4月1日9點(diǎn)，湖北省武漢市江漢區(qū)遠(yuǎn)洋朗院小區(qū)門前，一名宅急送投遞員將一件包裹交到湖北省郵政分公司幫扶社區(qū)的黨員志愿者易繼全手中后，就繼續(xù)自己的投遞工作了。接下來，易繼全會(huì)聯(lián)系收件人，約定領(lǐng)取時(shí)間和領(lǐng)取地點(diǎn)。
湖北省郵政分公司直屬機(jī)關(guān)黨委于2月14日發(fā)出號(hào)召，動(dòng)員直屬機(jī)關(guān)黨員下沉基層幫扶社區(qū)。400余名黨員積極響應(yīng)，迅速到武漢市相關(guān)社區(qū)報(bào)到，參與小區(qū)值守、入戶排查、物資分發(fā)、藥品代購(gòu)等工作，協(xié)助疫情防控工作。
疫情防控期間，快遞包裹是維系武漢市居民基本生活物資的重要渠道之一。為保障廣大居民安全，武漢市郵政管理局?jǐn)?shù)次發(fā)布公告，提示廣大居民通過使用智能包裹柜、到網(wǎng)點(diǎn)自取等方式領(lǐng)取包裹。但由于居民出入小區(qū)不便，加之代收點(diǎn)歇業(yè)，投遞員無法使用設(shè)立在小區(qū)內(nèi)的智能包裹柜等，居民領(lǐng)取包裹仍有諸多不便，同時(shí)也增加了投遞員的工作時(shí)長(zhǎng)和勞動(dòng)強(qiáng)度。面對(duì)居民迫切的寄遞服務(wù)需求，湖北省分公司部分下沉社區(qū)的黨員志愿者選擇干回“老本行”，在幫扶的小區(qū)代投包裹。
至目前，在東西湖區(qū)臥龍麗景灣小區(qū)幫扶的湖北省分公司辦公室黨員李強(qiáng)已經(jīng)代收代投了700余件包裹。每天上午與投遞員完成交接后，他就忙著“開張”了——用酒精對(duì)包裹全面消毒，按序擺放好包裹，電話聯(lián)系居民分時(shí)段領(lǐng)取，對(duì)暫時(shí)無法領(lǐng)取的包裹做好標(biāo)注并約定領(lǐng)取時(shí)間……
除了日常忙碌，李強(qiáng)還為小區(qū)居民提供“增值”服務(wù)。原來，在通知收件人取包裹時(shí)，有部分居民還在外地，聽說李強(qiáng)是下沉基層的黨員，又是小區(qū)業(yè)主，大家對(duì)他格外信任，詢問能否把包裹暫存他家，待返回武漢后再找他領(lǐng)取?？紤]到這樣可以減輕投遞員的工作，與攬投部溝通后，李強(qiáng)將20余件此類包裹暫存在家里。
“強(qiáng)哥代收代投的小區(qū)包裹沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，我要為他點(diǎn)贊！”與李強(qiáng)對(duì)接的武漢市郵政分公司東方馬城攬投部投遞員葉嘯宇說，因?yàn)榕P龍麗景灣小區(qū)門前的智能包裹柜出現(xiàn)故障，他投遞包裹時(shí)只能在小區(qū)門口一個(gè)個(gè)給用戶打電話通知取件，花一兩個(gè)小時(shí)是常有的事兒。而有了李強(qiáng)在小區(qū)做“中轉(zhuǎn)站”，他只需要10分鐘與他交接好就可以了，工作效率提高了很多。
社區(qū)和物業(yè)對(duì)郵政所做的這項(xiàng)工作非常認(rèn)同——郵政黨員志愿者在收到包裹后，嚴(yán)格按照流程對(duì)包裹進(jìn)行登記、二次消毒，再電話通知居民錯(cuò)時(shí)領(lǐng)取，避免集中領(lǐng)取造成交叉?zhèn)魅撅L(fēng)險(xiǎn)；遇到居民外出或上班，就投到智能包裹柜中或約定領(lǐng)取時(shí)間；如有行動(dòng)不便的老人還直送到家中。這些貼心的服務(wù)在有效防控疫情的同時(shí)，也極大方便了居民的生活。
湖北省分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部數(shù)據(jù)中心黨員張聞在小區(qū)協(xié)助包裹投遞時(shí)，接收了一件非本投遞段道的錯(cuò)分郵件。隨后，他了解到收件人是一位80多歲的空巢老人，身患多種疾病且行動(dòng)不便，包裹是在外地的兒子給他寄來的藥品。當(dāng)?shù)弥e(cuò)分后，老人非常焦慮，張聞耐心安慰并承諾當(dāng)天送達(dá)。結(jié)束當(dāng)日投遞工作后，張聞步行一個(gè)多小時(shí)將包裹送至老人家中，老人感動(dòng)得熱淚盈眶。
文章開頭提到的為宅急送代投包裹，也屬于湖北省分公司直屬機(jī)關(guān)黨員志愿者的日常操作之一。雖然是郵政企業(yè)的員工，但部分黨員志愿者在與社區(qū)安排的其他工作時(shí)間不沖突的前提下，積極協(xié)助堅(jiān)持服務(wù)的其他快遞公司投遞包裹，更體現(xiàn)了守望相助的情義，讓“快遞小哥”們感到特別溫暖。
3月17日，下沉江漢區(qū)遠(yuǎn)洋心里小區(qū)幫扶的黨員志愿者黃瑤涵，在小區(qū)智能包裹柜里發(fā)現(xiàn)一件無著包裹。經(jīng)過辨認(rèn)，她發(fā)現(xiàn)這是一件其他快遞公司的包裹，便主動(dòng)聯(lián)系上了快遞員。原來，這個(gè)包裹入柜時(shí)間已經(jīng)很久，快遞員都忘了包裹放在哪里，收件人早就進(jìn)行了投訴，快遞員也向收件人進(jìn)行了賠償。接到黃瑤涵的電話，快遞員迅速趕到并將包裹送到收件人手中，收件人因此撤銷了投訴，快遞員對(duì)黃瑤涵之舉再三表示感謝。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至3月31日，湖北省分公司直屬機(jī)關(guān)共有134名黨員志愿者參與了小區(qū)代投包裹幫扶活動(dòng)，累計(jì)投遞包裹20714件。
幫扶一線的黨員與投遞員交接當(dāng)天代投的包裹。 李曉東 攝