郵銀協(xié)同合力戰(zhàn)旺季
在全國(guó)郵政代理金融（2019～2020）跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)期間，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司統(tǒng)一安排、部署、推進(jìn)，全網(wǎng)動(dòng)員，總分聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持郵政金融創(chuàng)新、開(kāi)放、協(xié)同、共享的發(fā)展方式，集聚內(nèi)外資源，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展，活動(dòng)取得顯著成效?；顒?dòng)期間，新增儲(chǔ)蓄存款4604億元，其中，新增活期存款808.8億元，同比多增572億元；三年期儲(chǔ)蓄存款減少46億元，同比壓降2711億元，實(shí)現(xiàn)存款規(guī)模、結(jié)構(gòu)優(yōu)化同步提升。
2020年一季度，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，各級(jí)機(jī)構(gòu)一手抓疫情防控，一手抓金融發(fā)展，在諸多不利因素影響下，全面啟動(dòng)并持續(xù)推進(jìn)總部部署的金融“補(bǔ)產(chǎn)”“追產(chǎn)”“增產(chǎn)”三項(xiàng)行動(dòng)，確保旺季儲(chǔ)蓄存款發(fā)展取得較好成績(jī)。全國(guó)代理金融新增儲(chǔ)蓄日均存款3659.32億元，剔除三年期后新增3637.65億元，完成目標(biāo)的120%；三年期儲(chǔ)蓄存款同比壓降1960億元，一年及以下定期存款新增2437億元，同比多增1121億元，存款結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，增量不增收、增收不增效問(wèn)題得以有效緩解。
集團(tuán)公司聚焦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展，集中力量打攻堅(jiān)戰(zhàn)，連續(xù)8年組織開(kāi)展了全國(guó)郵政金融跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)模連上新臺(tái)階。對(duì)全國(guó)郵政代理金融（2019～2020）跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，集團(tuán)公司高度重視，黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力主持專題會(huì)議，聽(tīng)取總部郵銀方案匯報(bào)，明確同意給予基層多方面激勵(lì)支撐。黨組副書(shū)記、總經(jīng)理張金良親自謀劃，多次主持召開(kāi)集團(tuán)公司總經(jīng)理專題會(huì)、郵儲(chǔ)銀行黨委會(huì)研究推進(jìn)，全程出席全國(guó)郵政金融跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)部署電視電話會(huì)并作了動(dòng)員講話,明確集團(tuán)公司從工資總額、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)發(fā)展、積分兌換、營(yíng)銷費(fèi)用等方面給予各省級(jí)分公司跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)激勵(lì)支撐。總部郵銀多措并舉，從產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)、系統(tǒng)等多方面強(qiáng)化政策支撐，豐富優(yōu)化存款產(chǎn)品，拓展春節(jié)消費(fèi)場(chǎng)景，加強(qiáng)全程督導(dǎo)和交流分享，全力支撐助推各級(jí)郵銀機(jī)構(gòu)旺季營(yíng)銷。
在產(chǎn)品支撐上，確保大額存單足額供應(yīng)，旺季期間利率上浮標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活調(diào)整，為基層發(fā)展提供保障。由總部牽頭制定三年期存款承接方案，針對(duì)中老年客群、務(wù)工客群、城市客群制定了資產(chǎn)配置產(chǎn)品包，從客戶安全性、收益性和流動(dòng)性需求出發(fā)，精選結(jié)構(gòu)性存款、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等一攬子產(chǎn)品，并匹配“郵儲(chǔ)食堂”等客戶服務(wù)權(quán)益，引導(dǎo)客戶通過(guò)多產(chǎn)品配置，轉(zhuǎn)化到期的三年期存款。疫情防控期間，在手機(jī)銀行推出“定活互轉(zhuǎn)”和“個(gè)人大額存單”存款業(yè)務(wù)；1月27日～4月30日，推出免收手機(jī)銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)及網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬、湖北跨行取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)階段性優(yōu)惠減免等措施；持續(xù)開(kāi)展“簽到送成長(zhǎng)值”“交易享好禮”“越推越有禮”活動(dòng)。
