郵政凡人“張老五”
連續(xù)幾日強(qiáng)降雨后，天空終于露出陽光。
7月13日一大早，重慶市涪陵區(qū)龍?zhí)舵?zhèn)郵政支局局長張武正在營業(yè)大堂里引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)，一疊用舊報(bào)紙包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的“方磚”遞了過來，“張老五，快幫我把錢拿去存一下！”張武扭頭一看，一位老大爺正目光炯炯地瞅著他。老大爺把手里的東西又往前推了推說：“今天專程來感謝你上回幫我把錢換了回來。這年頭啊，還是把錢拿到郵政存著安心！”
原來，幾天前，一個(gè)黑心商販把老大爺?shù)?00元錢調(diào)了包。正巧讓張武碰上，他二話不說便報(bào)了警，幫大爺把錢要了回來?！半m然錢不多，但對這些靠種莊稼糊口的老年人來說，每一分錢都是血汗錢！”張武說。
類似的小故事在張武的工作生活中經(jīng)常發(fā)生?？吹接腥擞龅嚼щy時(shí)，熱心善談的他總會(huì)毫不猶豫地出手相助，因此，也深受同事和客戶的信任。2011~2014年，張武連續(xù)兩次獲得重慶市郵政分公司“先進(jìn)個(gè)人”稱號，2015年、2017年獲得涪陵區(qū)郵政分公司“優(yōu)秀支局長”稱號，并多次在跨年?duì)I銷活動(dòng)中被評為“營銷英雄”。
院壩會(huì)里找客戶
從鎮(zhèn)上出去三四公里，就能見到成片成片的菜地。陽光灑下，小白菜綠得锃亮，茄子紫得發(fā)光。
“張老五，快來喲！跟我們一起摘茄子嘛！”正在地里忙活的菜農(nóng)看到張武，立即放下手里的農(nóng)活跟他打招呼。
張武在家里排行老五，鎮(zhèn)上的村民都親切地喊他“張老五”。作為這里的長期“幫工”，張武隔三岔五就會(huì)往蔬菜種植基地跑，下地幫村民采摘蔬菜，大家相處得像一家人一樣。一邊摘，一邊還跟菜農(nóng)們分享金融知識，提醒大家注意辨識最新的詐騙手段。
每月10日是菜農(nóng)們發(fā)工資的日子。工資一發(fā)，大伙兒便相約到郵政存錢，這已經(jīng)成了他們雷打不動(dòng)的習(xí)慣。在張武的帶動(dòng)下，菜農(nóng)們從初期的只是存錢，到后來開始學(xué)習(xí)理財(cái)知識、加入郵政會(huì)員，個(gè)個(gè)都成了忠實(shí)的綜合用郵客戶。
院壩會(huì)是張武和客戶們聯(lián)系的“紐帶”。只要一有空，他就和支局員工到鄉(xiāng)里、菜地里開院壩會(huì)，既講金融知識，又講種植技術(shù)。尤其是今年疫情防控期間，為保春耕，張武帶領(lǐng)龍?zhí)舵?zhèn)支局的員工們到農(nóng)戶家里送種子、送化肥，累計(jì)銷售種子4822包、化肥40噸，銷售額達(dá)24萬元。
一來二去，老百姓對郵政的信任加深了，張武在哪里，老百姓就把錢存在哪里。截至目前，龍?zhí)舵?zhèn)支局今年已實(shí)現(xiàn)新增余額6952萬元、新增保費(fèi)2923萬元。自復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，張武頻繁拜訪當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，成功開發(fā)了龍?zhí)洞竺准倪f業(yè)務(wù)。截至目前，已寄遞大米2000余包，實(shí)現(xiàn)收入1.2萬元。
貧困兒童的郵政爸爸
雨后山路泥濘難行，經(jīng)過一路顛簸，張武來到張永珍的家。張永珍是建檔立卡貧困戶，和8歲大的孫子小江相依為命。
他和婆孫倆結(jié)緣，要從一次院壩會(huì)說起。去年，在開展“送金融知識下鄉(xiāng)”院壩會(huì)時(shí)，張武從村干部那里得知了張永珍婆孫倆的情況：老人疾病纏身，小江不幸患上了眼疾，每天都要戴著厚厚的眼鏡，老人的兒子、老伴兒相繼病逝，欠下不少外債。面對這個(gè)貧病交加的家庭，張武暗下決心，一定要盡力幫助婆孫倆。在他的號召下，涪陵區(qū)分公司員工主動(dòng)為小江捐款2萬多元，幫助他成功進(jìn)行了視網(wǎng)膜脫落復(fù)位手術(shù)。
這一年來，張武時(shí)常打電話關(guān)心老人的情況，堅(jiān)持每月至少去看望婆孫倆兩次，除了送些日用品外，他還給小江帶去學(xué)習(xí)用具、書籍等。受視力影響，小江在學(xué)習(xí)上有些吃力，張武每次去，都耐心給他輔導(dǎo)作業(yè)。時(shí)間長了，小江與張武建立了深厚的感情。張武每次去，他都手舞足蹈地說：“郵政爸爸，你終于來啦！”
臨別前，張武再三囑咐老人保重身體，“孩子是希望，要是學(xué)習(xí)有不懂的地方，讓他來郵政！大哥哥、大姐姐們都會(huì)好好輔導(dǎo)他的學(xué)習(xí)。”
誓把“后浪”帶出道
一天，大堂經(jīng)理何玲在網(wǎng)點(diǎn)接待前來購買團(tuán)險(xiǎn)的菜場老板。送走客戶，何玲既高興又佩服地說：“這個(gè)客戶，和張局長一起去拜訪了好幾次，終于促成這單業(yè)務(wù)。局長說得對，用真心與客戶打交道，付出就必定有收獲！”
張武在郵政干了24年。在他看來，面對一批批優(yōu)秀的“后浪”，他最需要做的就是對年輕人的言傳身教。每次外出走訪和拓展業(yè)務(wù)時(shí)，張武都會(huì)帶上網(wǎng)點(diǎn)的年輕員工，手把手地教導(dǎo)。他對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對待客戶真誠貼心，給“后浪”們樹立了好榜樣。
一天，張武在幫投遞員胡斌分揀郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)一封沒留電話的信件，地址是龍?zhí)舵?zhèn)最偏遠(yuǎn)的一個(gè)村子，雙河村。通過詢問當(dāng)?shù)卮甯刹?，張武得知收件人是一位孤寡老人，他隱隱覺得這封信對老人意義重大，便和胡斌一起驅(qū)車前往雙河村，親手把信交到老人手上。經(jīng)過20多公里的顛簸，張武見到了老人。老人不識字，讓他幫忙念信。信才讀到一半，老人已泣不成聲。原來，信是老人失蹤半年的孫子寫來的。
離涪陵城區(qū)70公里的距離，讓龍?zhí)舵?zhèn)支局的8名員工都“扎”在了龍?zhí)??！奥毠ば〖摇北愠闪藛T工們的第二個(gè)家。下班后，廚房里時(shí)常能見到張武忙活的身影。做幾道簡單的小菜，聊聊一天的工作、生活，談笑風(fēng)生間，讓員工們感受到了家的溫暖。
49歲的張武笑稱自己已年近半百，但他對郵政的滿腔熱忱始終如一?，F(xiàn)在，他又將這種精神傳遞到龍?zhí)舵?zhèn)支局的“后浪”們身上。
張武和菜農(nóng)們一起，在菜地里上演一場時(shí)尚大氣的圍裙秀。□黃倩 攝