科學(xué)研判 精準(zhǔn)施策 持之以恒抓好疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作
2月17日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司黨組書(shū)記、應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)劉愛(ài)力主持召開(kāi)黨組會(huì)議暨應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。會(huì)議學(xué)習(xí)傳達(dá)習(xí)近平總書(shū)記2月12日在中央政治局常委會(huì)會(huì)議上的重要講話(huà)精神，聽(tīng)取集團(tuán)公司有關(guān)部門(mén)關(guān)于新冠肺炎疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面的工作匯報(bào)，對(duì)下一步重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署。
會(huì)議指出，2月12日習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局常委會(huì)會(huì)議上作了重要講話(huà)。集團(tuán)公司2月13日立即組織在全系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳達(dá)，2月17日又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)暨應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議進(jìn)行具體貫徹落實(shí)，要求各單位、各部門(mén)結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧、分類(lèi)指導(dǎo)、分區(qū)施策，把各項(xiàng)工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓落地。全系統(tǒng)要全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記的重要講話(huà)、重要指示精神，堅(jiān)定信心，毫不懈怠，做到既有責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇、又有科學(xué)防控之智，既有統(tǒng)籌兼顧之謀、又有組織實(shí)施之能，盡可能減少疫情防控對(duì)生產(chǎn)生活的影響，努力把疫情影響降到最低，為堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)今年發(fā)展目標(biāo)任務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，自疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)郵政堅(jiān)定不移落實(shí)中央決策部署，主動(dòng)靠前、主動(dòng)作為、主動(dòng)發(fā)聲，真正做到了守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土擔(dān)責(zé)，擔(dān)當(dāng)起自己應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，彰顯了關(guān)鍵時(shí)刻聽(tīng)指揮、拉得出，危急關(guān)頭沖得上、打得贏的負(fù)責(zé)任央企形象。中國(guó)郵政積極響應(yīng)號(hào)召，加快推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了寄遞業(yè)務(wù)量的逆勢(shì)增長(zhǎng)，體現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。其間，中國(guó)郵政向社會(huì)鄭重承諾“四不中斷、四免費(fèi)辦”，開(kāi)通了防疫捐贈(zèng)物資寄遞綠色通道，正常分發(fā)投遞黨報(bào)黨刊，做到了郵政服務(wù)不斷、質(zhì)量不降；開(kāi)通了捐款綠色通道，對(duì)受疫情影響的人群和企業(yè)合理延后信貸還款期限，做好到期不轉(zhuǎn)存的定期存款或個(gè)人大額存單的延期辦理工作，做到了快速響應(yīng)、支撐到位；統(tǒng)籌做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，做到了兩手抓、兩不誤。中國(guó)郵政的工作得到了良好的社會(huì)反響，取得了社會(huì)感受得到、政府感受得到、行業(yè)感受得到、員工感受得到的顯著變化，增強(qiáng)了發(fā)展信心。國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部等部委，各地黨委、政府都對(duì)郵政近期工作給予充分肯定。集團(tuán)公司黨組向所有為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作辛勤付出的同志們，表示衷心的感謝和崇高的敬意。
會(huì)議指出，要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)和中國(guó)郵政的使命責(zé)任。中國(guó)郵政生產(chǎn)處理能力和人力不足，國(guó)外郵政和物流企業(yè)停運(yùn)中國(guó)郵件，社會(huì)期待與郵政服務(wù)水平形成反差，都對(duì)中國(guó)郵政當(dāng)前工作提出了新挑戰(zhàn)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要持之以恒抓好疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)工作。
要不折不扣抓好疫情防控。當(dāng)前，疫情防控工作到了最吃勁的關(guān)鍵階段，必須把疫情防控工作當(dāng)成首要任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)。要堅(jiān)決避免復(fù)工復(fù)產(chǎn)后發(fā)生聚集性感染，絕不懈怠、絕不放松，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。要針對(duì)發(fā)生聚集性感染風(fēng)險(xiǎn)較高的場(chǎng)所和環(huán)節(jié)，分類(lèi)施策，嚴(yán)格管理。要全面落實(shí)保障上級(jí)部門(mén)的任務(wù)要求，確保防疫物資、生活必需品優(yōu)先配送、及時(shí)投遞。要做好疫情相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處置準(zhǔn)備。
