以“場景”撬動“平臺”
——四川巴中市分公司工會卡項(xiàng)目打造金融生態(tài)圈側(cè)記近日，四川省巴中市郵政分公司響應(yīng)市委、市政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)號召，積極承接促進(jìn)消費(fèi)的惠民項(xiàng)目，發(fā)揮內(nèi)外協(xié)同優(yōu)勢，聯(lián)合巴中市總工會、郵儲銀行四川省巴中市分行，針對工會會員開展“助力消費(fèi) 普惠美食”消費(fèi)滿減活動。該活動通過“郵政金融生態(tài)圈平臺”（易郵鋪）實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)滿減抵扣”功能，實(shí)現(xiàn)存量客戶分層級營銷維護(hù)，從而加快推動金融生態(tài)圈落地。
順勢：孕育項(xiàng)目之種
4月初，巴中市委、市政府提出：堅(jiān)持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓兩促進(jìn)”，在落實(shí)疫情防控常態(tài)化各項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌做好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項(xiàng)工作。商務(wù)部門在全市組織開展“促消費(fèi)、穩(wěn)增長、惠民生”促銷活動，市總工會安排專項(xiàng)資金參與活動。該分公司聞訊而動，立即開展線索營銷，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，積極與市總工會對接，了解其專項(xiàng)資金使用計(jì)劃及安排，主動匯報(bào)郵政企業(yè)平臺優(yōu)勢。經(jīng)過多次努力，市總工會最終決定聯(lián)合巴中市分公司、巴中市分行，圍繞服務(wù)工會會員，吸引巴州區(qū)、恩陽區(qū)、經(jīng)開區(qū)餐飲商戶開展“助力消費(fèi) 普惠美食”消費(fèi)滿減活動。
前期，該分公司打造的金融生態(tài)圈平臺已實(shí)施系統(tǒng)優(yōu)化和功能測試，具備“消費(fèi)滿減抵扣”功能。該分公司決定借助“郵政金融生態(tài)圈平臺”（易郵鋪），發(fā)放“消費(fèi)滿減抵扣券”，以工會會員普惠美食活動為契機(jī)，推動金融生態(tài)圈在巴中落地推廣。
借力：深植項(xiàng)目之根
借力政府部門構(gòu)梁搭柱。巴中市分公司積極對接政府部門，明確活動方式，確定活動基調(diào)，鼓勵商家先讓利、再優(yōu)惠，用價格優(yōu)勢增強(qiáng)活動吸引力。參與活動的商戶名單由商務(wù)局直接提供，既減少了郵政企業(yè)宣傳篩選環(huán)節(jié)，又提升了營銷成功率。
借力公共平臺宣傳造勢。活動前期，該分公司依托政府的公眾號平臺，統(tǒng)一制作微信推文，進(jìn)行活動預(yù)熱，營造氛圍、提升影響。同時，通過電視臺黃金時段、微信附近推等方式宣傳活動，提升活動覆蓋面。
借力現(xiàn)有資源精準(zhǔn)引流。通過金融生態(tài)圈平臺，該分公司把郵政存量客戶和政府單位客戶向餐飲商戶精準(zhǔn)引流，這一吸引力遠(yuǎn)大于收單業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、語音播報(bào)設(shè)備等優(yōu)惠政策。因此，平臺入駐商戶積極性高漲，紛紛開通郵政掃碼付收款牌，開通、綁定郵儲銀行賬戶，確保價值存款資金沉淀。
合作：開出項(xiàng)目之花
活動中，巴中市分公司牽線、政府搭臺、工郵銀“同框”，最終實(shí)現(xiàn)“同臺唱戲”?；顒悠陂g，全市新增工會會員卡1600張、工會借記卡3800張，既維護(hù)了存量客戶，又拓展了工會客戶，雙向增強(qiáng)了客戶對工會、郵政企業(yè)的黏性。
郵銀協(xié)同。郵銀雙方多次召開協(xié)同會議，商定“助力消費(fèi) 普惠美食”活動規(guī)則、落實(shí)計(jì)劃。通過宣傳造勢，工會會員卡在巴中市各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的認(rèn)可度得到提升。郵銀雙方網(wǎng)點(diǎn)安排服務(wù)小分隊(duì)，帶著移動展業(yè)、宣傳資料，開展“辦卡進(jìn)單位”活動，進(jìn)入各個單位現(xiàn)場收集客戶信息、宣傳金融服務(wù)，辦理工會會員借記卡、信用卡，開通手機(jī)銀行、快捷支付等業(yè)務(wù)。
除巴中市總工會提供的商戶以外，巴中市各郵政網(wǎng)點(diǎn)延伸收集區(qū)域內(nèi)知名度較高、口碑較好、有開發(fā)價值、合作意向強(qiáng)的餐飲商戶信息，逐一走訪，最終實(shí)現(xiàn)80家商戶均安裝聚合支付碼牌系統(tǒng)，對郵政獲取商戶資源、活躍客戶、拉動資金沉淀產(chǎn)生重要作用。活動中，商戶抵扣優(yōu)惠券最多的達(dá)到1.2萬元，為單個商戶增加營業(yè)額6萬余元。
此次參與活動的客戶均可在商家9折優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，再享受“滿100減20、滿200減40……”，最高可減200元，即客戶最高可享受7折優(yōu)惠。折扣優(yōu)惠補(bǔ)貼由商家承擔(dān)，滿減優(yōu)惠補(bǔ)貼由市總工會和巴中市分行、巴中市分公司三家單位共同承擔(dān)。活動期間，累計(jì)6000余位客戶參加活動，5400余位客戶使用了優(yōu)惠券。
畫圈：拾取項(xiàng)目之果
自4月17日活動啟動以來，巴中市分公司分4個批次發(fā)放了餐飲商戶滿減抵扣券，導(dǎo)入工會會員服務(wù)卡（借記卡+貸記卡）會員信息約3.5萬條，新增工會卡5400張，新增聚合支付商戶800戶，掃碼支付金額210余萬元。
巴中市分公司針對務(wù)工客戶，前期已探索開發(fā)“不返鄉(xiāng)”務(wù)工客群新打法。面對郵政金融系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型趨勢，特別是城市金融破題，將針對單位客戶和商戶客群，著力塑造巴中工會會員卡項(xiàng)目品牌，打造城市金融客戶消費(fèi)流通閉合場景，“畫”好郵政金融生態(tài)“圈”。
5月15日，四川省郵政“代理金融生態(tài)圈”川東北片區(qū)推廣啟動會議在巴中市分公司召開。依托省分公司“甜櫻桃優(yōu)惠購”活動，借助生態(tài)圈平臺與省分公司客管系統(tǒng)進(jìn)行資產(chǎn)等級對接，該分公司引導(dǎo)金融存量客戶通過小程序自主完善信息?？蛻敉晟菩畔⒑?，系統(tǒng)根據(jù)客戶的資產(chǎn)自動識別客戶星級，按照資產(chǎn)等級不同，領(lǐng)取不同額度的活動抵扣券，客戶在購買線上商品時，可選擇抵扣券抵扣支付金額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)分級營銷維護(hù)存量客戶?！ 蹶愒娎?nbsp; 李燕