溫情“郵”愛滿鳳城
——江蘇泰州郵政志愿服務(wù)建設(shè)紀實“泰州郵政不忘初心使命，堅持服務(wù)為民，持續(xù)加強文明服務(wù)品牌建設(shè)，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’……”7月27日，江蘇省泰州市電視臺《泰州新聞》對泰州市郵政分公司進行了長達3分鐘的專題報道，詳細報道了該分公司以支局為點、郵路為線織就的郵政特色文明網(wǎng)。
近年來，泰州市分公司積極弘揚和踐行志愿服務(wù)精神，逐步形成了有郵政特色的志愿服務(wù)品牌，為“鳳城”泰州打造了一道“郵”愛風景線。
全民化 “郵”愛之風正濃
“共創(chuàng)文明城市、共建美好家園，大家好，我是何健忠……”在泰州萬達廣場、金鷹國際購物中心的戶外LED大屏幕上，全國優(yōu)秀志愿者、全國勞動模范何健忠作為泰州市文明宣傳員正在向全體市民宣講文明禮儀。
在泰州，郵政作為老牌的文明單位，具有多年的志愿服務(wù)優(yōu)良傳統(tǒng)，多個集體、個人獲得地方黨委政府表彰。
“我的尋呼機號是6838，我向社會承諾，只要您呼6838，剩下的事情我來辦，雖然隨著時代的進步，尋呼機退出了歷史舞臺，但6838的承諾融入了郵政人的志愿服務(wù)內(nèi)涵?！泵看蚊鎸π聠T工、面對投遞員、營業(yè)員開展講座、培訓時，何健忠都要講述自己志愿服務(wù)的精神。
打開“中國文明網(wǎng)”，在中國好人榜中，來自泰州口岸支局的投遞員、江蘇省優(yōu)秀志愿者吳榮紀赫然在列。數(shù)年來，她不遺余力，熱心公益事業(yè)。盡管公婆患病，丈夫出國務(wù)工被騙，家庭負債10余萬元，但她仍然堅持志愿服務(wù)。她自己的薪水微薄，卻長期資助一名甘肅會寧的貧困兒童，無償幫扶貧困人員達數(shù)百人。在投遞的郵路上，她始終踐行6838的服務(wù)承諾，義務(wù)為敬老院老人服務(wù)。路遇火情，她不顧個人安危挽救生命，榮獲見義勇為表彰。她常說：“公益活動讓我的人生有了意義，郵路讓這意義更加豐富。”
在《泰州日報》策劃報道的“砥礪奮進的五年·感悟篇”中，來自泰州郵政的黨員志愿者薛萍講述了自己的故事。作為機關(guān)黨員身處“后端”，她卻有著一顆沖向志愿服務(wù)最“前端”的心。她利用周末時間參與培訓，和其他志愿者自發(fā)組建了應(yīng)急救援隊，從成立之初的11人擴大到近百人，先后參與了地震、火災(zāi)等數(shù)十場救援演練，以及泰州鐵人三項賽、泰興馬拉松比賽、足球聯(lián)賽、自行車環(huán)天德湖比賽等賽事保障。她因此也成為泰州應(yīng)急救援領(lǐng)域的“名人”。
像這樣的志愿服務(wù)“達人”在泰州郵政不勝枚舉，志愿服務(wù)的基因早已融入泰州郵政人的血液之中。截至目前，泰州郵政志愿服務(wù)總隊共有注冊志愿者772人，活動次數(shù)103次，團隊成員服務(wù)時長達52282小時。在今年6月發(fā)布的市直部門志愿服務(wù)分析數(shù)據(jù)表中，泰州郵政志愿服務(wù)總隊綜合排名位列全市榜眼。
品牌化 “郵”愛之勢正勁
“‘預(yù)防郵路’是連接政府和群眾之間的連心橋，投遞員就是連心橋上的信使，這些我們大家都知道?！秉h員投遞員宮華對“預(yù)防郵路”的品牌理念脫口而出。
品牌引領(lǐng)，代表著理念、制度和行動上的領(lǐng)先。泰州作為“預(yù)防郵路”志愿服務(wù)的發(fā)源地，地方政府和社會大眾對“預(yù)防郵路”志愿服務(wù)品牌耳熟能詳。自2015年在泰州全市啟動以來，5年間“預(yù)防郵路”志愿服務(wù)之所以經(jīng)久不衰，離不開品牌化的建設(shè)。