要堅(jiān)定不移抓好寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。要積極主動(dòng)對(duì)接政府。各級(jí)郵政企業(yè)要積極主動(dòng)爭(zhēng)取政府政策支持，在郵車(chē)優(yōu)先通行、小區(qū)“無(wú)接觸投遞”、政務(wù)服務(wù)、教材配送等方面大力拓展政務(wù)市場(chǎng)，從而使中國(guó)郵政更好地服務(wù)社會(huì)。近期，不少省份郵政在積極對(duì)接政府方面取得了明顯成效。
各省份郵政要緊抓當(dāng)前政府認(rèn)可、社會(huì)認(rèn)可、客戶(hù)認(rèn)可的大好時(shí)機(jī)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)卣?，加?qiáng)政企合作，提高政府對(duì)郵政的認(rèn)知、理解和政策支持力度，推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。要重點(diǎn)抓好攬收、投遞和生產(chǎn)處理工作。疫情期間，寄遞業(yè)務(wù)要分類(lèi)指導(dǎo)、分類(lèi)施策、突出重點(diǎn)、量力而行，做到“五優(yōu)先、五確?！?。在攬收方面，有能力的省份郵政，要做到“應(yīng)攬盡攬”，絕不放棄市場(chǎng)。在投遞方面，要重點(diǎn)保障黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的郵件、報(bào)刊投遞服務(wù)。爭(zhēng)取政策支持解決投遞到點(diǎn)問(wèn)題。在生產(chǎn)能力方面，要做好各省份郵政網(wǎng)絡(luò)資源的平臺(tái)對(duì)接工作，全面掌握各省份郵政的攬收、運(yùn)輸、處理、投遞能力，從源頭抓好預(yù)測(cè)，從源頭抓好分析，從源頭抓好分類(lèi)，從源頭抓好重點(diǎn)。
要全力解決“用工荒”問(wèn)題。各級(jí)郵政企業(yè)要統(tǒng)籌全網(wǎng)用工資源，精準(zhǔn)排班。組織機(jī)關(guān)人員充實(shí)生產(chǎn)一線(xiàn)，將網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員臨時(shí)調(diào)配到投遞作業(yè)。統(tǒng)籌做好單位內(nèi)部人員調(diào)度、協(xié)調(diào)和復(fù)用，將人員力量投入到攬投、營(yíng)業(yè)、處理中心等關(guān)鍵崗位，重點(diǎn)保障網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、處理中心、攬投前端生產(chǎn)不中斷、不延誤。要加強(qiáng)板塊間人員協(xié)同，協(xié)調(diào)郵儲(chǔ)銀行、中郵保險(xiǎn)、中郵證券的同志在做好本單位工作的前提下，對(duì)郵政生產(chǎn)進(jìn)行幫扶。
要嚴(yán)格執(zhí)行免費(fèi)寄件規(guī)定。要管好自己的“一畝三分地”。該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，絕不含糊，要一絲不茍、一點(diǎn)不差，義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)起來(lái)。要堅(jiān)持按照承諾，對(duì)寄往湖北地區(qū)的防疫物資予以免費(fèi)；各省級(jí)郵政分公司捐助非防疫物資要由集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有序運(yùn)行，將有限資源集中到寄遞業(yè)務(wù)“五優(yōu)先、五確?！钡闹攸c(diǎn)工作上來(lái)。
要積極向郵政大客戶(hù)推廣郵政蔬菜配送、新冠肺炎疫情保險(xiǎn)等產(chǎn)品服務(wù)。北京市分公司依托“郵政菜單”小程序，積極開(kāi)展集采蔬菜水果同城配送服務(wù)，大大方便居民日常生活，廣受好評(píng)。中郵保險(xiǎn)近期也將推出新冠肺炎疫情相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品。要緊抓商機(jī)，深化與大客戶(hù)的合作，積極向集團(tuán)大客戶(hù)推廣郵政蔬菜水果集采配送、新冠肺炎疫情保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)。
要快速提升11183的IT支撐能力。加快研究11183 客服中心遠(yuǎn)程座席解決方案，支持話(huà)務(wù)人員“居家客服”，解決當(dāng)前話(huà)務(wù)人員緊缺、話(huà)務(wù)接通率低等問(wèn)題。加快系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化，將11183 客服中心真正打造成為能夠與業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)、與能力聯(lián)系起來(lái)、與寄遞業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)聯(lián)系起來(lái)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。加快完善新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺(tái)的功能，基于電商平臺(tái)對(duì)接訂單信息，開(kāi)展寄達(dá)省業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)，主動(dòng)預(yù)警。
要全力以赴抓好疫情防控金融支持和業(yè)務(wù)發(fā)展。堅(jiān)決貫徹中央決策部署和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，全力做好防控企業(yè)金融服務(wù)，積極為遇困小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)提供普惠金融服務(wù)。加大春耕春種的金融支持力度，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)戶(hù)、農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商等客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，全力保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、春耕備耕和農(nóng)資供應(yīng)等信貸資金需求。
要?jiǎng)?wù)實(shí)高效制定今年預(yù)算指標(biāo)和考核辦法。要盡快確定今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目和配套的績(jī)效考核辦法。下達(dá)預(yù)算，制定考核辦法，要堅(jiān)持“跳一跳、摘桃子”的原則，最大限度調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性。
會(huì)議還研究了其他事項(xiàng)?！踔袤A