郵儲(chǔ)銀行廣東省茂名市分行日前大力推廣線上“非接觸”業(yè)務(wù)，全面聯(lián)動(dòng)，快速響應(yīng)，通過開通在線診療服務(wù)等多項(xiàng)線上化專屬服務(wù)，為客戶的個(gè)人金融需求保駕護(hù)航。
疫情防控期間，為保護(hù)客戶、減少接觸、避免傳染，茂名市分行要求網(wǎng)點(diǎn)通過掃碼建群、主動(dòng)外撥等方式，指導(dǎo)客戶下載郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行和關(guān)注郵儲(chǔ)銀行茂名市分行微信公眾號(hào)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶用線上服務(wù)代替網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，二十四小時(shí)不間斷為客戶提供賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)充值等金融服務(wù)。在推廣線上業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)探索線上微沙、視頻會(huì)議等模式，讓客戶業(yè)務(wù)需求不受疫情影響，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶優(yōu)享銀行服務(wù)。
對(duì)前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，茂名市分行指定專人對(duì)客戶進(jìn)行體溫測(cè)量和手部消毒，提醒客戶戴好口罩，嚴(yán)格控制大廳人數(shù)。同時(shí)通過大堂經(jīng)理合理引導(dǎo)客戶通過線上渠道或自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶積極配合疫情防控，引導(dǎo)客戶有序等候或錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，降低客戶往返途中可能存在的感染風(fēng)險(xiǎn)，全力做好網(wǎng)點(diǎn)疫情防控下的金融保障工作。
針對(duì)客戶的健康需求，該分行特別開通微信渠道“郵儲(chǔ)健康”權(quán)益板塊，客戶可點(diǎn)擊郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)食堂公眾號(hào)，通過“疫情地圖”功能疫情實(shí)時(shí)追蹤，第一時(shí)間掌握相關(guān)疫情資訊。客戶還可通過“視頻醫(yī)生”選擇7×24小時(shí)視頻醫(yī)生，在線為用戶提供專業(yè)、貼心、面對(duì)面的問診服務(wù)，減少了醫(yī)院就診的交叉感染概率?！耙曨l醫(yī)生”板塊上線以來，茂名當(dāng)?shù)赜脩糇稍儠r(shí)長(zhǎng)已超500分鐘。同時(shí)，該分行與企鵝輔導(dǎo)聯(lián)合，為郵儲(chǔ)銀行騰訊聯(lián)名卡用戶免費(fèi)提供中小學(xué)課程春季直播課，確保學(xué)生在家也能跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度。
此外，針對(duì)單位客戶，茂名市分行推出線上收單服務(wù)。該分行為電白和信宜兩地慈善總會(huì)開通線上愛心捐款渠道，方便各界人士抗疫捐款；開通線上生活繳費(fèi)平臺(tái)，給有需要進(jìn)行物業(yè)費(fèi)和學(xué)費(fèi)繳納的社區(qū)和幼兒園打通線上繳費(fèi)渠道，同時(shí)提供社區(qū)防疫設(shè)備，助力社區(qū)管理；開通了線上訂單項(xiàng)目，提供手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠，方便餐飲和小型商超的商家通過線上渠道完成商品下單配送，讓群眾足不出戶即可買到新鮮蔬果，將便利和優(yōu)惠落到實(shí)處。截至目前，已有130家商戶開通了茂名市分行的線上收單業(yè)務(wù)?！ 踔芙鹑?/p>