角”審視問題短板和差距，促進服務(wù)品質(zhì)提升。要加強與總部戰(zhàn)略客戶的對接工作，了解客戶寄遞服務(wù)需求，密切與戰(zhàn)略客戶的合作關(guān)系。要與各省重點大客戶加強溝通聯(lián)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
會議指出，要抓緊研發(fā)推出疫情保險產(chǎn)品。要結(jié)合疫情防控和各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要，爭取政策支持，盡快研發(fā)適合復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)員工的疫情保險產(chǎn)品，解決企業(yè)員工復(fù)工復(fù)產(chǎn)的后顧之憂。要按照向抗疫一線人員捐贈保險的方案，嚴格審核和履行合同條款，積極做好保險理賠工作。
會議強調(diào)，要科學研判切實解決企業(yè)“用工荒”問題。要根據(jù)郵政生產(chǎn)經(jīng)營需要，科學研判用工需求，研究出臺用工政策。要統(tǒng)籌郵政企業(yè)內(nèi)外用工資源，做好人員調(diào)度、復(fù)用和儲備，滿足社會對郵政金融、寄遞、農(nóng)村電商等業(yè)務(wù)的服務(wù)需求。要加強勞動紀律管理，強化考勤考核工作。要加大與合作機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)力度，確保承攬和外包機構(gòu)人員按時復(fù)工，同時，儲備必要的勞動力。要組織發(fā)動機關(guān)和后臺人員，組建跨區(qū)域跨部門幫扶工作隊，支援一線生產(chǎn)需要。
會議指出，要充分發(fā)揮集團總部統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用。強化央企責任擔當，采取更大的力度、更果斷的措施，做好防疫物資等的寄遞和配送。集團公司相關(guān)部門要充分發(fā)揮統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強工作指導(dǎo)，查找問題差距，在全力以赴、抓實抓細疫情防控工作的同時，統(tǒng)籌兼顧、抓住機遇，做好郵政經(jīng)營發(fā)展工作。要協(xié)調(diào)指揮好各省級分公司、各業(yè)務(wù)板塊工作。各省級郵政企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)既要靠前指揮、強化擔當，全力服務(wù)好疫情防控工作，也要協(xié)調(diào)指揮好各地市、省內(nèi)各業(yè)務(wù)板塊的工作，推動經(jīng)營發(fā)展工作，努力完成全年目標任務(wù)。