在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上，強(qiáng)化總部引領(lǐng)作用，實(shí)時(shí)引導(dǎo)基層經(jīng)營(yíng)發(fā)展“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”，努力實(shí)現(xiàn)增規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)、深轉(zhuǎn)型、聚新客。特別是疫情發(fā)生之后，集團(tuán)公司金融業(yè)務(wù)部堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央要求和集團(tuán)公司系列部署，在做好疫情防控工作的同時(shí)，千方百計(jì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，切實(shí)把疫情影響降到最低。一是明晰疫情防控期代理金融復(fù)工復(fù)產(chǎn)的8項(xiàng)措施；二是制定線上營(yíng)銷“五步法”，并區(qū)別營(yíng)業(yè)與非營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，明晰每個(gè)柜員每天的日產(chǎn)能；三是針對(duì)疫情影響“化危為機(jī)”，根據(jù)客戶需求，實(shí)行“一品一策”，督導(dǎo)各省依托微信朋友圈、公眾號(hào)、短信等方式，引導(dǎo)客戶積極下載手機(jī)銀行及線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，推進(jìn)線上渠道的轉(zhuǎn)型突圍；四是精致管理，精準(zhǔn)施策，對(duì)疫情防控期間的業(yè)務(wù)發(fā)展方案“一省一策”會(huì)診指導(dǎo)，并對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中的優(yōu)秀案例加以復(fù)制推廣；五是下發(fā)“補(bǔ)產(chǎn)、追產(chǎn)、增產(chǎn)”行動(dòng)方案及疫情防控期穩(wěn)存、增存12條措施，明晰穩(wěn)存、增存的重點(diǎn)客群和重點(diǎn)路徑。
在培訓(xùn)宣貫上，重點(diǎn)解決基層在業(yè)務(wù)發(fā)展上的方法與路徑問(wèn)題。2019年10～11月，集團(tuán)公司金融業(yè)務(wù)部在北京舉辦兩期全國(guó)郵政金融管理人員“協(xié)同發(fā)展 科學(xué)發(fā)展”培訓(xùn)班，各省級(jí)分公司金融業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、渠道平臺(tái)部、報(bào)刊發(fā)行局（集郵與文化傳媒部）管理人員，部分地市分公司、縣（區(qū)）分公司、支局網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加。培訓(xùn)緊扣“協(xié)同是中國(guó)郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢(shì)”主題，堅(jiān)持緊貼實(shí)戰(zhàn)、問(wèn)題導(dǎo)向、靶向施教，直面郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，特邀集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部、市場(chǎng)部、郵政業(yè)務(wù)部、新聞宣傳中心、郵政研究中心、石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、報(bào)刊發(fā)行局、電商分銷局、中國(guó)郵政廣告?zhèn)髅焦?、郵樂(lè)公司和郵儲(chǔ)銀行總行多部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及郵政合作伙伴、外聘第三方講師等授課。通過(guò)一系列鮮活的金融發(fā)展案例分享，為基層提供解決金融發(fā)展“過(guò)河”問(wèn)題的“橋”和“船”，引導(dǎo)全網(wǎng)在跨年度營(yíng)銷活動(dòng)中層層落實(shí)郵政金融“創(chuàng)新、開(kāi)放、協(xié)同、共享”發(fā)展方式，層層推進(jìn)郵政金融“新打法、新思路”。
在系統(tǒng)優(yōu)化上，于2019年11月上線一年期協(xié)議利率存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存或約定轉(zhuǎn)存功能，提高客戶辦理效率，打破網(wǎng)點(diǎn)辦理限制，提升客戶體驗(yàn)。通過(guò)優(yōu)化流程，加快統(tǒng)一商戶及收單管理系統(tǒng)建設(shè)，為商戶拓展工作提供有力支撐。
在增值服務(wù)權(quán)益上，以“郵儲(chǔ)食堂”、郵樂(lè)網(wǎng)“郵惠購(gòu)”積分商城、權(quán)益服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)為抓手，以優(yōu)惠、尊享等良好體驗(yàn)吸引、撬動(dòng)客戶新增。旺季期間，選擇鐵路12306 APP和全國(guó)大型連鎖超市，開(kāi)展云閃付APP支付立減營(yíng)銷活動(dòng)，在全國(guó)開(kāi)展客戶積分回饋活動(dòng)。同時(shí)，推出中高端價(jià)值客群教育、健康等非金融增值服務(wù)，新增線上權(quán)益兌換功能，并支持各省差異化配置權(quán)益，提升吸客能力。
在平臺(tái)共享上，線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)，營(yíng)造良好輿論氛圍。營(yíng)銷活動(dòng)期間，在《中國(guó)郵政報(bào)》定期宣傳報(bào)道全國(guó)郵政代理金融在跨年度營(yíng)銷活動(dòng)中的優(yōu)秀案例和經(jīng)驗(yàn)，編發(fā)《郵政金融2019～2020跨年度營(yíng)銷活動(dòng)通報(bào)》五期，分享各?。▍^(qū)、市）經(jīng)驗(yàn)做法119篇；微信《跨賽聯(lián)播》發(fā)布各級(jí)實(shí)時(shí)信息200條。
在督導(dǎo)跟進(jìn)上，安排專人劃片分省掛靠督導(dǎo)，采用電視電話會(huì)議、騰訊視頻會(huì)議、片區(qū)會(huì)等多種形式及時(shí)了解各省動(dòng)態(tài)，督促發(fā)展進(jìn)度。