創(chuàng)新鑄就夢(mèng)想 協(xié)同引領(lǐng)未來
——安徽滁州市分公司跨年度營(yíng)銷發(fā)展紀(jì)實(shí)旺季營(yíng)銷活動(dòng)開展以來，安徽省滁州市郵政分公司在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司、安徽省分公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)形勢(shì)變化,以創(chuàng)新、協(xié)同為綱，以“五四四”“三改”為引，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、省分公司對(duì)跨年度營(yíng)銷金融業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)要求，全市上下一心、攻堅(jiān)克難，緊緊圍繞儲(chǔ)蓄存款發(fā)展目標(biāo)，以新目標(biāo)、新思維、新定位引領(lǐng)新發(fā)展?？缒甓葼I(yíng)銷活動(dòng)期間（2019年10月1日～2020年3月31日），滁州市分公司儲(chǔ)蓄存款規(guī)模突破200億元，新增儲(chǔ)蓄日均存款40.8億元，增幅為25.47%，居全國(guó)郵政代理金融地市分公司第1位，活動(dòng)期儲(chǔ)蓄存款增幅連續(xù)5年居全省郵政第1位。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 活動(dòng)獲客促產(chǎn)能
滁州市分公司堅(jiān)持以省分公司“普惠金融進(jìn)萬家”活動(dòng)為主線，創(chuàng)新活動(dòng)模式，通過“三大借力”（借力關(guān)鍵人作為活動(dòng)主導(dǎo)人、借力郵樂站作為活動(dòng)主陣地、借力郵惠卡作為活動(dòng)主誘因），在全市范圍內(nèi)廣泛開展“353”活動(dòng)，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天至少開展3場(chǎng)客戶集中宣講活動(dòng)，每天活動(dòng)宣傳客戶不少于50人，收集有效客戶信息不少于30條，通過借力關(guān)鍵人邀約開展集中宣講，以“普惠金融進(jìn)萬家”、“反假幣防詐騙”和“金融知識(shí)講座”等多種活動(dòng)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)批量獲客與精準(zhǔn)營(yíng)銷。
一是借力關(guān)鍵人作為活動(dòng)主導(dǎo)人。依托數(shù)據(jù)引領(lǐng)，通過云平臺(tái)系統(tǒng)確定攻堅(jiān)村，以人民銀行普惠金融要求為契機(jī)對(duì)接村委會(huì)，建立以村民組長(zhǎng)為主的“關(guān)鍵人體系”，邀約客戶開展集中宣講。二是借力郵樂站作為活動(dòng)主陣地。以協(xié)同發(fā)展為主抓手，以郵樂站點(diǎn)為宣傳主陣地，以“普惠金融進(jìn)萬家”活動(dòng)為突破口，全面開展反假幣防詐騙宣傳、健康體檢和金融知識(shí)講座，著力營(yíng)造旺季發(fā)展氛圍。三是借力郵惠卡作為活動(dòng)主誘因。在活動(dòng)宣講中，充分設(shè)置誘因，借助郵惠卡使用，達(dá)到吸引客戶到訪廳堂，形成環(huán)環(huán)相扣的效果?？缒甓葼I(yíng)銷活動(dòng)期間，全市累計(jì)開展“353”活動(dòng)8600余場(chǎng)，宣傳客戶33萬人，獲取有效客戶信息26萬條，實(shí)現(xiàn)旺季資產(chǎn)提升11.38億元。
源頭獲客 精準(zhǔn)營(yíng)銷提效率
金融業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶是“生命線”。沒有客戶，一切都無從談起。滁州市分公司針對(duì)客戶基數(shù)小的短板，協(xié)同營(yíng)銷，強(qiáng)化源頭獲客，跨年度營(yíng)銷活動(dòng)期間運(yùn)用“三板斧”實(shí)現(xiàn)源頭獲客，即代收醫(yī)保、田畝租金代發(fā)、行業(yè)客戶開發(fā)，全面擴(kuò)大宣傳范圍，實(shí)現(xiàn)旺季儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。
一是將代收醫(yī)保作為獲客的重點(diǎn)。全市從2019年第三季度開始啟動(dòng)代收醫(yī)保工作，將村民組長(zhǎng)、鎮(zhèn)書記和鎮(zhèn)政府社保人員作為重點(diǎn)關(guān)鍵人開展工作，重在獲客。全市共有73個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展代收醫(yī)保工作，代收17.65萬人，有效吸引客戶到訪網(wǎng)點(diǎn)，通過綜合營(yíng)銷加辦綠卡、電子銀行、快捷綁卡、基金理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)批量高效獲客。
二是將田畝租金代發(fā)作為獲金的重點(diǎn)。全市各單位通過多次實(shí)地走訪政府部門人員、收糧商、種糧大戶等秋糧關(guān)鍵人，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況梳理出秋糧資金鏈，網(wǎng)點(diǎn)把種糧大戶的包田租金代發(fā)作為工作重點(diǎn)，全市共實(shí)現(xiàn)田畝租金代發(fā)3.7萬戶，代發(fā)資金3000萬元。
三是將行業(yè)客戶開發(fā)作為獲信的重點(diǎn)。貫徹落實(shí)集團(tuán)公司源頭獲客和省分公司行業(yè)客戶開發(fā)的要求，成立由市分公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的攻關(guān)小組，經(jīng)過與合作單位負(fù)責(zé)人的多次對(duì)接洽談，明確以業(yè)務(wù)合作為切入點(diǎn)，整合資源，爭(zhēng)取代發(fā)工資、ETC等多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作。經(jīng)過多輪洽談，在全省率先與中國(guó)人壽滁州市中心支公司取得合作，實(shí)現(xiàn)代發(fā)工資開卡1400余戶，首月代發(fā)工資總額630余萬元，2020年月代發(fā)已達(dá)到1000余萬元。
聚焦商貿(mào) 多措并舉提質(zhì)效
商貿(mào)客群是郵政金融生態(tài)圈建設(shè)不可或缺的一環(huán)。滁州市分公司一直以來高度重視商戶開發(fā)，在認(rèn)真研究商貿(mào)客群“三新”營(yíng)銷活動(dòng)方案的基礎(chǔ)上，總結(jié)出收單業(yè)務(wù)八大優(yōu)勢(shì)，開展話術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)運(yùn)用，堅(jiān)持“增量、存量?jī)刹阶摺辈呗?。一方面，要求網(wǎng)點(diǎn)分析當(dāng)?shù)剡m合布放“掃碼付”的目標(biāo)商戶，制定商貿(mào)戶作戰(zhàn)地圖，進(jìn)行銷號(hào)式管理，加大布放力度；另一方面，針對(duì)存量“掃碼付”商戶，做到“四個(gè)到位”（氛圍營(yíng)造到位、走訪維護(hù)到位、線下宣傳到位、信息收集到位），宣傳“三個(gè)優(yōu)勢(shì)”（產(chǎn)品好、服務(wù)好、活動(dòng)好）?？缒甓葼I(yíng)銷活動(dòng)期間，滁州市分公司新增“掃碼付”商戶17447戶,計(jì)劃完成率為193.9%，位列全省郵政第1位。