“不管是春節(jié)還是疫情期間，你們攬投部都沒(méi)有休息，一直堅(jiān)持為我們投遞報(bào)紙雜志，你們真是我們信賴的綠衣天使！”接過(guò)報(bào)紙，老用戶張老先生為每天都能見(jiàn)面的女投遞員點(diǎn)贊。
河南省駐馬店市天中區(qū)郵政分公司攬投五部是一個(gè)巾幗團(tuán)隊(duì)，13名女投遞員中年齡最大的43歲、最小的20歲，她們負(fù)責(zé)投遞的段道有11條，服務(wù)居民近16萬(wàn)人，由于她們的勤奮和努力，久而久之，她們所在的攬投部被用戶親切地稱為“金花”攬投部。
用心堅(jiān)守服務(wù)承諾
“疫情期間，很多街道都空無(wú)一人，帶著郵件行駛在路上時(shí)，聽(tīng)著耳邊呼嘯的風(fēng)聲，有時(shí)感到心里空落落的。我們攬投部成員大多是駐馬店本地人，在這里出生、這里長(zhǎng)大。雖然誰(shuí)都沒(méi)說(shuō)啥，但是我知道每個(gè)人都想為這座城市、為這次抗擊疫情做點(diǎn)什么?！睌埻恫控?fù)責(zé)人徐麗說(shuō)。
隨著疫情防控形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，居民社區(qū)實(shí)行了封閉式管理，這給郵件投遞帶來(lái)了不少困難。特別是1月底以來(lái)，大部分快遞公司歇業(yè)，幾乎所有的包裹都涌向了郵政，工作量比平時(shí)翻倍增長(zhǎng)，“金花”們每天投遞郵件都要忙到晚上八、九點(diǎn)鐘?！耙咔槠陂g，很多家庭在網(wǎng)上購(gòu)買了防疫用品，他們數(shù)著日子等。一想到這些，我們都會(huì)加緊加急、優(yōu)先保證這些‘抗疫包裹’的派送，我們身上擔(dān)負(fù)著老百姓的信任和沉甸甸的期待?！痹谕哆f崗位工作了整整20年的李春麗感慨道，“雖然很忙，但姐妹們都不覺(jué)苦、不覺(jué)累，與在前方舍命救護(hù)大家的醫(yī)護(hù)人員相比，我們只是做了應(yīng)該做的工作?！?nbsp;
團(tuán)結(jié)互助激發(fā)斗志
“金花”攬投部是一個(gè)溫暖的大家庭，投遞員相互幫助、相親相愛(ài)，綻放在綿延的郵路上。徐莉既是13朵“金花”中的班長(zhǎng)，又是“金花”們的師傅。從1月22日到現(xiàn)在，她沒(méi)有休過(guò)一天假。每天早上，除了布置當(dāng)天工作任務(wù)，徐莉還會(huì)細(xì)心地幫助每一位隊(duì)員進(jìn)行班前班后消毒，對(duì)重點(diǎn)疫情防控區(qū)域郵件、生產(chǎn)場(chǎng)地和攬投車輛每天進(jìn)行不少于兩次的消毒，協(xié)助工作量大的同事一起投遞。徐莉每天都是第一個(gè)到單位，最后一個(gè)離開(kāi)攬投部?！拔易鳛榘嚅L(zhǎng)，肯定要以身作則，抗擊疫情這段時(shí)間有很多小區(qū)都不能進(jìn)入，再加上天氣時(shí)好時(shí)壞，我一定要確保隊(duì)員們都安全歸班，解決完當(dāng)天的工作問(wèn)題，我才能睡個(gè)踏實(shí)覺(jué)。”
樂(lè)觀向上投入工作
投遞工作風(fēng)雨兼程，雖然辛苦，但“金花”們總是用樂(lè)觀的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，將工作和生活營(yíng)造得充滿陽(yáng)光。負(fù)責(zé)投遞市行政服務(wù)中心的賴海霞為了及時(shí)將報(bào)紙和郵件送達(dá)每一個(gè)科室，給自己定了“最多一小時(shí)”的工作目標(biāo)，即用一個(gè)小時(shí)爬完24層樓，投遞完近30個(gè)科室?？蛻魡?wèn)她為什么不使用電梯，她笑著說(shuō)：“電梯使用頻率高，把它留給有急事的人，再說(shuō)我還能鍛煉身體呢。”疫情期間，曾獲得過(guò)全國(guó)報(bào)刊微信訂閱營(yíng)銷能手一等獎(jiǎng)的她，變危為機(jī)，加強(qiáng)線上營(yíng)銷，通過(guò)微信群、朋友圈宣傳業(yè)務(wù)、發(fā)展客戶，不僅減少了人員接觸，還得到了更多客戶的認(rèn)可。
“我們只是最平凡的投遞班，最平凡的投遞員?！毙炖蛴靡痪渥顦銓?shí)、最無(wú)華的語(yǔ)言，詮釋了無(wú)數(shù)郵政投遞員愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，截至4月23日，該攬投部共投遞黨報(bào)黨刊等14.02萬(wàn)份、郵件16.21萬(wàn)件，攬收郵件0.838萬(wàn)件。傾心服務(wù)、默默奉獻(xiàn)，鴻雁傳書(shū)、郵路傳情，13朵郵政“金花”用實(shí)際行動(dòng)把“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨踐行在長(zhǎng)長(zhǎng)的郵路上…… □秋俊偉