不一樣的“618” 不一樣的郵政
“618”，這個(gè)已經(jīng)走過第十七個(gè)年頭的電商購物節(jié)今年被賦予了與往年不一樣的意義。作為新冠肺炎疫情防控進(jìn)入常態(tài)化之后的首個(gè)大規(guī)模電商購物節(jié)，人們對(duì)它刺激消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的功能寄予厚望。各大電商平臺(tái)加碼消費(fèi)補(bǔ)貼，也更加注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。直播帶貨成為“618”大促核心增量點(diǎn)，各大電商的成績(jī)單也十分亮眼。
面對(duì)這個(gè)充滿新元素的電商購物節(jié)，中國郵政因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，展現(xiàn)了不一樣的精彩。相比于各大電商在“618”期間為網(wǎng)友送出的大禮包，郵政惠農(nóng)服務(wù)的力度則更大。在農(nóng)村市場(chǎng)，中國郵政充分發(fā)揮直達(dá)田間地頭的優(yōu)勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)新工具和新力量，助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。
“郵政網(wǎng)紅”初長(zhǎng)成
因勢(shì)而謀的關(guān)鍵是對(duì)事物實(shí)際情況和發(fā)展趨勢(shì)作出正確的考量，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，企業(yè)要積極融入新業(yè)態(tài)謀劃布局，搶占市場(chǎng)高地。如今，電商平臺(tái)將小農(nóng)戶與大市場(chǎng)連接，越來越多的農(nóng)產(chǎn)品線上銷售，打開銷路。一部手機(jī)、一根自拍桿，成為貧困戶脫貧致富的“新農(nóng)具”。而通過郵政電商平臺(tái)，“郵政網(wǎng)紅”們將各地貨真價(jià)實(shí)的特色農(nóng)產(chǎn)品推介給廣大消費(fèi)者，真正實(shí)現(xiàn)了惠民、利民、便民“直播”，為郵政農(nóng)村電商發(fā)展聚人氣、攢口碑、拓市場(chǎng)。
漫步茶園，細(xì)數(shù)茶樹的栽種及茶葉采摘、炒制等工藝流程；直播間里，展示毛峰、猴魁等黃山名茶的特色，講述其中傳奇故事。6月17日，郵樂農(nóng)品主播楊樺與安徽省黃山市郵政分公司總經(jīng)理?xiàng)顣悦?，黃山六百里猴魁茶業(yè)有限公司總經(jīng)理、安徽省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目代表性傳承人鄭中明，帶領(lǐng)5萬多名網(wǎng)友“身臨其境”感受黃山名茶原汁原味原產(chǎn)地的魅力。
當(dāng)日，中國郵政在安徽黃山、廣西百色、山東濟(jì)寧、遼寧大連、寧夏中寧同時(shí)舉行第四期農(nóng)產(chǎn)品推介會(huì)。
在田東芒果基地碩果累累的芒果樹下，百色市郵政分公司總經(jīng)理黃流勇與田東縣百冠芒果種植基地總經(jīng)理黃靜的“雙黃組合”介紹了百色芒果的歷史、品種、儲(chǔ)存方法、食用方法等知識(shí)，為廣大網(wǎng)友帶來了不一樣的農(nóng)產(chǎn)品銷售體驗(yàn)。
濟(jì)寧市郵政分公司副總經(jīng)理段永剛帶領(lǐng)直播團(tuán)隊(duì)對(duì)金鄉(xiāng)大蒜和馬廟金谷等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行推介。直播活動(dòng)通過說典故、講故事和現(xiàn)場(chǎng)品嘗菜品、截屏抽獎(jiǎng)游戲等方式，吸引粉絲踴躍下單。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市郵政分公司總經(jīng)理鄒建仁與中寧縣枸杞產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)局局長(zhǎng)孟躍軍來到中寧璽贊枸杞莊園“客串”主播，介紹了枸杞的營養(yǎng)價(jià)值、食用方法，鮮枸杞的寄遞包裝及運(yùn)輸流程?！懊刻?點(diǎn)采摘，鮮果放入冷庫進(jìn)行表皮降溫，再使用特別定制的包裝、冰袋為其全程保鮮。”郵政的保鮮寄得到了網(wǎng)友們的點(diǎn)贊。