今年初，新冠肺炎疫情肆虐，抗疫防疫成為重中之重。4月29日上午，泰州市“文明衛(wèi)生新風尚 預(yù)防郵路防疫行”主題活動在泰州郵政正式啟動，市文明辦、市衛(wèi)健委將向市民全面宣傳防疫知識的重任交給了“預(yù)防郵路”志愿者們。
“只有科普宣傳多管齊下，防疫知識才能深入人心?！A(yù)防郵路’志愿者義務(wù)開展防疫宣傳，打通了防疫宣傳的‘最后一公里’?！碧┲菔屑部刂行慕】到逃浦鞴茚t(yī)師吉昱在參加“預(yù)防郵路防疫行”進社區(qū)主題活動后稱贊道。
針對前端、后端，內(nèi)勤、外勤不同崗位的特點，讓志愿服務(wù)“短工”變“長工”、“業(yè)余”變“專業(yè)”、“分散”變“集中”，泰州郵政按照“1+N”的模式大力建設(shè)志愿服務(wù)品牌。
“1”即泰州郵政志愿服務(wù)總隊，“N”即依托不同崗位、不同專業(yè)領(lǐng)域成立的多個志愿服務(wù)隊：針對投遞員走千家訪萬戶的特點，在“預(yù)防郵路”的基礎(chǔ)上成立預(yù)防郵路志愿服務(wù)隊；針對郵政網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的特點，在打造“郵愛驛站·新時代文明實踐點”的基礎(chǔ)上成立“郵愛驛站”志愿服務(wù)隊；針對機關(guān)黨員身處“后端”的特點，成立“先鋒郵我”志愿服務(wù)隊，利用周末開展志愿服務(wù)；發(fā)揮應(yīng)急救援能人效應(yīng)，組建“安仔”救援隊，對窗口、投遞崗位員工開展培訓，將其打造成專業(yè)志愿服務(wù)隊隊員。
泰州郵政正按“支局為點，郵路為線”的思路，以點連線、以線成網(wǎng)，依托4支各具特色的志愿服務(wù)隊，編織出一張獨具郵政特色的城市文明之網(wǎng)。
專業(yè)化 “郵”愛之力漸強
“暑假是中暑、溺水等意外事故發(fā)生的重災(zāi)期，若能在心臟驟停后的‘黃金四分鐘’內(nèi)開展緊急救援，將會有效提升存活率?！碧┲萼]政“安仔”救援隊志愿者郭峰一邊趴在地上示范心肺復(fù)蘇，一邊向過往的居民講解。這一幕發(fā)生在泰州市沁蓮花園小區(qū)。一群身穿紅馬甲、頭戴白帽的志愿者在開展急救知識進社區(qū)宣傳活動。
這支“安仔”救援隊正是近年泰州郵政建設(shè)的一支高質(zhì)量的專業(yè)志愿服務(wù)隊。
“現(xiàn)在許多郵政員工從事志愿服務(wù)的熱情高漲，但專業(yè)性不強、服務(wù)質(zhì)量不高，甚至扎堆為敬老院打掃衛(wèi)生，結(jié)果適得其反。”作為“安仔”救援隊發(fā)起人之一的薛萍一語道破了志愿服務(wù)中存在的問題。“每天，泰州全市有近千名郵政營業(yè)員、投遞員與城鄉(xiāng)居民接觸，將他們打造為城市應(yīng)急救援的‘第一響應(yīng)人’是提高郵政企業(yè)志愿服務(wù)水平的重要舉措，這也是建立‘安仔’救援隊的初衷?！毖ζ颊f。
目前，“安仔”救援隊共有30多名志愿者，每名志愿者都要經(jīng)過嚴格的崗前培訓，并獲得紅十字會頒發(fā)的救援證后方能加入救援隊。自組建以來，他們對投遞員、營業(yè)員開展應(yīng)急救援知識培訓44場，使窗口員工的應(yīng)急救援能力不斷提高。
“郵政網(wǎng)點、郵路在城市、鄉(xiāng)村中覆蓋面廣，因此，窗口員工和投遞員就是開展救護工作的‘生力軍’，往往早一分鐘救治就能挽救一個人的生命?！碧┲菔泻Ａ陞^(qū)紅十字會秘書長、紅十字救護培訓中心主任朱建中高度肯定“安仔”救援隊。
中國好人、優(yōu)秀志愿者、道德模范……正在泰州郵政志愿者中不斷涌現(xiàn)。泰州城中無處不在的綠衣信使，正化身為一個個“郵”愛使者，溫暖著整個鳳城。