“老大，這個(gè)郵件該怎么處理？”
“謝謝老大給我留的飯！”
在黑龍江省佳木斯市郵政分公司長(zhǎng)安攬投部，經(jīng)常能聽到這樣的話。這個(gè)被攬投員們親切稱呼為“老大”的人，就是該攬投部經(jīng)理李燦學(xué)。今年56歲的他，有28年黨齡，既是員工心中平易近人的老大哥，更是一名黨員楷模。
勇挑重?fù)?dān) 強(qiáng)化管理
2018年12月，寄遞翼改革結(jié)束后，李燦學(xué)從投遞部負(fù)責(zé)人變身為攬投部經(jīng)理。怎樣把由兩個(gè)不同專業(yè)的員工整合成的新團(tuán)隊(duì)帶好？怎樣才能既完成運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)指標(biāo)，又完成市分公司下達(dá)的收入計(jì)劃指標(biāo)？如何幫助攬投員走出“重投輕攬”的誤區(qū)？他認(rèn)真思索并著力解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的每個(gè)問(wèn)題。
“現(xiàn)在，各崗位的規(guī)章制度和崗位職責(zé)十分明確。對(duì)于每天的收入計(jì)劃目標(biāo)，我們都心里有數(shù)，老大教的客戶找尋和開發(fā)方法，更讓大家心里有底?！睌埻恫繂T工馬立佳說(shuō)。
李燦學(xué)有一個(gè)筆記本，上面詳細(xì)記錄每天每個(gè)道段的收入計(jì)劃和完成數(shù)據(jù)，以及重點(diǎn)客戶的維護(hù)情況。每天早會(huì)時(shí)，他會(huì)據(jù)此提出新一天的工作要求。為了發(fā)展標(biāo)快業(yè)務(wù)，他主動(dòng)帶領(lǐng)攬投員利用下班時(shí)間集中走訪住宅小區(qū)，挨家挨戶宣傳，讓越來(lái)越多的用戶了解和使用EMS。今年一季度，長(zhǎng)安攬投部面對(duì)疫情影響，既保證了生產(chǎn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，又完成了開門紅收入目標(biāo)。
任勞任怨 沖鋒在前
在佳木斯市分公司，李燦學(xué)工作認(rèn)真是出了名的。雖然已經(jīng)到了快退休的年齡，家里還有個(gè)3歲的小孫女需要照顧，但他仍然堅(jiān)持每天第一個(gè)到崗打掃衛(wèi)生，每天晚上又是檢查完作業(yè)場(chǎng)地后最后一個(gè)離開，全力做好后勤保障。
疫情期間，攬投部進(jìn)口郵件量持續(xù)驟增。李燦學(xué)每天起早貪黑地帶領(lǐng)攬投員一起卸車、分揀、送件，無(wú)論忙碌到多晚從不積壓郵件，保證了頻次和時(shí)限，不僅贏得了用戶的好評(píng)，更讓員工打心里欽佩這個(gè)“老大”?！八纳眢w不是很好，但依然堅(jiān)持每天和我們一起裝卸車，而且總是搶著去拿大件、重件。”說(shuō)起這個(gè)老大哥，攬投員秦海龍的眼眶有些發(fā)紅。
前不久，一位網(wǎng)紅客戶要寄1500件郵件。聽到這情況，李燦學(xué)是又喜又急，喜的是增加了收入，急的是這么大的投遞量如何完成。大家看出了他的心思，拍著胸脯保證：“老大你放心，我們就是不吃、不喝、不休息，也要把這批郵件發(fā)出去!”那一天,他們一起奮戰(zhàn)到凌晨1點(diǎn)多，卻沒(méi)有一個(gè)人叫苦喊累。
視部為家 關(guān)愛(ài)員工
在李燦學(xué)眼里，攬投部就是家，員工就是弟弟妹妹。
看到有些年輕攬投員匆忙上班、顧不上吃飯，他就早早來(lái)到單位給他們煮雞蛋面，讓員工熱乎乎地吃完再去工作。工作忙時(shí)，他經(jīng)常自掏腰包給員工買午飯和晚飯，有的攬投員買的飯不夠吃，他寧肯不吃飯也要保證攬投員吃飽。
一次，攬投部里新來(lái)了一名攬投員，經(jīng)過(guò)幾天培訓(xùn)后，依然無(wú)法獨(dú)立作業(yè)。李燦學(xué)就手把手教他，讓這名員工很快就適應(yīng)了新工作。有名攬投員家在外地，由于疫情沒(méi)有回家，過(guò)年期間李燦學(xué)就在家多做些好吃的給這名員工送來(lái)。還有一名攬投員的父親住院，正趕上當(dāng)時(shí)郵件量激增，便不好意思找他請(qǐng)假。李燦學(xué)了解情況后主動(dòng)給這名攬投員放假，自己下段替班，績(jī)效全算在該員工身上……
這些年來(lái)，李燦學(xué)關(guān)愛(ài)員工的事不勝枚舉。在他的帶領(lǐng)下，長(zhǎng)安攬投部的凝聚力空前高漲，多次被評(píng)為市分公司先進(jìn)班組。
疫情期間，李燦學(xué)主動(dòng)投遞，沒(méi)有機(jī)動(dòng)車，就騎著自行車去投，一天下來(lái)腰酸背痛、頭暈?zāi)垦?，但他仍然?jiān)守崗位。一天，分公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了李燦學(xué)身體的異樣，責(zé)令他馬上去醫(yī)院檢查。結(jié)果，李燦學(xué)被查出患上了腔隙性腦梗塞?？杉幢阍谧≡浩陂g，他仍然會(huì)安排好攬投部每天的各項(xiàng)工作，出院后又馬不停蹄地沖到生產(chǎn)一線。
自1989年以來(lái)，李燦學(xué)一直從事郵政投遞工作，在31年的職業(yè)生涯中，李燦學(xué)獲得過(guò)很多榮譽(yù)稱號(hào)，但在他心里分量最重的稱號(hào)是“黨員”。“作為一名老黨員，為大家服務(wù)、為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，這是我的責(zé)任。”