大連市郵政分公司將直播活動(dòng)選在旅順口區(qū)龍湖大櫻桃種植基地舉行，并邀請(qǐng)大連電視臺(tái)主持人加盟直播。同時(shí)，遼寧省郵政分公司渠道平臺(tái)部組織的省內(nèi)10多家地市分公司的相關(guān)工作人員也齊聚于此，形成了全省合力促發(fā)展的態(tài)勢(shì)。當(dāng)日，6000件3斤裝全國包郵的櫻桃被搶購一空。
一邊與網(wǎng)友細(xì)品“黃山茶語”，一邊與其他幾地的直播連線互動(dòng)，楊樺和直播團(tuán)隊(duì)的同事分工協(xié)作，將線上的氣氛推向了高潮?！澳壳埃]樂農(nóng)品主播團(tuán)隊(duì)有3人，還有十幾名產(chǎn)品經(jīng)理和后臺(tái)運(yùn)營人員。經(jīng)過幾個(gè)月的直播，我們的粉絲已超過3.5萬人。很多忠實(shí)粉絲不僅每次直播都從頭看到尾，而且在沒有直播的時(shí)候，詢問下次直播的時(shí)間。”楊樺直播結(jié)束后對(duì)記者說：“雖然我們目前的粉絲量還不高，直播總場(chǎng)次較少，但是我們將持續(xù)做好直播工作，通過多場(chǎng)次高頻率的直播，提升直播整體質(zhì)量，不斷積累粉絲，為郵政惠農(nóng)合作貢獻(xiàn)一份力量。”
惠農(nóng)合作有作為
應(yīng)勢(shì)而動(dòng)就是謀定而動(dòng)，順應(yīng)形勢(shì)要求積極付諸行動(dòng)、取得實(shí)效。當(dāng)前，農(nóng)村市場(chǎng)正在發(fā)生著根本性的變化，農(nóng)民合作社如雨后春筍蓬勃發(fā)展，這種變化是對(duì)郵政已有產(chǎn)品、服務(wù)、渠道以及市場(chǎng)的顛覆。市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，既讓郵政反思現(xiàn)狀，也讓郵政看到機(jī)遇。集體組織成立后，馬上要面對(duì)的是生產(chǎn)集約化和需求多元化，迫切要解決“融資難”“銷售難”“物流難”等問題，而中國郵政的金融、物流、電商、實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，多業(yè)務(wù)、多場(chǎng)景的綜合優(yōu)勢(shì)，可以為客戶提供農(nóng)業(yè)相關(guān)全產(chǎn)業(yè)鏈條的服務(wù)，在助力精確脫貧和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮更大作用。
“我們依托中國郵政農(nóng)產(chǎn)品基地，使用‘郵樂農(nóng)品’官方抖音號(hào)和‘郵樂直播’兩個(gè)直播平臺(tái)，讓各地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品搭上郵政快車?！睋?jù)中國郵政集團(tuán)有限公司電商分銷局工作人員介紹，此前，中國郵政已經(jīng)在海南、廣東、安徽、湖北、福建、新疆、山東、江蘇、四川、陜西、湖南等地舉行了3期農(nóng)產(chǎn)品線上直播推介會(huì)。這些網(wǎng)絡(luò)直播推介會(huì)，對(duì)于緩解銷售難、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展和促進(jìn)農(nóng)民增收都發(fā)揮了積極的作用。而“郵樂”直播帶貨的背后，是郵政惠農(nóng)合作的一幅藍(lán)圖。
6月16日，在云南郵政直播電商扶貧工作暨賓川惠農(nóng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上，有64家當(dāng)?shù)剞r(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)代表分別與郵政企業(yè)、郵儲(chǔ)銀行簽訂了合作協(xié)議。目前，云南郵政累計(jì)走訪農(nóng)民合作社2682個(gè)，全省423家合作社、涉農(nóng)企業(yè)與郵政開展線上推廣合作，以不同形式上架郵樂扶貧地方館進(jìn)行鮮花、大米、蔬菜、水果、茶葉等農(nóng)產(chǎn)品銷售，助力解決農(nóng)產(chǎn)品“銷售難”的問題；涉農(nóng)產(chǎn)品寄遞量已達(dá)1013萬件，助力解決農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“物流難”的問題；惠農(nóng)貸款實(shí)現(xiàn)2.58億元，助力解決農(nóng)業(yè)合作社“融資難”的問題。
