“PDA電話群呼功能使用操作指引推送得真及時(shí)！”江蘇省南京市郵政分公司棲霞區(qū)邁皋橋營(yíng)投部肖宇說，市民網(wǎng)購(gòu)郵件激增，遠(yuǎn)超去年“雙11”，營(yíng)投部單日最高達(dá)1.8萬件，“利用群呼功能提前電聯(lián)，能節(jié)省不少時(shí)間，尤其是馳援人員擺攤投遞效率明顯提升不少”。
開通“業(yè)務(wù)輔導(dǎo)”分欄，推送相關(guān)操作指引，解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問題，是南京市分公司在落實(shí)江蘇省分公司“暫停舉辦各類集中培訓(xùn)”要求的基礎(chǔ)上，變通培訓(xùn)方式，發(fā)揮“寧郵微刊”線上學(xué)習(xí)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，幫助員工做好在線學(xué)習(xí)、模擬備考，確保疫情防控期間員工素質(zhì)提升工程不中斷的縮影。
抓重點(diǎn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)
個(gè)人賬戶及基礎(chǔ)結(jié)算管理知識(shí)培訓(xùn)、中郵保險(xiǎn)營(yíng)銷技能遠(yuǎn)程培訓(xùn)、代理金融中間業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽學(xué)習(xí)考試、郵政攬投業(yè)務(wù)管理及作業(yè)系統(tǒng)操作培訓(xùn)……各類重點(diǎn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目工作沒有因疫情影響而停擺。
據(jù)南京市分公司人力資源部教育培訓(xùn)中心達(dá)永紅介紹，及時(shí)梳理年初至今正在推進(jìn)的集團(tuán)公司、省分公司重點(diǎn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目，每日實(shí)時(shí)發(fā)布各單位學(xué)習(xí)情況，重點(diǎn)跟蹤培訓(xùn)班學(xué)習(xí)考試未合格人員及未報(bào)名人數(shù)，督促應(yīng)參培員工加快學(xué)習(xí)進(jìn)度，在規(guī)定時(shí)間完成學(xué)習(xí)任務(wù)及考試。
作為江寧區(qū)分公司教育培訓(xùn)管理員，丁飛鴻在抓重點(diǎn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作上很有章法：“組織實(shí)施很重要，結(jié)合遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、截止時(shí)間與生產(chǎn)作業(yè)強(qiáng)度等因素制定先金融后寄遞的學(xué)習(xí)計(jì)劃；同時(shí)，實(shí)行支局長(zhǎng)（班組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制，壓實(shí)責(zé)任抓過程和實(shí)行績(jī)效掛鉤制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣抓管控?！?/p>
抓金融從業(yè)資格
在2月中旬，南京市分公司首場(chǎng)基金從業(yè)資格備考輔導(dǎo)培訓(xùn)啟動(dòng)，73人報(bào)名。
一方面，南京市分公司建立由教育培訓(xùn)中心教師、區(qū)分公司培訓(xùn)管理員和參考人員組成的微信群，開發(fā)打卡小程序每日上傳學(xué)習(xí)成果。另一方面，每日在群里布置當(dāng)天學(xué)習(xí)任務(wù)，通過“咪鴨課堂”進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)和章節(jié)測(cè)試，每階段分享考點(diǎn)精析供參考人員作為補(bǔ)充資料進(jìn)行復(fù)習(xí)，每周通過“寧郵微刊”進(jìn)行階段測(cè)試。截至目前，該分公司已完成兩輪階段測(cè)試。
“隨著第三階段測(cè)試的開始，整體備考計(jì)劃將進(jìn)入錯(cuò)題整理和綜合測(cè)試階段，同時(shí)，從業(yè)人員持證率納入二級(jí)單位績(jī)效考核?！边_(dá)永紅說，基金是當(dāng)前金融業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)發(fā)展需求實(shí)時(shí)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能提升等工作顯得格外重要，鼓勵(lì)員工升等升級(jí)和加入高技能、復(fù)合型人才隊(duì)伍。
抓寄遞崗前培訓(xùn)
緊貼生產(chǎn)實(shí)際要求，2020年首場(chǎng)寄遞攬投員崗前培訓(xùn)采取遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式進(jìn)行，培訓(xùn)人數(shù)21人。
“會(huì)在學(xué)員學(xué)習(xí)過程中，指導(dǎo)平臺(tái)操作方法及學(xué)習(xí)問題答疑，學(xué)員培訓(xùn)累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到要求后方可參加遠(yuǎn)程考試?！苯膛嘀行臉I(yè)務(wù)教師趙以曦介紹，培訓(xùn)內(nèi)容上，除掌握公司概況、企業(yè)文化、法律法規(guī)、郵件安全、操作規(guī)范等課程外，還新增“疫情期間投遞安全注意事項(xiàng)”課程，讓新進(jìn)員工在工作中樹牢防疫意識(shí)，確保攬投工作順利進(jìn)行。
此外，該分公司啟動(dòng)寄遞崗位履崗補(bǔ)短培訓(xùn)及復(fù)考，500多名寄遞攬投人員將通過“寧郵微刊”在線專題開設(shè)的履崗補(bǔ)短專項(xiàng)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)補(bǔ)短。課程主要包含標(biāo)快投遞服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、禁止寄遞和限制寄遞物品規(guī)定及郵政投遞服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。
“實(shí)用，都是投遞員日常工作中會(huì)用到的干貨?！苯ㄠ捰昊▍^(qū)寄遞事業(yè)部副經(jīng)理徐成龍說，服務(wù)質(zhì)量是業(yè)務(wù)發(fā)展的“生命線”，提升履崗能力大有必要。