網(wǎng)業(yè)聯(lián)動 深耕市場
——山東煙臺市分公司快遞包裹業(yè)務(wù)提效記今年以來，山東省煙臺市郵政分公司快遞包裹業(yè)務(wù)在2019年快速發(fā)展的勢頭下，繼續(xù)呈現(xiàn)跨越式發(fā)展的良好態(tài)勢。截至8月31日，全市年累計收寄快包郵件2146萬件，日均收寄量達8.8萬件，業(yè)務(wù)量同比增幅為165.03%；年累計收入為9826萬元，同比增幅達139.54%，已超越2019年全年收入；年收入增幅和業(yè)務(wù)量增幅均暫居全省郵政第一位，業(yè)務(wù)規(guī)模暫居全省郵政第二位。
抓住疫情節(jié)點 展現(xiàn)國企擔當
新冠肺炎疫情期間，煙臺市分公司積極對接政府、客戶，提供口罩等防疫物資寄遞業(yè)務(wù)，有效推進業(yè)務(wù)發(fā)展。其中，龍口市郵政分公司運作平安集團口罩寄遞項目收寄郵件21萬件，實現(xiàn)收入100萬元。在春節(jié)期間其他社會快遞公司未復(fù)工、運能有限的情況下，龍口郵政勇于擔當、敢為人先，全力保障防疫物資順利寄遞，對于防疫物資寄遞不限量、不積壓，全力保生產(chǎn)。
同時，龍口郵政根據(jù)客戶需求，提出進行“倉儲全托管”模式的解決方案，并制定詳細運作流程，為客戶提供口罩接貨、打包、寄遞等“一條龍”服務(wù)，以保證在特殊時期這批口罩能夠及時配送到需要的人手中，解決客戶后顧之憂。
發(fā)展蘋果項目 服務(wù)地方經(jīng)濟
作為全國蘋果主產(chǎn)區(qū)之一，煙臺每年有大量的蘋果銷往全國各地。煙臺市分公司積極與政府合作，為滿足市場蘋果寄遞需求，本著服務(wù)地方的原則，以市場和客戶需求為中心，創(chuàng)新運作蘋果寄遞項目，打造出獨具特色的煙臺蘋果寄遞模式，推出“寄蘋果，找郵政，標準箱免費送”的活動。煙臺郵政整合資源，發(fā)揮郵政寄遞優(yōu)勢，助力農(nóng)產(chǎn)品輸出，做大農(nóng)產(chǎn)品寄遞規(guī)模。今年1~8月，全市累計攬收蘋果郵件765萬件，實現(xiàn)收入3334萬元?！ ?nbsp;
疫情期間，棲霞蘋果的線上銷售也迎來高峰，本著“人民郵政為人民”的服務(wù)理念，棲霞市郵政分公司扛起行業(yè)“國家隊”的擔當，迅速反應(yīng)，積極行動，主動與當?shù)靥O果電商客戶溝通，做到疫情期間服務(wù)不打折。在做好自身防疫的同時，他們繼續(xù)上門攬收蘋果快包，正月初六就復(fù)工復(fù)產(chǎn)。面對雇車難和雇人難的問題，棲霞市分公司員工自發(fā)開車到客戶發(fā)貨場地攬收，雖然遇到過大雪和疫情防控封路封村等情況，但棲霞郵政人沒有因此停下前進的腳步，最高峰時期日發(fā)件量達4萬件，很多客戶由衷地贊嘆：“關(guān)鍵時刻還是郵政靠得??！”優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終贏得了口碑與市場。
動態(tài)調(diào)整資源 保障郵件發(fā)運
自2月以來，煙臺郵政快包日收寄量均超過15萬件，其中，2月18日迎來峰值23.9萬件，超2019年“雙11”峰值。業(yè)務(wù)旺季期間，煙臺市分公司寄遞事業(yè)部一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，不斷匹配收寄量調(diào)整作業(yè)組織。
一是進出分離，有條不紊。煙臺郵區(qū)中心局共有兩個場地，環(huán)海路處理中心為總進口，香港路處理中心為總出口，進出口郵件分場地作業(yè)，極大提高了郵件處理效率。位于香港路的處理中心面積達3000平方米，垛口12個，目前執(zhí)行郵件處理外包作業(yè)。經(jīng)過三輪網(wǎng)業(yè)協(xié)作調(diào)整，在直發(fā)一干路向不超過垛口情況下，處理中心日業(yè)務(wù)處理量提升到25萬件的最高水平。中心局抽調(diào)部室人員組成突擊隊，隨時聽候調(diào)遣，準備一線增援，大家主動放棄休息時間，加班加點，有效助力了疫情期間
社會快遞能力不足時期的經(jīng)營搶收。二是開通專線，及時疏運。根據(jù)業(yè)務(wù)量不斷提升，煙臺郵政先后開通廣東、江蘇、浙江等12個路向的省級一干郵路，中心局通過合理安排分揀流程，做到郵件不落地，提升了處理效率，減少了郵件中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提升了發(fā)運時限。省際一干郵路直發(fā)占比高達62%，及時緩解了濟南、青島郵件處理中心的壓力。專線發(fā)運減少了郵件中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，時效提升了，也降低了郵件破損率，獲得客戶的高度評價。三是前置集包，網(wǎng)業(yè)聯(lián)動。該分公司網(wǎng)運部每天密集對前置集包進行管控調(diào)度，快包部積極發(fā)動收寄單位全力前置集包、分散網(wǎng)運壓力。