針對(duì)惠農(nóng)服務(wù)，安徽郵政設(shè)計(jì)快貸無憂、快銷無憂、快遞無憂三個(gè)服務(wù)套餐包。依托郵政線上線下平臺(tái)，建設(shè)黃山、碭山、金寨3個(gè)特色農(nóng)產(chǎn)品直供基地，建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流體系，在農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)、主銷區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃倉儲(chǔ)配送、冷鏈物流分級(jí)布局，暢通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城通道，全年將打造3個(gè)千萬元級(jí)農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目、20個(gè)百萬元級(jí)農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目和70個(gè)線上萬單農(nóng)產(chǎn)品。
寧夏郵政助力璽贊枸杞上線“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”商城，目前已銷售過萬單。同時(shí)，將璽贊枸杞上線郵樂網(wǎng)站及寧夏郵政微商城，幫助企業(yè)拓寬銷售渠道?！坝辛肃]政這樣的大企業(yè)幫助，為我們擴(kuò)大了許多影響力。”璽贊枸杞莊園的銷售負(fù)責(zé)人表示。6月9日，吳忠市鹽池縣首屆“香瓜節(jié)”開幕，吳忠市郵政分公司在開展線上銷售的同時(shí)，對(duì)寄遞包裝采取雙層保護(hù)，保證香瓜安全、新鮮地送達(dá)客戶手中?！坝袑幭泥]政線上、線下幫助我們拓寬銷售渠道，我們?cè)僖膊怀钕愎腺u不出去了。今年我種了14個(gè)大棚的香瓜，每個(gè)大棚預(yù)計(jì)收入3萬元。”當(dāng)?shù)胤N植大戶李女士信心滿滿地說。
協(xié)同支撐顯優(yōu)勢(shì)
順勢(shì)而為，不僅要準(zhǔn)確把握事物發(fā)展趨勢(shì)，而且要充分整合資源、將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為能力，才能實(shí)現(xiàn)更大作為。協(xié)同是中國郵政最大的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢(shì)。協(xié)同的作用是整體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于部分的簡(jiǎn)單加總，只有匯聚“一個(gè)中國郵政”的協(xié)同力量，匯聚行業(yè)最佳實(shí)踐的力量，才能形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。今年“618”購物節(jié)，各大電商企業(yè)“合縱連橫”的趨勢(shì)更加明顯。同樣，郵政電商、寄遞、金融等各專業(yè)的協(xié)同也更加緊密，發(fā)揮出更大的協(xié)同力量。
6月1日，當(dāng)“618”的大幕徐徐拉開。中國郵政統(tǒng)籌旗下電商、郵務(wù)、廣告?zhèn)髅?、寄遞等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同合作，為格力電器直播活動(dòng)制定了從宣傳推廣到平臺(tái)銷售再到直播促銷等全環(huán)節(jié)的活動(dòng)方案?；顒?dòng)當(dāng)天，中國郵政不僅通過中郵傳媒智融平臺(tái)對(duì)活動(dòng)開展同步直播，還在郵樂網(wǎng)開設(shè)“格力電器活動(dòng)專區(qū)”，共計(jì)上線39個(gè)格力產(chǎn)品參與活動(dòng)，吸引40萬人關(guān)注瀏覽，銷售額達(dá)79.5萬元。
