“馬上要翻地種玉米了，可這賣化肥的門店都關(guān)門了，從哪里買化肥呀！”驚蟄一過，晉南的春意已愈加明顯。勤勞的莊稼人正琢磨著如何春耕播種，可山西省臨汾市翼城縣中衛(wèi)鄉(xiāng)王家莊村的安紅忠大叔這幾天犯了難。
王家莊村是一個僅有100多人的偏僻小山村，村民以種小米、玉米為生。今年受疫情影響，商家大多關(guān)門歇業(yè)。抬頭望著明媚的春光，安大叔無奈地搖了搖頭。此時，一個電話打進來了：“安叔，您好，我是郵政的小呂，去年秋天去您家里走訪過，您還有印象吧？”“哦！有印象，去年就是你們幫了我的大忙，咋會沒印象哩！”“現(xiàn)在疫情防控這么嚴格，我們這次給您打電話就是看看您在春耕備播方面有啥需求?！薄拔疫@就是最近買不上化肥，眼看該下種了，急啊！”“您別急，我們郵政就有化肥，您加入郵農(nóng)合作社，下單后我們會盡快送去?！薄笆钦娴膯幔磕俏疫@就加入合作社下單。謝謝小呂啊！”安大叔剛才還緊巴的眉頭立即舒展了。
一場突如其來的疫情讓安大叔這樣消息閉塞的農(nóng)民犯了難。眼看就要過季了，再不施肥下種可能就要影響今年的收成。對此，山西省郵政分公司及時啟動春季農(nóng)資營銷活動，堅持服務(wù)至上，堅持線上模式，把郵政便民惠民的農(nóng)資服務(wù)推向高潮。臨汾郵政及時響應省分公司部署，成立專業(yè)團隊推動此項工作，開發(fā)新市場的重任就落在電商團隊負責人呂海防頭上。
“電商團隊去年通過長期大量走訪，對縣域經(jīng)濟和廣大農(nóng)民的不同需求有了較深入的了解，尤其是深入不少偏遠、貧困鄉(xiāng)村，填補了我們的走訪空白。當年共銷售蘋果、梨、小米等各類農(nóng)產(chǎn)品23萬多件，在有力扶農(nóng)助農(nóng)的同時，積累了大量的客戶資料?！迸R汾市郵政分公司渠道平臺部總經(jīng)理鄭剛說，“疫情就是命令，老百姓的需求就是郵政的責任和使命。今年這個特殊時期，我們不太可能派出大量人員入村走訪，只能一邊積極滿足原有郵農(nóng)合作社會員的需求，一邊安排電商團隊利用積累的客戶資料開發(fā)新會員，通過電話回訪形式了解農(nóng)民需求，讓農(nóng)戶不出村、不見面就能買到化肥，盡量幫助更多的農(nóng)民兄弟們解燃眉之急。”
“誰家種的啥，種了多少，有啥需求，我們在去年秋天開展的農(nóng)戶走訪中就對這些信息進行了了解，并形成客戶檔案。當時是為了幫農(nóng)戶在電商平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品，沒想到這些數(shù)據(jù)為今年春節(jié)農(nóng)資銷售提供了幫助?！眳魏７勒f。
由于電商團隊去年切實幫助不少農(nóng)戶銷售了農(nóng)產(chǎn)品，取得了大家的信任，所以當他們電話回訪時，絕大部分農(nóng)戶都表示要加入郵農(nóng)合作社，通過“晉郵鄉(xiāng)情”平臺下單購買化肥。農(nóng)戶下單后，電商團隊和各縣公分司的配送支撐人員會在兩天之內(nèi)將化肥送至農(nóng)戶的田間地頭，確保不誤農(nóng)時。“郵政真是幫忙幫到家了，我們一定把果樹種好，把最好的農(nóng)產(chǎn)品通過郵政電商平臺推向全國！”中衛(wèi)鄉(xiāng)店上村的果農(nóng)張大哥收到果樹肥后高興地說。
為提高農(nóng)戶的種植積極性，臨汾郵政在做好下單、配送服務(wù)的同時，還承諾在電商平臺包銷化肥銷售價五倍的農(nóng)產(chǎn)品，給農(nóng)戶吃了一顆“定心丸”。截至目前，臨汾郵政電商團隊已發(fā)展郵農(nóng)合作社會員300多戶，銷售春季化肥300余噸，銷售額近100萬元。
“電商團隊這種做法，深入演繹了郵農(nóng)合作社存在的意義。將電商業(yè)務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)與農(nóng)資銷售聯(lián)動發(fā)展，形成專業(yè)聯(lián)動、雙向支撐局面，給農(nóng)戶提供了綜合服務(wù)，體現(xiàn)出郵政為民服務(wù)的初心。”山西省分公司郵農(nóng)合作社項目組負責人邢力華表示。
呂海防將化肥配送到戶。