昆明郵政智慧營業(yè)廳投入運營
7月1日，云南省昆明市吳井路郵政支局經(jīng)過重裝升級改造正式投入運營。這是一個集金融、政務(wù)、集郵文創(chuàng)、綜合郵政等多功能于一體的高度智能化、充滿未來感的智慧營業(yè)廳，可為客戶提供更便捷、更智能、更貼心、更個性的高品質(zhì)郵政服務(wù)。
當(dāng)天，智慧營業(yè)廳開展了開業(yè)直播活動，在線觀看人數(shù)達(dá)2.6萬人次，新增粉絲5000余人，實現(xiàn)了線上引流獲客，線下精準(zhǔn)營銷，當(dāng)場帶動余額增長200余萬元。
在網(wǎng)點功能分區(qū)上，智慧營業(yè)廳以改善客戶體驗為目標(biāo)，對各項業(yè)務(wù)辦理功能分區(qū)進(jìn)行開放式空間設(shè)計，在1000平方米的營業(yè)場地設(shè)置了引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、郵政綜合服務(wù)區(qū)、互動體驗區(qū)、客戶休閑等候區(qū)、集郵文創(chuàng)展示區(qū)等功能區(qū)，實現(xiàn)了專業(yè)一體化服務(wù)運營。在科技支撐方面，智慧營業(yè)廳配置了LCD體感互動拼接屏、互動投影柱、270°全息投影、智能引導(dǎo)臺、智能咨詢機器人、會議智能電子白板、金融體驗機等十余類硬件設(shè)備，可為客戶提供更智能場景化郵政服務(wù)體驗。
在本次升級改造中，昆明市郵政分公司堅持融合發(fā)展思路，加強郵政板塊間、異業(yè)間資源共享，廳堂內(nèi)整合了金融、政務(wù)、集郵文創(chuàng)、綜合郵政等郵政服務(wù)場景。與移動合作設(shè)置了千兆家庭寬帶智能家居體驗展示；與交警合作設(shè)置了業(yè)務(wù)辦理專區(qū)，在辦理原有23項車駕管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還增加了非現(xiàn)場機動車違法業(yè)務(wù)辦理功能；引入集“有聲圖書館”“耳機森林”數(shù)字媒體體驗項目，設(shè)置集郵、文創(chuàng)、報刊、圖書產(chǎn)品展示區(qū)；建立黨員活動室，為網(wǎng)點發(fā)展提供了堅強的政治保障和組織保障。□董燕