“包”出一方新天地
——河北唐山豐潤區(qū)分公司寄遞項(xiàng)目承包制改革紀(jì)實(shí)“368萬元！”“375萬元！”“376萬元！”河北省唐山市豐潤區(qū)郵政分公司金太陽項(xiàng)目寄遞服務(wù)承包競(jìng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，參與項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的員工喊價(jià)聲不斷，競(jìng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈……“380萬元！”員工鞏立泉信心滿滿地再次喊出競(jìng)標(biāo)金額。380萬元，一錘定音！這一錘打破了該項(xiàng)目多年以來“大鍋飯”的運(yùn)營模式，重燃了員工的工作激情，激發(fā)了項(xiàng)目活力。
金太陽項(xiàng)目是豐潤區(qū)分公司寄遞業(yè)務(wù)的支柱項(xiàng)目，該項(xiàng)目所屬的金太陽教育研究有限公司是一家主營初、高中教輔材料，集出版、印刷與發(fā)行于一體的大型民營企業(yè)。2019年，該客戶將49%的寄遞業(yè)務(wù)交給郵政，給豐潤區(qū)分公司帶來寄遞業(yè)務(wù)收入332萬元。
然而，突如其來的新冠肺炎疫情打破了長久以來的平衡，受停學(xué)停課因素的影響，教材需求量大幅減少。一季度，該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入31.25萬元，同比下降60.94%，對(duì)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展形成了較大沖擊。首季過后，各類學(xué)校仍處于停學(xué)狀態(tài)，如何拉動(dòng)項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，成為擺在該分公司面前的重要課題。破題之中，承包制改革為豐潤?quán)]政開辟了一方新天地。
不懼壓力 主動(dòng)調(diào)研破題
重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)問題，加劇了寄遞板塊整體經(jīng)營壓力。與其坐等疫情過后業(yè)務(wù)量自然增長，不如主動(dòng)破題。為此，豐潤區(qū)分公司專門組織了一次員工座談會(huì)，在推心置腹之間，原項(xiàng)目組成員表現(xiàn)出了較大的畏難情緒。
“學(xué)生都上網(wǎng)課，對(duì)教材的需求減少了，寄遞量肯定減少啊。”
“印刷廠的產(chǎn)能就那么大，收入怎么增長？”
“疫情影響這么大，今年的項(xiàng)目收入肯定要大幅縮減?！?nbsp;
……
帶著員工的困惑，該分公司領(lǐng)導(dǎo)來到印刷廠進(jìn)行調(diào)研走訪，跟隨項(xiàng)目組開展跟班作業(yè)，摸實(shí)情、找癥結(jié)、解難題?！懊刻欤蹅兙拖胫趺窗杨I(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)干好就行了，關(guān)于企業(yè)發(fā)展這樣的大事兒，跟咱們沒啥關(guān)系?！睙o論是在座談會(huì)上，還是跟班作業(yè)的途中，員工們的工作和思想狀態(tài)暴露出了企業(yè)發(fā)展中的問題。經(jīng)過深入剖析，該分公司領(lǐng)導(dǎo)將問題的關(guān)鍵指向了考核激勵(lì)機(jī)制?！耙咔閷?duì)教材需求的影響是客觀存在的，但項(xiàng)目絕不是無潛力可挖，如何進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本所在?！必S潤區(qū)分公司總經(jīng)理常志剛說。
項(xiàng)目承包 改革點(diǎn)燃激情
河北省郵政分公司總經(jīng)理?xiàng)钊诠ぷ鲌?bào)告中指出：以多種形式推進(jìn)銷售化轉(zhuǎn)型，通過“眾創(chuàng)眾享”“準(zhǔn)加盟制”“員工創(chuàng)業(yè)”等經(jīng)營模式創(chuàng)新，增強(qiáng)一線發(fā)展動(dòng)力。
危機(jī)倒逼改革。通過深入學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，梳理發(fā)展思路，豐潤區(qū)分公司結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際確定了“區(qū)域網(wǎng)格化+項(xiàng)目承包制”相結(jié)合的改革思路。
區(qū)域網(wǎng)格化，即本著“減少企業(yè)成本，優(yōu)化組織作業(yè)”的原則，將區(qū)內(nèi)12個(gè)農(nóng)村支局歸為1個(gè)區(qū)域、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃分為3個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域由寄遞營業(yè)部選拔一名區(qū)域攬收員作為網(wǎng)格化區(qū)域經(jīng)理。項(xiàng)目承包制則以金太陽項(xiàng)目為試點(diǎn)。該分公司深化營銷端轉(zhuǎn)型，實(shí)行“收入包干、費(fèi)用包干”的考核機(jī)制。承包人對(duì)項(xiàng)目收入負(fù)總責(zé)，超收分成，突破嘉獎(jiǎng)，上不封頂，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
機(jī)制確定后，承包制改革便如火如荼地推行開來。為體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，該分公司面向全體員工公開招標(biāo)，同時(shí)成立了改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《項(xiàng)目承包考核實(shí)施方案》，下發(fā)了《關(guān)于金太陽項(xiàng)目招標(biāo)的通知》，通過層層動(dòng)員，深入宣講項(xiàng)目承包方案，使全員知曉招標(biāo)活動(dòng)，點(diǎn)燃了員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。
“我干這個(gè)項(xiàng)目也有一段時(shí)間了，眼瞅著公司出了這個(gè)好制度，光是讀文件就特別帶勁，所以，我一定要試一試！”和許多員工一樣，鞏立泉積極參與到這場(chǎng)競(jìng)標(biāo)中。
喚醒活力 “包”出新天地
9月4日12點(diǎn)，成功競(jìng)標(biāo)金太陽項(xiàng)目承包人的鞏立泉和兒子依然在生產(chǎn)場(chǎng)地忙碌著，掃描、封裝、搬運(yùn)……父子倆干得熱火朝天。金太陽項(xiàng)目當(dāng)天發(fā)件1890件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.13萬元。為達(dá)到加人不加成本的目的，鞏立泉在項(xiàng)目組推出“家庭創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”，人手不夠時(shí)承包人家屬也積極參與生產(chǎn)，有效解決了寄遞業(yè)的淡旺季矛盾。為提高寄遞時(shí)效，在唐山市郵政分公司的大力支持下，金太陽項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將郵件發(fā)運(yùn)時(shí)間從下午改到早上，郵車直接從廠家發(fā)車，使郵件處理時(shí)限縮短了6小時(shí)。業(yè)務(wù)旺季時(shí)，他們還采用郵件直發(fā)直達(dá)的方式，進(jìn)一步減少中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)。
承包制改革的積極效果很快顯現(xiàn)出來。項(xiàng)目組成員旺季忙生產(chǎn)，淡季跑市場(chǎng)。為提高市場(chǎng)份額，大家主動(dòng)與廠家建聯(lián)，客戶維護(hù)工作更加深入及時(shí)，得到了客戶的好評(píng)。承包制改革在企業(yè)和員工間建立了新型“合約”關(guān)系，給員工充分的自主經(jīng)營權(quán)。企業(yè)在項(xiàng)目支撐、保障、服務(wù)等方面為承包人“開綠燈”，在項(xiàng)目管理上“不放手”，確保了經(jīng)營指標(biāo)與質(zhì)效指標(biāo)雙提升。
承包制改革后，豐潤區(qū)分公司4~8月各項(xiàng)目累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入119萬元，比去年同期增長了40%，激發(fā)了寄遞項(xiàng)目的新活力。