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以真誠(chéng)換真心
作者:來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-07-08

  她是一名專業(yè)的郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,始終堅(jiān)守在基層從事金融服務(wù)管理工作,贏得客戶和同事的一致贊譽(yù);她是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,用親和的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)帶領(lǐng)支行邁上新臺(tái)階;她是一名熱忱的公益志愿者,樂(lè)于助人、熱情真誠(chéng)……她就是湯偉珍,郵儲(chǔ)銀行江西省萍鄉(xiāng)市排上鎮(zhèn)支行行長(zhǎng),2017年全國(guó)郵儲(chǔ)銀行和萍鄉(xiāng)市唯一的全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。

  今年49歲的湯偉珍有個(gè)堅(jiān)持多年的習(xí)慣,每天至少用1小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)和總結(jié)。為此,從規(guī)章制度到學(xué)習(xí)資料,從風(fēng)險(xiǎn)案例到運(yùn)營(yíng)通報(bào),湯偉珍都一一標(biāo)注日期進(jìn)行分類保管。她邊學(xué)邊記,遇到問(wèn)題就向同事請(qǐng)教、向上級(jí)管理專家咨詢,等到自己熟練掌握了再組織其他員工一起學(xué)習(xí)。除了業(yè)務(wù)熟練,她從業(yè)數(shù)十年來(lái)最大的服務(wù)訣竅就是以真誠(chéng)換真心。“一勤天下無(wú)難事,以誠(chéng)待人換信任?!边@是湯偉珍經(jīng)常掛在嘴邊的話。

  先進(jìn)典型是有形的正能量,也是鮮活的價(jià)值觀。湯偉珍無(wú)論在哪里工作,變的是崗位,不變的是她作為黨員、作為勞模的鮮艷本色和帶頭作用。為了進(jìn)一步激發(fā)員工們奮發(fā)向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情,提升員工的業(yè)務(wù)能力,今年1月,湯偉珍在支行發(fā)起了“1+N”互幫互學(xué)黨建活動(dòng),以此幫助員工鍛煉技能,快速成長(zhǎng)。湯偉珍作為黨員,與4名年輕員工組成1個(gè)學(xué)習(xí)小組。她將自己多年積攢的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授——要根據(jù)客戶的需求來(lái)提供相應(yīng)的產(chǎn)品;要用最真誠(chéng)的態(tài)度和熱情的笑臉去對(duì)待每一個(gè)客戶……一句句諄諄教誨是對(duì)后輩深深的期望。“我希望我的員工能夠出彩出色,得到客戶的肯定和贊賞?!睖珎フ湔f(shuō)道。

  “聽(tīng)到別人有困難,我就會(huì)盡我所能地去幫助他?!本蠢显?、山區(qū)小學(xué)是湯偉珍念念不忘、經(jīng)常前往的地方。每到過(guò)節(jié),湯偉珍都會(huì)帶著職工一起去敬老院陪老人聊天談心,送去牛奶、水果等慰問(wèn)品,為他們帶去節(jié)日的祝福。平時(shí),她和大家也經(jīng)常去各個(gè)山區(qū)小學(xué),為他們捐贈(zèng)書(shū)本文具、桌椅等?!霸趲椭说耐瑫r(shí),自己也感到滿足,我很樂(lè)意把公益事業(yè)一直做下去?!睖珎フ渥旖呛Φ卣f(shuō)道。

  湯偉珍用鍥而不舍的鉆勁、樸素真誠(chéng)的語(yǔ)言和實(shí)在有力的行動(dòng)將郵儲(chǔ)銀行普惠金融的責(zé)任傳遞給社會(huì),并且以身作則樹(shù)榜樣,把員工當(dāng)成自己的孩子一般精心指導(dǎo)和教學(xué),在工作中不忘發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用,用勞模精神引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)跨越,在基層崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。