將服務(wù)職工的初心落實(shí)落地
——廣東郵政推進(jìn)“職工小家”建設(shè)記2020年5月，廣東省郵政工會(huì)建家指導(dǎo)員一行人前往廣州郵政察看職工飯?zhí)玫慕ㄔO(shè)工作，并在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)黃埔區(qū)、南沙區(qū)郵政分公司啟動(dòng)的“職工小家”建設(shè)工作共同商議了詳細(xì)的推進(jìn)方案。
譚杰暉是廣東省郵政工會(huì)的一名工作人員，自2018年任兼職建家指導(dǎo)員以來(lái)，他一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)廣東省郵政工會(huì)建家指導(dǎo)意見(jiàn)，把握正確的建家工作方向，明晰建家任務(wù)和內(nèi)容；一方面參與組建廣東省郵政工會(huì)建家指導(dǎo)員隊(duì)伍，建章立制，創(chuàng)新開(kāi)展“職工小家”建設(shè)，推動(dòng)全省建家工作不斷取得新成效。也正是這樣一個(gè)契機(jī)，讓譚杰暉在工會(huì)工作中找到了前所未有的成就感。
譚杰暉只是廣東郵政建家指導(dǎo)員隊(duì)伍中的一員，像他這樣的建家指導(dǎo)員還有很多。正是這樣一支隊(duì)伍，把時(shí)代發(fā)展的最強(qiáng)音和基層職工的心聲緊密融合起來(lái)；正是這樣一支隊(duì)伍，一路探索，不懈奮進(jìn)，堅(jiān)持做好高質(zhì)量建家工作，將服務(wù)基層、服務(wù)職工的初心落實(shí)落地。
深耕發(fā)展之道 打造指導(dǎo)員隊(duì)伍
廣東省地處改革開(kāi)放的前沿，是粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的主陣地，廣東郵政服務(wù)地域近18萬(wàn)平方公里，服務(wù)人口超過(guò)1.45億。隨著郵政企業(yè)生產(chǎn)生活條件的改善，企業(yè)職工需求呈現(xiàn)多樣化，基層建家工作面臨新的要求、新的任務(wù)。
廣東省郵政分公司高度重視，分公司黨組明確指出，企業(yè)要關(guān)注民生，提高服務(wù)職工水平，不斷滿足職工美好生活的需要。2018年廣東郵政將建家工作提升為工會(huì)工作的主要抓手和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并在全省郵政系統(tǒng)啟動(dòng)建家指導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作。
廣東郵政的建家指導(dǎo)員由省、市兩級(jí)郵政工會(huì)人員兼職擔(dān)任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)基層建設(shè)“六有”工會(huì)；在支局（所）、投遞網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立建家聯(lián)絡(luò)員，聽(tīng)取職工訴求、反饋基層情況。建家指導(dǎo)員隊(duì)伍的人員實(shí)行流動(dòng)替補(bǔ)、優(yōu)勝劣汰，以確保隊(duì)伍的活力。目前，廣東郵政已有61名兼職建家指導(dǎo)員、1524名兼職建家聯(lián)絡(luò)員。
廣東省郵政工會(huì)明確建家指導(dǎo)員的工作職責(zé)，包括思想引領(lǐng)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、宣傳傳播、創(chuàng)新引導(dǎo)、及時(shí)糾偏、調(diào)查研究。為此，廣東省郵政工會(huì)通過(guò)建立健全建家指導(dǎo)員培訓(xùn)制度、工作制度、考核制度來(lái)提升整個(gè)隊(duì)伍的素質(zhì)和工作能力，如要求指導(dǎo)員每月至少1次、每次至少1天到基層指導(dǎo)工作；劃撥專(zhuān)門(mén)的工作經(jīng)費(fèi)給予支持，并將該經(jīng)費(fèi)納入工會(huì)年度預(yù)算。
關(guān)注基層所需 完善指導(dǎo)工作
2018年建家指導(dǎo)員成立課題組，對(duì)廣州、深圳等6個(gè)珠三角城市的金融網(wǎng)點(diǎn)“職工小家”建設(shè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)城市一線職工最迫切的需求是解決“午餐難”“午休難”“獲客難”問(wèn)題。課題組堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全面梳理研究，在全省郵政啟動(dòng)了城市金融網(wǎng)點(diǎn)“職工小家”幫扶計(jì)劃。
