化危為機(jī) 堅(jiān)守標(biāo)快陣地
——江蘇宿遷市分公司發(fā)展標(biāo)快業(yè)務(wù)小記“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的標(biāo)語張貼在江蘇省宿遷市郵政分公司各營投部的醒目位置，寄遞一線的員工們熟記于心、付諸于行。近期，宿遷市分公司根據(jù)疫情防控和經(jīng)營發(fā)展“兩不誤”的工作要求，在全面落實(shí)疫情防控相關(guān)工作的同時(shí)，開拓思路，轉(zhuǎn)危為機(jī)，為收復(fù)標(biāo)快失地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至2月23日，宿遷市分公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)快業(yè)務(wù)收入1000.7萬元，完成“開門紅”收入計(jì)劃的70.6%；長三角標(biāo)快業(yè)務(wù)收入達(dá)194.8萬元，完成“開門紅”收入計(jì)劃的161.3%，完成進(jìn)度列全省郵政首位。
心中有百姓
用“鐵肩膀”扛起國企擔(dān)當(dāng)
“周經(jīng)理，太感謝你了。防疫物資3天免費(fèi)寄到，關(guān)鍵時(shí)刻還是‘國家隊(duì)’的服務(wù)給力，給宿遷郵政點(diǎn)贊！”宿遷格林手套有限公司的鄭經(jīng)理對(duì)宿豫營投部的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。2月13日，鄭經(jīng)理想向湖北武漢疫情重災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)醫(yī)用手套，卻一直找不到寄遞企業(yè)。宿豫營投部經(jīng)理周世繁通過朋友得知這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系鄭經(jīng)理，為其開通寄遞綠色通道，打包、貼防疫標(biāo)簽、實(shí)時(shí)跟蹤反饋運(yùn)輸情況，郵政的服務(wù)使客戶深受感動(dòng)。首次合作成功后，鄭經(jīng)理第一時(shí)間與宿豫營投部簽訂了標(biāo)快寄遞協(xié)議，緊接著寄遞了450箱標(biāo)快物資，形成收入1萬余元。
疫情發(fā)生后，宿遷市分公司迅速落實(shí)集團(tuán)公司、江蘇省郵政分公司要求，多次召開電話會(huì)議，加強(qiáng)協(xié)調(diào)保障和指揮調(diào)度，確保寄遞渠道安全暢通，各單位各環(huán)節(jié)高效執(zhí)行。沭陽縣郵政分公司接到豪悅公司向武漢捐贈(zèng)的700箱醫(yī)療物資后，迅速調(diào)配人員車輛，4小時(shí)內(nèi)便奔赴疫區(qū)。泗陽縣郵政分公司在得知縣政府征用的口罩生產(chǎn)工廠緊急加工了一批醫(yī)用口罩后，主動(dòng)與政府相關(guān)部門對(duì)接，提供免費(fèi)配送服務(wù)。截至目前，宿遷市分公司累計(jì)收寄防疫物資9.84萬件，其中寄往湖北的9947件。
手里有實(shí)招
用“好政策”服務(wù)市民百姓
“宿遷郵政真是‘及時(shí)雨’，要不是他們，我這十幾畝的蘆蒿就要爛在地里了?！睔w仁鎮(zhèn)的一位蔬菜種植大戶談起郵政服務(wù)時(shí)豎起了大拇指。2月9日，全國人大代表、泗洪縣歸仁鎮(zhèn)郵政支局負(fù)責(zé)人殷勇得知村民有大量時(shí)令蔬菜滯銷，積極發(fā)動(dòng)單位員工和客戶的力量，僅兩天時(shí)間就銷售蘆蒿超1萬斤。
宿遷市分公司積極與市行政審批局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和市郵政管理局對(duì)接，做到疫情期間政務(wù)服務(wù)辦理不間斷、生活物資送達(dá)有保障。各單位通過“銷+配”的形式及時(shí)助農(nóng)惠農(nóng)。沭陽縣、泗洪縣分公司多渠道聯(lián)系滯銷農(nóng)戶，先后在“郵樂食堂”上架滯銷草莓、西紅柿等果蔬，利用郵樂網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢，引流增銷。泗陽縣分公司協(xié)助縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局收集滯銷農(nóng)戶信息，啟動(dòng)“公益助農(nóng)戰(zhàn)疫情”VIP高端客戶維護(hù)活動(dòng)，為金融高端客戶送上新鮮蔬菜，同時(shí)，解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。宿遷市分公司客戶營銷中心為小農(nóng)戶連接大市場，首單成功開發(fā)500份、重量超6500斤的蔬菜組合包訂單；聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開展“網(wǎng)上小菜園 直送到您家”活動(dòng)，整合滯銷農(nóng)戶資源，第一時(shí)間為線上下單的市民送上新鮮果蔬。為助農(nóng)保供，彰顯國企擔(dān)當(dāng)，宿遷市分公司還針對(duì)種植農(nóng)戶推出簡易險(xiǎn)、代發(fā)工資、“郵速貸”、新冠肺炎疫情保險(xiǎn)等“普惠金融”大禮包，同時(shí)，開展“保供應(yīng) 助春耕”農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
腳下有行動(dòng)
用“項(xiàng)目制”深耕寄遞市場
“抓住了項(xiàng)目就抓住了工作的‘牛鼻子’，就抓住了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的‘方向盤’。當(dāng)前，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、行業(yè)競爭新挑戰(zhàn)、員工期盼新訴求，我們能否在‘二次崛起’中增創(chuàng)優(yōu)勢、搶占先機(jī)、贏得主動(dòng)，發(fā)揮積蓄的優(yōu)勢，關(guān)鍵仍取決于項(xiàng)目的增量、存量和質(zhì)量?！彼捱w市分公司總經(jīng)理張新華在全市郵政2020年工作會(huì)議上語重心長地說道。
2020年是宿遷市分公司項(xiàng)目建設(shè)提速提質(zhì)年。病毒阻擋了人們出門的腳步，卻擋不住一個(gè)個(gè)紛涌而來的項(xiàng)目。疫情期間，宿遷市分公司堅(jiān)持疫情防控和經(jīng)營發(fā)展兩手抓兩手硬，開發(fā)了一個(gè)又一個(gè)標(biāo)快項(xiàng)目。該分公司與書店、學(xué)校合作，開發(fā)了網(wǎng)上書城配送項(xiàng)目；緊抓情人節(jié)契機(jī)，開發(fā)了鮮花郵品寄遞項(xiàng)目；與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、南菜市合作，開發(fā)了生鮮同城項(xiàng)目；與聯(lián)通公司合作，開發(fā)了號(hào)卡寄遞項(xiàng)目……截至目前，網(wǎng)上書城配送項(xiàng)目業(yè)務(wù)量突破3000單、生鮮同城項(xiàng)目業(yè)務(wù)量超4000單、號(hào)卡寄遞項(xiàng)目業(yè)務(wù)量近7000單。
沭陽縣分公司積極開發(fā)城區(qū)高端電商市場，重點(diǎn)推廣長三角標(biāo)快業(yè)務(wù)。商城路營攬中心利用電訪、微信小程序等渠道持續(xù)深耕標(biāo)快市場，某保健品客戶3日內(nèi)交寄標(biāo)快郵件超1萬件。截至2月18日，沭陽縣分公司累計(jì)收寄標(biāo)快郵件26.55萬件，實(shí)現(xiàn)收入241.4萬元，率先完成“開門紅”計(jì)劃指標(biāo)。
攬投員在粘貼防疫物資標(biāo)簽。 黃婷 攝