“文琪，打開(kāi)視頻，看看你的物品里有哪些需要郵寄的，郵政工作人員現(xiàn)在準(zhǔn)備給你打包封裝了?！苯?，在佳木斯大學(xué)的畢業(yè)生宿舍里，老師逐一與學(xué)生視頻連線，確定需要郵寄的物品，黑龍江省佳木斯市郵政分公司的員工認(rèn)真包裝每一個(gè)校園包裹。這是疫情防控中，佳木斯市分公司開(kāi)展校園包裹收寄的新方式，佳木斯大學(xué)5000多名畢業(yè)生的包裹都將通過(guò)“云端”完成收寄。
新模式戰(zhàn)役
6月9日，佳木斯市分公司與佳木斯大學(xué)簽訂寄遞協(xié)議，之后，該分公司迅速制定項(xiàng)目方案，明確包裹寄遞工作內(nèi)容、流程和注意事項(xiàng)，要求各單位協(xié)同開(kāi)展校園包裹收寄。6月17日，該分公司組織各區(qū)分公司、寄遞事業(yè)部各職能部門、攬投部召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)方案進(jìn)行細(xì)化和完善。啟動(dòng)會(huì)后，各區(qū)分公司錄制收寄標(biāo)準(zhǔn)視頻，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
佳木斯市分公司知道要在特殊時(shí)期圓滿完成包裹收寄任務(wù)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。作為后勤保障負(fù)責(zé)人，佳木斯市郵政寄遞事業(yè)部綜合部經(jīng)理時(shí)刻保持著高度緊張的狀態(tài)。70多個(gè)寢室的包裹預(yù)計(jì)需要多少紙箱、多少膠帶，需要安排幾臺(tái)車，編織袋、捆扎帶、紙箱、膠帶的請(qǐng)領(lǐng)和配發(fā)工作如何做到合理又高效，她心里的小算盤打得叮當(dāng)響。作為校園收寄總指揮，佳木斯市寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理和市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)照學(xué)生寢室樓分配明細(xì)表，動(dòng)態(tài)調(diào)配人員，確保攬收工作順利進(jìn)行。各區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮，調(diào)配本單位員工，時(shí)刻關(guān)注各環(huán)節(jié)工作進(jìn)度。各區(qū)分公司副總經(jīng)理、各攬投部經(jīng)理還承擔(dān)起樓長(zhǎng)的職務(wù)，全程負(fù)責(zé)與學(xué)校老師的協(xié)調(diào)溝通，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
新打法上陣
為了讓學(xué)生們輕松郵寄行李，佳木斯市分公司向校方建議由學(xué)校替學(xué)生分擔(dān)50公斤以內(nèi)物品的郵寄費(fèi)用，多出的費(fèi)用由學(xué)生自己承擔(dān)。建議得到了校方的認(rèn)可。畢業(yè)生趙云月在視頻中說(shuō)：“學(xué)校為我們分擔(dān)郵費(fèi)，老師幫我們收拾物品，郵政工作人員的服務(wù)專業(yè)又細(xì)心，讓我感到心里暖暖的，感謝母校和老師，感謝郵政工作人員，你們辛苦了！”
相比往年的收寄工作，“云端”收寄需要投入更多的人力的時(shí)間。佳木斯市分公司安排機(jī)關(guān)人員與老師溝通，一線寄遞人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)打包。在包裝的選擇上，該分公司選用的是5層瓦棱紙的紙箱，可以有效保護(hù)包裹。為了提高工作效率，佳木斯市寄遞事業(yè)部還購(gòu)置了3條運(yùn)輸包裹的高空滑道，大件包裹從6樓窗口順著滑道滑下來(lái)，幾秒鐘就能到達(dá)地面。
一系列的新打法，讓郵政人個(gè)個(gè)戰(zhàn)力十足。正在現(xiàn)場(chǎng)忙碌的東風(fēng)區(qū)分公司副總經(jīng)理吳怡說(shuō)：“我們是全市最小的區(qū)分公司，一共有50多名員工，白天就調(diào)用了近20人來(lái)這里收寄包裹，等到晚上全員上陣，一干就到半夜11點(diǎn)多。”郊區(qū)分公司副總經(jīng)理趙鑫說(shuō)：“在保證正常營(yíng)業(yè)不受影響的前提下，區(qū)分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、科辦、支局長(zhǎng)、休班營(yíng)業(yè)員、普服投遞班全員參與到校園包裹收寄中，最多時(shí)能達(dá)到近50人?！?/p>
長(zhǎng)長(zhǎng)的宿舍走廊里，包裹碼放得如連綿的山丘，一個(gè)個(gè)綠色的身影埋首忙碌，有計(jì)費(fèi)的、有稱重的、有登記名址的。佳木斯大學(xué)女生宿舍的管理員說(shuō)：“你們郵政人真能干，真能吃苦，每一個(gè)包裹都封裝得那么細(xì)致，郵政服務(wù)真像樣?！?/p>
新項(xiàng)目疊加
佳木斯市分公司的用心服務(wù)贏得了佳木斯大學(xué)師生的一致好評(píng)，也讓校方對(duì)郵政的服務(wù)更加信任和依賴。佳木斯市分公司一鼓作氣，又與佳木斯大學(xué)達(dá)成了學(xué)生檔案、畢業(yè)證、錄取通知書、招生簡(jiǎn)章、教材寄遞等多個(gè)合作項(xiàng)目。
新項(xiàng)目的疊加讓佳木斯市分公司寄遞業(yè)務(wù)更加充滿活力，也激發(fā)了郵政人更強(qiáng)勁的創(chuàng)新力。為了給學(xué)生提供更周到的物流信息跟蹤服務(wù)，該分公司別出心裁，在郵寄包裹單上加印EMS公眾號(hào)營(yíng)銷碼，學(xué)生掃碼關(guān)注后就可以隨時(shí)了解物流信息。在學(xué)校招生簡(jiǎn)章的投放中，該分公司向校方介紹了郵政數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模和功能，得到了校方的肯定。該分公司通過(guò)精心篩選，精準(zhǔn)投放，讓郵政“云端”寄遞名副其實(shí)。
截至6月28日，該分公司累計(jì)完成畢業(yè)生包裹收寄16823件。同時(shí)，在全市大規(guī)模復(fù)制佳木斯大學(xué)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，大力拓展校園包裹、教材寄遞等6個(gè)校園項(xiàng)目，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)收入超100萬(wàn)元。
佳木斯市分公司員工在郵件包裝箱上標(biāo)注學(xué)生姓名。