戰(zhàn)旺季 捷報(bào)傳
——河北滄州市分公司代理金融跨年度營(yíng)銷活動(dòng)側(cè)記在全國(guó)郵政2019～2020年代理金融跨年度營(yíng)銷活動(dòng)中，河北省滄州市郵政分公司立足地域特有的金融市場(chǎng)環(huán)境，以“123458”發(fā)展思路為指導(dǎo)，明確了“金融業(yè)務(wù)不能松”的發(fā)展定位，跑出了高質(zhì)量發(fā)展的“加速度”。在跨年度營(yíng)銷活動(dòng)期間（2019年10月1日至2020年3月31日），滄州市分公司累計(jì)新增儲(chǔ)蓄存款28.96億元，存款規(guī)模突破300億元大關(guān)。
凝心聚力 發(fā)起“總攻戰(zhàn)”
滄州市分公司在深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、河北省郵政分公司跨年度營(yíng)銷方案精神的基礎(chǔ)上，連續(xù)兩年提前一個(gè)月啟動(dòng)跨年度營(yíng)銷活動(dòng)，提早一步進(jìn)入跨年度營(yíng)銷狀態(tài)。滄州市分公司提出了“123458”的指導(dǎo)思想，即堅(jiān)持增值服務(wù)與客戶權(quán)益體系“一條主線”，打造“線上+線下”營(yíng)銷“雙輪驅(qū)動(dòng)”，明確儲(chǔ)蓄存款、電子支付、客戶“三大目標(biāo)”，強(qiáng)化“優(yōu)惠購(gòu)”、線上獲客、精準(zhǔn)邀訪、爆點(diǎn)活動(dòng)“四大抓手”，堅(jiān)守存量提升客戶、外出務(wù)工人員、商貿(mào)客戶、固定收入者、特色種植養(yǎng)殖戶“五類客群”，推進(jìn)爆點(diǎn)活動(dòng)“八輪回收”，為整體跨年度營(yíng)銷確定了主基調(diào)和風(fēng)向標(biāo)。
為將跨年度營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展得更加有聲有色，滄州市分公司還啟用“認(rèn)標(biāo)、競(jìng)標(biāo)、摘標(biāo)”模式，設(shè)置標(biāo)王，推出PK激勵(lì)政策，鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)在既定跨年度營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上自我加碼，營(yíng)造勇于爭(zhēng)先的濃厚發(fā)展氛圍。
營(yíng)銷創(chuàng)新 打好“攻堅(jiān)戰(zhàn)”
“疫情防控重于一切”。正值跨年度營(yíng)銷發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的關(guān)口，滄州市分公司努力做好疫情防控和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)兩者兼顧，積極宣傳線上業(yè)務(wù)辦理流程，減少?gòu)d堂客戶聚集。通過(guò)電話、微信一對(duì)一指導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行操作各類轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)存，購(gòu)買大額存單、保險(xiǎn)、理財(cái)、基金等，強(qiáng)化線上金融服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)以每人每日電話聯(lián)系不少于30人、每日微信一對(duì)一問(wèn)候不少于100人、每日VIP客戶維護(hù)不少于50人的頻次，讓客戶足不出戶感受“零距離”服務(wù)。
自2月13日起，滄州市分公司啟動(dòng)了“同心同行·共戰(zhàn)疫情”保險(xiǎn)線上營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，爭(zhēng)取到多家保險(xiǎn)公司躉交資源用于線上營(yíng)銷。緊接著，“陽(yáng)春三月·揚(yáng)帆再起航”保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)隨即展開(kāi)。截至3月31日，滄州市分公司本年新增新單保費(fèi)11.56億元，其中，期交新單保費(fèi)1.83億元，長(zhǎng)期期交新單保費(fèi)1.59億元，完成首季計(jì)劃目標(biāo)126.03%，排名均列全省郵政首位。
協(xié)同合作 打出“組合拳”
協(xié)同是中國(guó)郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢(shì)。滄州市分公司始終堅(jiān)持開(kāi)放、合作、協(xié)同、共享的發(fā)展理念，以客戶有效需求為中心，把內(nèi)外有效資源整合在一起，既推進(jìn)代理金融與寄遞事業(yè)部、郵儲(chǔ)銀行、中郵保險(xiǎn)等板塊間的協(xié)同，又注重代理金融與報(bào)刊發(fā)行、文化傳媒、電商分銷等專業(yè)的客戶數(shù)據(jù)協(xié)同，切實(shí)發(fā)揮數(shù)據(jù)資源作用，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，為基層網(wǎng)點(diǎn)找到客戶、維護(hù)客戶、發(fā)展客戶提供有力支撐。同時(shí)，積極推進(jìn)以存款為核心的金融業(yè)務(wù)間的融合，打造滿足客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品組合包，朝著更貼合客戶需求的方向升級(jí)迭代。
加強(qiáng)支付場(chǎng)景搭建，通過(guò)商戶“超級(jí)碼”“云閃付”“郵儲(chǔ)食堂”等多元化服務(wù)，大力提升手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、移動(dòng)（掃碼）支付工具的覆蓋面和應(yīng)用場(chǎng)景。深耕大眾生活場(chǎng)景，將“優(yōu)惠購(gòu)”“客戶節(jié)”“兩普一精”打造成廳堂內(nèi)外的常態(tài)化活動(dòng)，以廠家直供商品的購(gòu)銷差價(jià)作為客戶權(quán)益回饋客戶，完善具有郵政特色的增值服務(wù)和客戶權(quán)益體系，不斷將有溫度的服務(wù)帶給廣大客戶。
統(tǒng)籌推進(jìn) 實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”
“開(kāi)門紅”歷來(lái)是拉動(dòng)全年收入增長(zhǎng)的重中之重。滄州市分公司牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，效益優(yōu)先”的發(fā)展理念，負(fù)債端調(diào)結(jié)構(gòu)、獲新客，中間業(yè)務(wù)收入端擴(kuò)規(guī)模、增效益，持續(xù)強(qiáng)化金融總資產(chǎn)理念，推廣“電話營(yíng)銷+微信聚客”營(yíng)銷模式，促進(jìn)了代理金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
滄州市分公司聚焦重點(diǎn)客群，搶抓旺季資金。抓代發(fā)客群，持續(xù)發(fā)力工資類、補(bǔ)償類兩大代發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)信息收集、主動(dòng)營(yíng)銷、個(gè)性化維護(hù)等措施，不斷擴(kuò)大代發(fā)客戶規(guī)模；針對(duì)所有代發(fā)客戶開(kāi)展“結(jié)息有好禮”“晉級(jí)有驚喜”“月月抽大獎(jiǎng)”等系列活動(dòng)，促進(jìn)代發(fā)資金留存。抓外出務(wù)工客戶，開(kāi)展“兩關(guān)愛(ài)”、車票補(bǔ)貼等專項(xiàng)增值服務(wù)活動(dòng)，對(duì)外出務(wù)工客群進(jìn)行全方位深耕細(xì)作；借助郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)開(kāi)展產(chǎn)說(shuō)會(huì)，抓好關(guān)鍵人營(yíng)銷，有效搶抓務(wù)工客群返鄉(xiāng)資金。抓收單商戶，要求網(wǎng)點(diǎn)外拓人員與商戶建立微信聯(lián)系，做到在線溝通、定期回訪，持續(xù)不斷地維系商戶情感、增加商戶黏度，促進(jìn)收單商戶綁定賬戶活期資金沉淀。截至3月31日，滄州市分公司本年新增儲(chǔ)蓄存款10.57億元，增幅3.52%，均列全省郵政第二位。