新冠肺炎疫情不僅打亂了人們的正常生活秩序，也改變了寄遞市場的競爭格局。湖北省十堰市城區(qū)郵政分公司不等不靠，以變應(yīng)變，快速研判市場，化“危機”為“生機”，以郵政服務(wù)“四個不中斷”為突破口，掀起了寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的新高潮。截至4月3日，城區(qū)分公司累計攬收快遞包裹12萬件、標(biāo)準(zhǔn)快遞3.24萬件，實現(xiàn)收入212.4萬元，暫列全市郵政首位。
擦亮“金字招牌”
自2月12日24點起，湖北省十堰市全面實施戰(zhàn)時管制。關(guān)鍵時刻，城區(qū)分公司積極與當(dāng)?shù)胤酪咧笓]部溝通協(xié)調(diào)，承諾郵政“四個不中斷”“四免費”等便民服務(wù)，主動投身到抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)役中，全力以赴保障防疫物資及人民群眾生活物資配送。
2月10日上午，城區(qū)分公司精心挑選出5名身體強壯、心理素質(zhì)過硬的投遞員，加入“市民生活物資配送保障突擊隊”，主要負(fù)責(zé)給市民配送蔬菜等生活必需物資。突擊隊成立后，迅速投入“戰(zhàn)斗”。每天7點，突擊隊員準(zhǔn)時到達指定地點，開始分揀、核對、封裝、出車，一天下來，常常要忙到深夜才能收工。
截至3月31日，城區(qū)分公司累計運送防疫物資2.47萬件，免費配送居民生活物資6300余份，充分彰顯了行業(yè)“國家隊”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，擦亮了“人民郵政為人民”的金字招牌，為快遞攬收、同城配送業(yè)務(wù)奠定了堅實的客戶基礎(chǔ)。
彰顯郵政“速度”
3月初，草長鶯飛，全省疫情防控形勢趨好。同時，藥品、母嬰等行業(yè)市場逐漸活躍，城區(qū)分公司瞄準(zhǔn)這兩大行業(yè)市場，積極發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)，取得突破性進展。
“群眾有需要，郵政有責(zé)任，現(xiàn)在正是為人民服務(wù)的好時機?！背菂^(qū)分公司白浪投遞站站長周亮這段時間可沒閑著，兩條腿+一張嘴+一部手機，這是他外出拓展業(yè)務(wù)的“三件套”。近日，他排查了周邊兩公里范圍內(nèi)的大小藥店和母嬰店，從店門上抄錄下店主的聯(lián)系方式，回去后逐個電訪。同時，城區(qū)分公司還號召員工廣發(fā)朋友圈，發(fā)動身邊的親戚朋友大力宣傳郵政寄遞業(yè)務(wù)，尋找有價值的客源信息。功夫不負(fù)有心人，白浪投遞站成功簽約一家專營嬰兒紙尿褲的電商平臺。
3月10日8點30分，白浪投遞站攬收的第一批紙尿褲順利到達華西轉(zhuǎn)運中心，由后臺管理人員組成的突擊隊也準(zhǔn)時抵達現(xiàn)場，隨即開始了緊張的卸車、掃碼、貼單、碼堆、裝車。3個小時后，1800箱紙尿褲順利裝上發(fā)往武漢中心局的郵車。目送郵車緩緩駛出停車場，周亮的臉上露出會心的微笑。
“當(dāng)日出貨，當(dāng)日抵達武漢，次日送到客戶手中，郵政這速度杠杠的!”客戶吳先生對郵政寄遞速度贊不絕口。截至3月31日，白浪投遞站攬收母嬰市場標(biāo)快郵件1.68萬件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入27萬元。
助力教輔“回家”
“您好，您的教材到了，請下樓來取一下。”“太棒啦，我終于不用手抄練習(xí)題了。謝謝叔叔！”3月27日下午，在家上網(wǎng)課已有50多天的高一學(xué)生費文文接到郵政投遞員李順苗的電話，開心極了。
疫情發(fā)生后，全市中小學(xué)校均延遲開學(xué)，通過“云課堂”授課，但手中沒有教材，讓學(xué)生們很是苦惱。得知此信息后，城區(qū)分公司及時與學(xué)校聯(lián)系，通過與各校教導(dǎo)主任、校長的多次溝通，闡明郵政寄遞渠道優(yōu)勢及郵政寄遞時限要求，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
“小陳，你明天能不能過來把七年級、八年級和高中部的課本收寄一下？大概有2000多件。”3月22日20點，城區(qū)火車站投遞站站長陳克鋒接到十堰市京中國際學(xué)校何校長的電話，預(yù)約次日上門攬收教輔資料。3天前，何校長試寄了627份七年級的試卷，對郵政寄遞服務(wù)很滿意，因此決定把更重要的教材寄遞任務(wù)也交給郵政。
3月23日8點30分，陳克鋒帶領(lǐng)3名投遞員準(zhǔn)時到達十堰市京中國際學(xué)校，只見整捆的教材堆碼成了一座“小山”。他們接過何校長提供的清分明細(xì)，迅速開始分揀、封裝、掃碼、貼單，只用了半天時間，便完成了3個年級的課本收寄工作，當(dāng)天共收寄教材2441份。截至4月3日，城區(qū)分公司共對接學(xué)校60余所，完成10所學(xué)校的寄遞任務(wù)，累計攬收教輔資料6867份，形成收入8.03萬元。
因時而動，順勢而為。城區(qū)分公司以“客戶為根，服務(wù)為本”助推寄遞業(yè)務(wù)，在疫情中“逆風(fēng)而行”，彰顯了新形勢下郵政企業(yè)的蓬勃生命力。