在城市金融網(wǎng)點(diǎn)“職工小家”的硬件建設(shè)方面，廣東郵政著重完善職工飯?zhí)煤臀缧菔医ㄔO(shè)。建飯?zhí)?，?chǎng)地是關(guān)鍵。于是各地市分公司想方設(shè)法解決場(chǎng)地問(wèn)題，有的騰出自有空余場(chǎng)地改建飯?zhí)?；有的通過(guò)中心飯?zhí)帽M可能擴(kuò)大配餐覆蓋范圍；有的外租場(chǎng)地滿足職工就餐和休息的需求；有的推出共享飯?zhí)?，讓外勤人員通過(guò)“掌上飯?zhí)谩毕聠危诰徒木W(wǎng)點(diǎn)飯?zhí)糜貌?，多渠道為職工提供放心午餐。目前，廣東郵政已完成325個(gè)城市金融網(wǎng)點(diǎn)的“職工小家”改造。
廣州市石牌郵政支局的理財(cái)經(jīng)理劉倩在接受采訪時(shí)迫不及待地說(shuō)：“以前沒(méi)有飯?zhí)?，大家或者訂外賣(mài)，或者自己帶點(diǎn)便飯，吃得既不健康也沒(méi)營(yíng)養(yǎng)。現(xiàn)在有了飯?zhí)?，大家能吃上熱乎乎、香噴噴的住家飯，連趟線司機(jī)和投遞員都可以在‘掌上飯?zhí)谩聠危缓蟮竭@里用餐，大家伙兒像一家人一樣聚在一起，滿滿的幸福感。”
在解決了職工午餐和午休的問(wèn)題后，廣東省郵政工會(huì)又著手對(duì)“職工小家”進(jìn)行全面提檔升級(jí)。2019年，廣東省郵政工會(huì)組織全省建家指導(dǎo)員分成8個(gè)工作組深入基層，圍繞“職工小家”的基礎(chǔ)設(shè)施、職工合法權(quán)益、經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)幫扶、職工素質(zhì)提升、民主管理、工會(huì)組織和家文化建設(shè)開(kāi)展工作，讓“職工小家”不僅成為服務(wù)職工的綜合平臺(tái)，還成為職工與客戶交流的平臺(tái)，幫助職工挖客戶、找資源，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
廣州市西堤郵政支局是2019年“職工小家”提檔升級(jí)的首批金融網(wǎng)點(diǎn)，支局長(zhǎng)王慧冰是廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，也是這個(gè)家的“家長(zhǎng)”，她說(shuō)：“我們的‘家’升級(jí)后，更漂亮、更舒適、更溫馨了。很多客戶都愿意來(lái)這里多坐坐、與職工多聊聊。組織聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)時(shí)，客戶都比以往更加踴躍。網(wǎng)點(diǎn)獲客增收能力有了明顯提升，大家都更愛(ài)這個(gè)‘家’了。”
惠及基層建設(shè) 建家卓有成效
建家指導(dǎo)員隊(duì)伍打通了工會(huì)服務(wù)基層的“最后一公里”，讓職工快樂(lè)工作、幸福生活。廣州市郵政客戶服務(wù)中心的“職工小家”花香、書(shū)香、墨香滿屋飄香；廣州市石牌投遞部“職工小家”的職工心愿墻上滿滿的正能量，家文化氛圍濃厚；深圳郵政羅耿輝職工代表工作室落實(shí)職工座談制度，傾聽(tīng)職工心聲；佛山郵政民主管理班務(wù)公開(kāi)欄讓職工對(duì)班事、家事齊參與；東莞郵政發(fā)揮“職工小家”陣地作用，廣泛落實(shí)勞動(dòng)競(jìng)賽各項(xiàng)政策，定期通報(bào)表彰……各項(xiàng)措施的推進(jìn)和落實(shí)，極大地改善了基層一線的生產(chǎn)生活條件，豐富了一線職工的業(yè)余文化生活，真正讓職工體會(huì)到組織的關(guān)懷關(guān)愛(ài)，營(yíng)造出追求美好生活的良性氛圍。
目前，廣東郵政開(kāi)展建家活動(dòng)率達(dá)100%，基層工會(huì)“六有”標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率為100%，工會(huì)組織覆蓋率為100%，共創(chuàng)建了48個(gè)廣東郵政星級(jí)“職工之家”、440個(gè)廣東郵政星級(jí)“職工小家”、9個(gè)廣東郵政家文化示范點(diǎn)，全省郵政職工對(duì)建家工作的滿意率達(dá)到96.56%。
幸福是奮斗出來(lái)的！“職工小家”建設(shè)無(wú)止境，永遠(yuǎn)在路上；服務(wù)職工只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。