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——烏魯木齊中心局“抗疫情 保暢通”紀實疫情就是命令，防控就是責(zé)任。7月16日，因新冠肺炎疫情在新疆維吾爾自治區(qū)突發(fā)異常情況，烏魯木齊市實行“全面封城”管控，社會民營快遞停運，郵政渠道郵件業(yè)務(wù)量較日常增長30%。烏魯木齊郵區(qū)中心局面對郵件量驟增、南北疆郵路運行管制受限、生產(chǎn)人員緊缺等異常狀況，立即采取措施保障網(wǎng)運暢通，體現(xiàn)了行業(yè)“國家隊”的責(zé)任與擔(dān)當。
烏魯木齊中心局科學(xué)調(diào)整作業(yè)組織，迅速組成生產(chǎn)突擊隊頂崗作業(yè)，統(tǒng)籌做好疫情防控和網(wǎng)運生產(chǎn)工作，做到生產(chǎn)不中斷、質(zhì)量不下降、管控不松懈、反饋無遺漏、奮戰(zhàn)不松勁。7月17日至8月6日（之后，集團公司對進疆郵件實行了禁寄），烏魯木齊中心局共處理郵件691萬件，日均35萬件，保障了黨報黨刊、機要郵件、快遞包裹和防疫物資的快速安全運遞，在服務(wù)政務(wù)和服務(wù)民生中發(fā)揮了重要作用。
動態(tài)調(diào)整作業(yè)組織
受疫情影響，干線、郵區(qū)內(nèi)上下行郵路運行不暢，導(dǎo)致各項指標下滑，特別是干線郵車運行準點率、內(nèi)部處理及時率、包裹快遞郵件省內(nèi)互寄次日遞率受影響較大。集團公司及時采取進疆郵件限收辦法，來緩解進口處理壓力，烏魯木齊中心局及時通過對區(qū)內(nèi)干線郵路運行計劃進行調(diào)整，減少發(fā)車頻次，以此適應(yīng)防疫變化要求和進口處理郵件量減少的變化。
伊寧市防控措施升級后，禁止所有烏魯木齊市車輛進入，造成伊寧各類郵件無法發(fā)運。為了不影響正常生產(chǎn)，烏魯木齊中心局及時采取措施，調(diào)集所有甩掛車廂改為臨時場所存放郵件，對每一個甩掛車廂按裝車順序進行編號，做好隨時發(fā)車準備。針對委辦車輛無法進出的地區(qū)，烏魯木齊中心局合并調(diào)整發(fā)運計劃由自辦車輛運輸。同時，通過優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部作業(yè)組織、改造設(shè)備、動態(tài)調(diào)配幫扶頂崗人員作業(yè)等方式，確保郵件傳遞時限。
強抓時限質(zhì)量管控
由于疫情升級，防控管理措施愈加嚴格，駕押人員需要時刻應(yīng)對因疫情防控所致的突發(fā)事件。汽運調(diào)度電話忙成了“熱線”：“報告調(diào)度，我們的車被困在檢查站，要求出示個人核酸檢測報告才能通行，怎么辦？”“報告調(diào)度，我們的車到達奎屯局，駕駛室車門被封，不讓下車，郵件無法面交，怎么辦？”一個個問題接踵而來。上午還能通行的線路，下午就不允許通行，等待當?shù)睾怂岷碗p抗檢測結(jié)果后才能通行；本局駕駛員不能駕車進城，在城外與地面局工作人員交接車輛、郵件……特殊因素造成車輛大面積晚點、GPS軌跡異常、郵路準點率下降明顯。
針對郵路突發(fā)狀況，烏魯木齊中心局積極協(xié)調(diào)、靈活調(diào)度，確保郵路運行保持暢通。一是省際出口火車郵路頻次減少后，調(diào)整汽車郵路發(fā)運，確保省際出口郵件時限。省際出口業(yè)務(wù)量下降后，申請部分路向合并至西安、蘭州車發(fā)運，同時，根據(jù)郵件量變化，實時動態(tài)調(diào)整。二是主動對接烏魯木齊市郵政分公司，實時了解烏魯木齊市分公司各投遞班投遞運轉(zhuǎn)情況，調(diào)整發(fā)運計劃，對無法投遞的段道郵件，進口郵件處理中心做好留存批注，按批注時間順序發(fā)運，防止早到晚發(fā)、晚到早發(fā)。
烏魯木齊中心局切實發(fā)揮集中管控效能，做到生產(chǎn)再忙，時限質(zhì)量管控不松懈，各類指標有人盯、有人管、有分析、有反饋。生產(chǎn)分環(huán)節(jié)垂直管控，生產(chǎn)調(diào)度各負其責(zé)、各管其段，提升時限質(zhì)量管控效果。每日通過各信息系統(tǒng)對各類指標、逾限情況進行分析、監(jiān)控，對問題郵件認真分析，規(guī)范郵件內(nèi)部處理?？萍假x能，通過指揮調(diào)度系統(tǒng)對逾限郵件實時進行監(jiān)控，提前預(yù)警，監(jiān)控按頻發(fā)運。對逾限郵件量大的路向，通過靈活調(diào)整車型、運行計劃等方式，減少逾限郵件數(shù)量。實時通報卸車數(shù)量、到達車數(shù)等生產(chǎn)處理情況，做到生產(chǎn)環(huán)節(jié)按頻應(yīng)發(fā)盡發(fā)。動態(tài)控制省際進口車輛集中到達，緩解場院及處理壓力。
緊盯重點工作落實
南京—烏魯木齊—南京郵航開通后，烏魯木齊中心局提前做好準備，溝通協(xié)調(diào)、梳理流程、明確職責(zé)、統(tǒng)計防疫物資拉運。進出口郵件處理中心、郵件運輸中心、監(jiān)督檢查部各負其責(zé)，確保標快和防疫物資內(nèi)部處理時限。為做好2020年度中、高考試卷寄遞服務(wù)工作，烏魯木齊中心局進一步細化處理流程，確?？季硖幚怼l(fā)運萬無一失。高度關(guān)注錄取通知書類郵件，每日監(jiān)控郵件時限，將查詢到的問題環(huán)節(jié)及時反饋解決。對于大宗防疫物資，積極聯(lián)系市區(qū)路向用戶，與市郵政分公司協(xié)同，連夜運送物資到用戶手中。
烏魯木齊中心局以嚴防死守的態(tài)度，織牢“四嚴”防控關(guān)，做好場院規(guī)范管理和外來人員防控工作。即嚴格紀律規(guī)范關(guān)、嚴守人員進入關(guān)、嚴控人員流動關(guān)、嚴肅場院規(guī)范關(guān)。一是認真落實《烏魯木齊郵區(qū)中心局疫情期間外來駕駛員管理制度》，車輛進場裝卸郵件前，在廠區(qū)外對車門進行施封，對外來駕駛員在場院內(nèi)紀律規(guī)范、安全停駐、自身防護等方面進行要求和重點提示。二是調(diào)度值班室前置，接待辦理入局手續(xù)，減少外來駕駛員與院內(nèi)人員接觸頻次。三是安排專人每日不間斷巡場，對進場外來駕駛員進行疫情防控教育和檢查，對外來人員不遵守場院管理規(guī)定、不規(guī)范佩戴口罩等違規(guī)行為進行指正、教育。四是為外來駕駛員訂餐送飯，解除駕駛員后顧之憂，送去企業(yè)在非常時期的人文關(guān)懷。