作為經(jīng)濟(jì)大省和人口大省，廣東面臨著防控疫情和推動(dòng)企業(yè)復(fù)工穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的雙重壓力。如何“危中搶機(jī)”，是廣東郵政不斷思考，不停實(shí)踐的問(wèn)題。
不講代價(jià) 釋放正能量
疫情防控物資郵件的處理量成幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)，在這個(gè)春節(jié)假期疊加疫情的特殊時(shí)期，廣東郵政的壓力可想而知。
迎難而上，從戴著口罩的碰頭會(huì)、線上工作群，各種應(yīng)急預(yù)案制定下發(fā)，開辟綠色通道、靈活用工、聯(lián)動(dòng)作業(yè)等措施檢驗(yàn)著廣東郵政的效率。在危急時(shí)刻，廣東郵政贏得了群眾的信任。截至3月15日，廣東郵政發(fā)運(yùn)包括口罩、體溫計(jì)、藥品、防護(hù)服等物資至湖北，其中，郵政汽車207班次、郵政航空飛機(jī)4班次，累計(jì)發(fā)運(yùn)防疫物資超過(guò)11.5萬(wàn)件/箱。
“硬核”行動(dòng) 呈現(xiàn)戰(zhàn)斗力
疫情發(fā)生后，廣東郵政積極配合各地市黨委、政府部門推廣“無(wú)接觸配送”的應(yīng)急便民服務(wù)，截至3月14日，廣東郵政已協(xié)助廣州、深圳、佛山等13個(gè)地市開展口罩預(yù)約、速遞到家便民服務(wù)，郵政快遞小哥已將超過(guò)2378萬(wàn)個(gè)口罩送到了市民手中；通過(guò)公安交管部門12123平臺(tái)受理的牌證超過(guò)20.87萬(wàn)件，申辦居民身份證、臨時(shí)居民身份證、居住證、戶口簿等戶政證件超過(guò)25萬(wàn)件。
這一組組數(shù)據(jù)背后，是廣東郵政打響的一場(chǎng)場(chǎng)“硬核戰(zhàn)斗”，是各級(jí)生產(chǎn)班組、各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)、臨時(shí)組建的各類突擊隊(duì)，夜以繼日奮戰(zhàn)在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)第一線呈上的漂亮“戰(zhàn)績(jī)”。
復(fù)工自救 扛起新責(zé)任
金融業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù)，針對(duì)廣東春節(jié)前后“網(wǎng)點(diǎn)沒人、線上有人”的特點(diǎn)，廣東郵政從去年11月就開始籌備線上春節(jié)營(yíng)銷工作。通過(guò)內(nèi)部協(xié)同，多專業(yè)多部門參與，從去年12月20日起，以“廣東郵政微郵局”為線上營(yíng)銷活動(dòng)主平臺(tái)，以“微郵群”為客戶維系的主陣地，開展一系列的“一路有你 金鼠郵禮”線上營(yíng)銷活動(dòng)。在“金鼠接?！ば履険屫?cái)氣”“金鼠送?！つ衲念愅梁馈钡然顒?dòng)中，廣東郵政按照節(jié)日時(shí)點(diǎn)，開展吸粉宣傳以及客戶意向收集。
隨著疫情的持續(xù)發(fā)展，廣東郵政又相繼推出了“春節(jié)不出門”系列線上營(yíng)銷活動(dòng)，即“關(guān)愛不出門，給家人愛的存單”“積福不出門，微信提現(xiàn)享福氣”“夢(mèng)想開大門，郵政助力您的夢(mèng)想”，并通過(guò)微信群、電話、短信等多種方式組織全省開展。
截至目前，線上營(yíng)銷活動(dòng)的站點(diǎn)總瀏覽次數(shù)約1174萬(wàn)人次，獨(dú)立訪客約190萬(wàn)人，活動(dòng)參與客戶42.3萬(wàn)人。
深圳郵政為市民配送口罩。 羅子榮 攝