3月6日8點30分，志愿者黃瑤涵像往常一樣，來到湖北省武漢市楊汊湖社區(qū)遠洋心里小區(qū)，第一件事就是將快遞員送來的包裹逐個登記、消毒、聯(lián)系收件人，放置到小區(qū)的快遞柜?！艾F(xiàn)在快遞小哥不能進小區(qū)，我就接收快遞包裹，幫居民放置在快遞柜，這樣居民拿快遞不用接觸人?！秉S瑤涵在湖北省郵政分公司從事文書工作，2月24日報名成為志愿者，協(xié)助小區(qū)防疫。
2月27日，黃瑤涵接到一項新任務(wù)，幫小區(qū)一位老人買降壓藥。為了買到符合要求的藥，她找了3家藥店才買到。后來，和其他志愿者一交流，她發(fā)現(xiàn)2個問題：一是有的居民在家自己找渠道購藥，容易被騙或買到非正規(guī)渠道的藥；二是同樣的藥可能廠家不一樣，包裝、劑量、規(guī)格各異，每次買藥都會費很多周折，還經(jīng)常不符合要求需要退換。黃瑤涵想到了一個主意——收集周邊藥店的信息，方便小區(qū)居民購藥。
當(dāng)天，黃瑤涵就開始走訪，記錄藥店的營業(yè)時間、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容等信息，然后把收集到的周邊7家藥店的相關(guān)信息貼在每樓棟的入戶大廳。“居民有需求，可以直接跟藥店聯(lián)系或告訴我們，問清楚需求后，我們幫忙去藥店拿藥，這樣既能避免買錯藥，又能提高效率。”黃瑤涵介紹，她還把上述藥店聯(lián)系人的微信號發(fā)送到小區(qū)的業(yè)主群里，方便大家線上咨詢。對不會使用智能手機或行動不便的老人，就把自己和其他志愿者的電話號碼留下來，囑咐他們有需要打電話。看到這樣做效果不錯，大家都很認可，黃瑤涵還將表格分享給社區(qū)，現(xiàn)在，附近小區(qū)也在使用這張便利購藥表。
不能出門，年輕人會網(wǎng)上購物，生活倒也沒受太大影響，但黃瑤涵發(fā)現(xiàn)許多不會上網(wǎng)的老年人，他們只能是一袋青菜節(jié)省著吃，而社區(qū)工作繁雜，工作人員和志愿者精力有限，可能就會出現(xiàn)疏于照顧的現(xiàn)象。所以，黃瑤涵遇見老人的時候總會多問問，問他們家里還有沒有菜、生活有沒有問題，告訴他們不管什么問題就找她、找社區(qū)。
3月4日，黃瑤涵和一位志愿者在給一位獨居老人送菜時，老人的鄰居、一位老奶奶聽到打開門，告訴她自己也是獨居。黃瑤涵馬上上前了解她的生活狀況，登記信息，兩人還隔著門陪老人聊了一會兒天，撫慰好老人的情緒后才離開。在她看來，越是這種特殊時期，越是要重視弱勢群體。
如今，每天做好社區(qū)布置的“本職工作”后，黃瑤涵總是自己找事做：遇到需要搬東西時主動一起搬；遇到業(yè)主時主動詢問其生活狀況；各方團購的生活物資來了及時按順序分發(fā)，組織大家有序領(lǐng)取，防止因聚集而產(chǎn)生交叉感染……她說：“是黨員，是志愿者，就要抱著服務(wù)大家的心態(tài)，就要擔(dān)負起為大家解決問題的責(zé)任。”