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這個(gè)超市,竟然只“賣(mài)”二維碼?!

方懷銀2020-07-24來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)

  新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),居民日常所需逐步從線下實(shí)體購(gòu)物轉(zhuǎn)移到線上消費(fèi),“線上虛擬店鋪+線下實(shí)體配送”的購(gòu)物模式日趨成為主流。線上新業(yè)態(tài)加速成長(zhǎng),“直播帶貨”等異?;馃?,助力網(wǎng)上零售加快發(fā)展。針對(duì)疫情帶來(lái)的消費(fèi)變化,安徽省郵政分公司加快無(wú)實(shí)物超市建設(shè)步伐,目前主要是在實(shí)體渠道疊加無(wú)實(shí)物展示銷(xiāo)售功能。

順勢(shì)而為 實(shí)體渠道變身“超市”

  近年來(lái),安徽郵政推進(jìn)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型,在實(shí)體渠道不斷“疊加疊加再疊加、代理代理再代理”,拓展郵政服務(wù)范圍,發(fā)揮實(shí)體渠道邊際效應(yīng)。

  “以前網(wǎng)點(diǎn)疊加零售業(yè)務(wù),受限很多,要有場(chǎng)地展示樣品、樣品又有保質(zhì)期、網(wǎng)點(diǎn)還要有人現(xiàn)場(chǎng)管理等,導(dǎo)致這項(xiàng)工作推進(jìn)成效不明顯?!卑不帐∴]政分公司渠道平臺(tái)部員工胡中菊說(shuō)起渠道疊加零售業(yè)務(wù),感觸頗深,“現(xiàn)在去實(shí)物化,展示紙質(zhì)的或者電子二維碼,解決了實(shí)物鋪貨門(mén)檻高、成本高等問(wèn)題,網(wǎng)點(diǎn)也有積極性了?!?/p>

  安徽郵政以利于產(chǎn)品銷(xiāo)售和配送為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展選點(diǎn)工作,依托自有網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)“家郵站”、郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)等實(shí)體渠道,優(yōu)選客流量大、社區(qū)群較活躍、人口密度較高、硬件設(shè)施齊備、同城配送網(wǎng)絡(luò)迅捷的渠道,疊加無(wú)實(shí)物展陳銷(xiāo)售。針對(duì)社區(qū)“家郵站”,優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信群人數(shù)100人以上、日均代投郵件不少于30件、有宣傳展示設(shè)備的站點(diǎn)疊加業(yè)務(wù);針對(duì)自有網(wǎng)點(diǎn),優(yōu)選覆蓋一定特色人群、日均客戶不少于30人、客戶群較活躍的綜合網(wǎng)點(diǎn)疊加業(yè)務(wù)。目前已建成377個(gè)無(wú)實(shí)物超市。

  無(wú)實(shí)物超市的建設(shè)依托郵政現(xiàn)有實(shí)體渠道,發(fā)揮郵政貨源優(yōu)勢(shì),融合線上與線下,門(mén)店承擔(dān)商品配送和推介、線上渠道承擔(dān)推廣和成單功能,構(gòu)建起網(wǎng)點(diǎn)的零售場(chǎng)景,形成了一個(gè)零售新業(yè)態(tài)。它不同于“郵樂(lè)小店”APP或者線上微商,具備超市的功能屬性,但不是實(shí)時(shí)購(gòu)物的超市。合肥市海恒營(yíng)業(yè)所覆蓋特色商圈,網(wǎng)點(diǎn)的13塊電子屏滾動(dòng)展示52款自營(yíng)大單品和安徽特色農(nóng)產(chǎn)品,成為周邊商戶購(gòu)物的新場(chǎng)所。上半年銷(xiāo)售商品5萬(wàn)余元,同比增長(zhǎng)11%。

協(xié)同發(fā)力 實(shí)體渠道活力滿滿

  “無(wú)實(shí)物超市的建設(shè),給客戶帶來(lái)了較好的消費(fèi)體驗(yàn),也給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了客流?!闭f(shuō)起網(wǎng)點(diǎn)的變化,海恒營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人劉萍感覺(jué)是進(jìn)進(jìn)出出的客戶多了。據(jù)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)點(diǎn)日均客流較之前翻了一番,每日達(dá)80多人次??蛻魭叽a購(gòu)物、來(lái)網(wǎng)點(diǎn)自提商品,增加了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶的服務(wù)次數(shù),有助于渠道獲客和終端活客。全省疊加無(wú)實(shí)物超市功能的180個(gè)社區(qū)“家郵站”,上半年快遞包裹代投量和代收量、分銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售額、金融轉(zhuǎn)介額等快速增長(zhǎng),較同期分別增長(zhǎng)58.61%、6.82%、18.48%、52.49%。

  無(wú)實(shí)物超市首要的競(jìng)爭(zhēng)力是優(yōu)質(zhì)貨源。安徽郵政圍繞“郵政特色+原產(chǎn)地”,強(qiáng)化板塊協(xié)同,打造“基地直供+大品牌直供”的供貨模式。聚焦自營(yíng)大單品,梳理出知名度較高、影響力較大、價(jià)格公開(kāi)透明且具有一定優(yōu)惠空間的產(chǎn)品,明確產(chǎn)品目錄和訂購(gòu)政策,上線平臺(tái)并生成產(chǎn)品二維碼布放到實(shí)體渠道。聚焦區(qū)域性特色農(nóng)產(chǎn)品,結(jié)合惠農(nóng)合作項(xiàng)目,與合作社、種植大戶對(duì)接,明確目標(biāo)產(chǎn)品,制定推廣計(jì)劃,合力做大銷(xiāo)售規(guī)模。目前,全省郵政上線348款商品,銷(xiāo)售額累計(jì)191萬(wàn)元。

  “今天我為‘麗美人’水蜜桃基地的水蜜桃代言打CALL,掃描產(chǎn)品二維碼就可以下單喲?!?月13日,安慶市大觀區(qū)2020年夏季農(nóng)產(chǎn)品采摘節(jié)開(kāi)幕,郵政員工吳玫開(kāi)啟“直播帶貨”推廣。在依托實(shí)體渠道產(chǎn)品二維碼宣傳和廳堂員工營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上,安徽郵政重點(diǎn)做好社區(qū)微信群的推廣和“直播帶貨”。借助網(wǎng)點(diǎn)已建成的客戶群,每日發(fā)布產(chǎn)品信息和小程序鏈接,通過(guò)小程序自主下單或群接龍形式成單。組建省、市兩級(jí)直播團(tuán)隊(duì),重點(diǎn)選擇扶貧系列產(chǎn)品、基地農(nóng)產(chǎn)品、自營(yíng)大單品等,聯(lián)合政府部門(mén)、合作商家開(kāi)展直播宣傳,通過(guò)實(shí)體渠道產(chǎn)品碼展示和社交群轉(zhuǎn)發(fā)分享,形成“線上直播+社群分享+二維碼展陳”的購(gòu)物模式。目前,全省郵政累計(jì)開(kāi)展“直播帶貨”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)14場(chǎng)、觀看人數(shù)27.2萬(wàn)人次、成交訂單5.9萬(wàn)單,無(wú)實(shí)物超市渠道觀看率達(dá)到90%、轉(zhuǎn)發(fā)率達(dá)到50%以上。