針對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)江蘇淮安市場(chǎng)消費(fèi)的影響，淮安市政府發(fā)布《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情影響積極促進(jìn)消費(fèi)實(shí)施方案》，在做好常態(tài)化疫情防控的前提下，以“二十條”促進(jìn)消費(fèi)硬舉措，激發(fā)居民消費(fèi)潛力?；窗彩朽]政分公司主動(dòng)服務(wù)地方大局，在4月份與市總工會(huì)合作，成功開(kāi)發(fā)出用于拉動(dòng)地方消費(fèi)的“工惠券”項(xiàng)目，首批發(fā)放24萬(wàn)張“工惠券”，優(yōu)惠總金額近1000萬(wàn)元。截至目前，市場(chǎng)反映良好，“五一”假期后已經(jīng)有多家單位咨詢申請(qǐng)“工惠券”庫(kù)存。
設(shè)計(jì)一張券 解決消費(fèi)難題
“是我們解決消費(fèi)雙向難題的思路贏得了對(duì)方的認(rèn)可并達(dá)成合作意向?！被窗彩蟹止炯]與文化傳媒部卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)朱慶介紹說(shuō)。
在4月初，朱慶初步設(shè)計(jì)的只是向市場(chǎng)發(fā)放促銷優(yōu)惠券的方案，當(dāng)他帶著消費(fèi)券方案到市總工會(huì)走訪時(shí)，遇到地方上一家牛奶企業(yè)找市總工會(huì)困難職工幫扶中心，反映疫情期間牛奶市場(chǎng)份額減少、客戶消費(fèi)能力不足而導(dǎo)致企業(yè)面臨發(fā)展困境，希望工會(huì)提供幫助。朱慶聽(tīng)到牛奶企業(yè)匯報(bào)的情況后，立即改變了思路，決定將開(kāi)發(fā)的優(yōu)惠券方案進(jìn)行升級(jí)，參考社會(huì)上已經(jīng)使用的促進(jìn)消費(fèi)優(yōu)惠券的做法，重新制定助力企業(yè)拓寬市場(chǎng)渠道、化解產(chǎn)品銷售難題的新方案，使得一張消費(fèi)券能夠同時(shí)解決商家銷售難與調(diào)動(dòng)消費(fèi)積極性的兩個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和征求商戶意見(jiàn)，4月中旬，卓越團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出了一款幾位商戶都認(rèn)可的個(gè)性化消費(fèi)券樣稿。當(dāng)朱慶帶著策劃方案和樣稿到市總工會(huì)介紹時(shí)，得到了市總工會(huì)職工權(quán)益保障部領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同意與郵政合作開(kāi)發(fā)“工惠券”。
開(kāi)發(fā)一本券 滿足多方需求
“工惠券”實(shí)際上是一本訂本式的手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋餐飲、酒店、旅游、汽車銷售等方面，一本券既可一人使用，也可多人使用。
“比如一本手冊(cè)有12個(gè)商戶，持券人只喜歡餐飲，就可撕下餐飲商家的‘工惠券’去消費(fèi)，其他券就可送給別人，這樣就能發(fā)揮每一張券的作用?！被窗彩蟹止炯]與文化傳媒部設(shè)計(jì)員楊帆介紹說(shuō)。
市總工會(huì)支持郵政制作和印制用于促進(jìn)消費(fèi)的“工惠券”手冊(cè)并支付了部分印制費(fèi)，以市總工會(huì)名義發(fā)放給相關(guān)單位；郵政自己負(fù)責(zé)招攬合作商戶，為合作商戶設(shè)計(jì)一張個(gè)性化“工惠券”，注明商戶名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、主打產(chǎn)品、優(yōu)惠額度等，方便和吸引客戶使用。首批手冊(cè)要在4月30號(hào)前交付，并在“五一”假期前發(fā)放。
集郵與文化傳媒部成立了走訪宣傳和營(yíng)銷小組，根據(jù)市政府發(fā)布的促進(jìn)消費(fèi)范圍，宣傳“工惠券”的特點(diǎn)，到4月26號(hào)，共有12位商戶加入到“工惠券”項(xiàng)目中。4月30日，經(jīng)市工會(huì)審核后的首批2萬(wàn)本“工惠券”手冊(cè)、共計(jì)24萬(wàn)張“工惠券”全部發(fā)放到相應(yīng)群體。
無(wú)門檻優(yōu)惠 激發(fā)消費(fèi)潛力
“朱經(jīng)理，‘五一’期間每天都有顧客持‘工惠券’來(lái)消費(fèi)，沒(méi)想到這張券真帶來(lái)了顧客，使得我在假期多了一份意外收入。”5月6日，瓦庫(kù)茶餐廳胡老板打電話給朱慶說(shuō)。
瓦庫(kù)茶餐廳在“五一”假期接待了100多位持券消費(fèi)的客戶?！拔铱粗械木褪沁@種一桌‘滿100減50’的無(wú)門檻優(yōu)惠，不像某些商家一定要消費(fèi)滿500或者是幾百元才優(yōu)惠。所以說(shuō)這本‘工惠券’實(shí)在、實(shí)用?！焙蛶孜慌笥岩黄鸬讲璨蛷d消費(fèi)的趙先生這樣說(shuō)。
無(wú)門檻優(yōu)惠是超前考量的結(jié)果。針對(duì)社會(huì)上某些附帶條件的優(yōu)惠時(shí)常會(huì)造成顧客與商戶之間的矛盾，甚至引發(fā)投訴情況，集郵與文化傳媒部在與商戶洽談時(shí)，要求每張“工惠券”必須明確優(yōu)惠金額，不加附帶條件，按桌、按次直接抵扣現(xiàn)金使用，這讓顧客感受到了實(shí)惠，也為郵政下一步開(kāi)發(fā)其他項(xiàng)目奠定了良好的信用基礎(chǔ)。
持券排隊(duì)讓火鍋店重新火起來(lái)。坐落在開(kāi)發(fā)區(qū)一大型綜合商場(chǎng)的某特色連鎖火鍋店，因疫情一度關(guān)門，疫情過(guò)后客戶也很少，原本生意不錯(cuò)的門店變得非常冷清。出于試試看的心理，該火鍋店參加了“工惠券”項(xiàng)目，指定該券用于綜合商場(chǎng)店消費(fèi)優(yōu)惠。誰(shuí)知“五一”當(dāng)天就有10多人持券前去消費(fèi)，最多的一天有近40人持券排隊(duì)，重現(xiàn)了往日顧客盈門的場(chǎng)景?！皟?yōu)惠宣傳幫我重新打開(kāi)了市場(chǎng)，吸引來(lái)客戶，作用大大超出了我的預(yù)期。”該店陳老板說(shuō)。
郵政的卓越團(tuán)隊(duì)還專門安排人員與各商戶對(duì)接，了解顧客持券使用情況，派專人與總工會(huì)對(duì)接，了解各單位和特殊群體的使用情況。“下一步我們準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)主題‘工惠券’，如節(jié)日優(yōu)惠、扶貧專項(xiàng)優(yōu)惠等主題，利用郵政載體打造‘工惠券’品牌，切實(shí)助力地方拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)?！敝鞈c充滿信心地說(shuō)?！ 鮿⒋浩?/p>