跑出“加速度”
——湖北十堰市城區(qū)分公司寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展提速小記今年以來，湖北省十堰市城區(qū)郵政分公司緊抓機遇，精準施策，實現(xiàn)了寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展大提速。截至8月10日，該分公司累計實現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)收入2189萬元，完成全年目標的156.37%，同比增幅達471.74%，收入規(guī)模與增幅均列全市郵政首位。
借勢提氣
十堰郵政一直將發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)作為助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。城區(qū)分公司在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對城區(qū)市場環(huán)境和客戶資源進行準確研判，提出發(fā)揮行業(yè)“國家隊”品牌優(yōu)勢，挖掘現(xiàn)有員工隊伍潛能，深耕城區(qū)優(yōu)質(zhì)客群的發(fā)展方向。
自疫情發(fā)生以來，該分公司提供的“四個不中斷”“四個免費辦”服務(wù)，贏得了市委、市政府和各級主管部門的認可，為寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)新形勢，城區(qū)分公司在操作規(guī)范、服務(wù)禮儀、硬件配置等方面進一步提檔升級，致力于打造一支素質(zhì)過硬、能打勝仗的專業(yè)團隊；通過制定差異化激勵措施，鼓勵員工多勞多得，進一步激發(fā)全員開發(fā)業(yè)務(wù)的主動性、創(chuàng)造性；通過制定科學(xué)可行的營銷方案，細分行業(yè)市場，實行“銷號式”營銷，截至8月9日，累計新增協(xié)議客戶35戶。
“特快”領(lǐng)跑
“柏林支局今日攬收56件，金額728元?！薄盎疖囌酒辗W(wǎng)點今日攬收96件，金額1248元?！泵刻?7點半，在城區(qū)分公司工作群里，各單位準時報業(yè)績?！皥猿忠允袌鰹閷?dǎo)向，以客戶為中心，以行業(yè)對標為方法，不以小單而不為，積少成多，做好散件攬收”，這是城區(qū)分公司一貫倡導(dǎo)的工作方法。
各網(wǎng)點、攬投部在復(fù)工后積極拜訪校園、房地產(chǎn)、稅務(wù)、法院等政企重點客戶，拓展新業(yè)務(wù)，進一步加大警郵、稅郵、社郵合作力度，提升寄遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換率，全力做好政企部門因疫情擱置的各類寄遞工作。4月，公園路郵政支局經(jīng)理李冰登門拜訪東風(fēng)房地產(chǎn)公司，推介“非接觸式”寄遞業(yè)務(wù)。第一批試寄的100件交房通知書順利寄達客戶手中后，客戶便與公園路支局正式簽訂EMS寄遞協(xié)議，月均寄遞量達200余件?！班]政特快專遞不僅安全可靠，時限也精準，值得信賴。”東風(fēng)房地產(chǎn)公司的楊經(jīng)理評價說。截至8月10日，該分公司累計攬收特快專遞77萬件，實現(xiàn)收入1181萬元。
“快包”助力
電商客戶是寄遞業(yè)務(wù)的重點客群。城區(qū)分公司依托點多面廣的優(yōu)勢，精準對接市區(qū)電商企業(yè)，積極開展電商客戶走訪建聯(lián)及電話營銷，通過電話、微信開展預(yù)約收寄。對日收寄量50件以上的客戶，保持密切聯(lián)系，確保攬收及時有序，提升客戶體驗。同時，主動申請快包資費優(yōu)惠，確?？彀鼉r格隨行就市，進一步提升市場競爭力。6月10日下午，柏林郵政支局經(jīng)理鮑坤帶隊走訪柏林鎮(zhèn)鮑花村堰楊生態(tài)農(nóng)業(yè)合作社，得知該企業(yè)主要經(jīng)營菜籽油及應(yīng)季水果，日均寄遞量為50件左右，且正有15噸花生油準備寄往外省，后期應(yīng)季水果如桃子和草莓也迫切需要搭建銷售渠道。掌握此信息后，鮑坤迅速向城區(qū)分公司市場營銷部反饋。6月12日，城區(qū)分公司安排專人上門為客戶設(shè)計快包寄遞方案和貨物包裝，并成功簽訂長期寄遞合同。
“郵政提供的寄遞方案經(jīng)濟實惠，后期還幫我們在郵樂網(wǎng)上搭建農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺，真是太感謝了?！痹摵献魃绲呢撠?zé)人陳女士直夸郵政服務(wù)好。
寄遞業(yè)務(wù)作為郵政的主責(zé)主業(yè)，市場前景大有可為。城區(qū)分公司深刻地認識到這一點，截至8月10日，該分公司累計攬收快遞包裹127萬件，實現(xiàn)收入792萬元，同比增幅達174.6%。