在“618”爆品中同樣少不了令人味蕾大開的特色果品。四川郵政通過發(fā)揮自身多元化的綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，助力漢源甜櫻桃進(jìn)城出川再升級(jí)。線上，郵政電商平臺(tái)開展多種形式的促銷。線下，郵政寄遞專門為果農(nóng)提供了保鮮包裝，再通過”冷鏈+航空”運(yùn)輸，漢源甜櫻桃實(shí)現(xiàn)全國62個(gè)重點(diǎn)城市在24小時(shí)至48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。同時(shí)，四川省郵政信息技術(shù)局自主研發(fā)了天府郵驛小程序，為商戶和攬投員提供專屬下單二維碼，為櫻桃代收點(diǎn)提供了技術(shù)加持。四川省分公司金融業(yè)務(wù)部依托“易郵鋪”微信小程序開展金融客戶線上“優(yōu)惠購櫻桃”活動(dòng)，在做好客戶維護(hù)的同時(shí)，增長(zhǎng)了漢源甜櫻桃的線上銷量。
隨著前端收寄量的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)運(yùn)支撐也順勢(shì)而為，以協(xié)同聚合力、以改革優(yōu)流程，實(shí)現(xiàn)處理質(zhì)效的新提升。
“618”期間，武漢郵區(qū)中心局郵件處理量同比增長(zhǎng)50%。面對(duì)生產(chǎn)高峰，武漢中心局提前了解經(jīng)營單位需求，優(yōu)先接卸生鮮水果等郵件。對(duì)武漢市和省內(nèi)孝感、黃岡等市有夠量直發(fā)需求的大客戶，武漢中心局派車前置發(fā)運(yùn)，安排專人協(xié)助指導(dǎo)，加快出口郵件發(fā)運(yùn)。對(duì)下行郵件車輛接卸、郵件處理等事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)將郵件量、路向等信息提前預(yù)報(bào)相關(guān)市（州）分公司，以及時(shí)組織投遞。同時(shí)，武漢中心局加強(qiáng)與網(wǎng)倉溝通協(xié)調(diào)，就“618”郵件入倉、分揀前置、夠量直發(fā)、信息對(duì)接等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，對(duì)優(yōu)質(zhì)高效客戶建立綠色通道，優(yōu)化處理流程，確保經(jīng)營生產(chǎn)順暢對(duì)接。
“通過‘寧鎮(zhèn)揚(yáng)’一體化改革，我們?cè)凇?18’做到了郵件全程時(shí)效不下降，運(yùn)營質(zhì)量不波動(dòng)。”江蘇省鎮(zhèn)江市郵政分公司指調(diào)中心負(fù)責(zé)人肖澤延如是說?！皩庢?zhèn)揚(yáng)”一體化改革是以南京中心局作為省際干線出口主通道，承擔(dān)南京、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州三地省際郵件集中發(fā)運(yùn)任務(wù)，旨在打破行政區(qū)劃，按照‘就近入網(wǎng)、順向發(fā)運(yùn)’原則組織發(fā)運(yùn)，提升生產(chǎn)運(yùn)營效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)江蘇省分公司運(yùn)營管理部經(jīng)理潘振杰介紹，目前，鎮(zhèn)江、揚(yáng)州7個(gè)省際出口路向郵件調(diào)整至南京發(fā)運(yùn)后，從整體看，出口郵件時(shí)限均能保持原有水平，從局部看，大幅減少了尾量郵件，有效降低了郵件內(nèi)部逾限數(shù)值，同比下降了94%左右，時(shí)限的穩(wěn)定性明顯提升。這場(chǎng)5月18日啟動(dòng)的“寧鎮(zhèn)揚(yáng)”一體化改革，一個(gè)月后即成效初顯。
“618”有了新玩法，郵政也有了新改變。與直播經(jīng)濟(jì)共舞、與行業(yè)變革共振，中國郵政向外構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈、向內(nèi)打造高效協(xié)同的硬核，在高質(zhì)量發(fā)展之路上邁出了新的步伐。