聊城日?qǐng)?bào)：“郵政綠”的變和不變
守護(hù)美好，郵愛(ài)無(wú)疆。
第五十一屆世界郵政日的主題向全社會(huì)展示了郵政人的時(shí)代風(fēng)貌和深厚的家國(guó)情懷，同時(shí)也讓“人民郵政為人民”的初心被更多人所了解。
70年來(lái)，伴隨著時(shí)代發(fā)展的鏗鏘步伐，郵政也在變與不變之中扎根于服務(wù)國(guó)計(jì)民生這塊沃土，讓“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨代代相傳，在行業(yè)乃至全社會(huì)激揚(yáng)起強(qiáng)大的精神回響，凝聚起砥礪前行的磅礴力量。
一封信，一顆心
“我的通知書(shū)可算是到了，謝謝你們?！苯衲?月，陽(yáng)谷縣高廟王鎮(zhèn)的王曉騰從郵遞員薛月杰的手中接過(guò)了他的大學(xué)錄取通知書(shū)。為了保障大學(xué)錄取通知書(shū)的順利送達(dá)，聊城郵政實(shí)行了專人專送的措施。這個(gè)場(chǎng)景也成為郵政人弘揚(yáng)“一封信，一顆心”傳統(tǒng)的最好體現(xiàn)。
書(shū)信，作為過(guò)去人們傳情達(dá)意、進(jìn)行社會(huì)交往的主要方式，使人在千里之外相知相識(shí)、如同面晤。隨著信息技術(shù)和快遞業(yè)的發(fā)展，盡管我市函件業(yè)務(wù)量逐年下降，但聊城郵政仍然在大力弘揚(yáng)“一封信，一顆心”的光榮傳統(tǒng)。
近年來(lái)，聊城郵政著力開(kāi)展好平常郵件質(zhì)量大提升、投遞“三大殲滅戰(zhàn)”、普遍服務(wù)郵件時(shí)限和作業(yè)質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)專項(xiàng)整治等活動(dòng)，做好黨報(bào)黨刊發(fā)行及投遞工作，全面提升平信、普通包裹、報(bào)刊等的投遞服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)百姓，厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)。目前，縣及以上城區(qū)通過(guò)郵政發(fā)行的黨報(bào)黨刊當(dāng)日見(jiàn)報(bào)率、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村次日見(jiàn)報(bào)率均保持100%。
今天寄，明天到。當(dāng)前，很多市民都在為郵政的速度點(diǎn)贊，這也是聊城郵政創(chuàng)新服務(wù)提升客戶體驗(yàn)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和人民群眾的直接體現(xiàn)。
目前聊城郵政寄遞業(yè)務(wù)涵蓋多個(gè)種類，有安全、高效，服務(wù)政企單位的標(biāo)準(zhǔn)特快業(yè)務(wù)，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的EMS，有靈活、快捷，服務(wù)電商客戶的快遞包裹業(yè)務(wù)，還有通達(dá)全球、遍布五洲的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。此外，聊城郵政還開(kāi)通了全城達(dá)業(yè)務(wù)，為聊城市區(qū)內(nèi)客戶提供寄遞服務(wù)，價(jià)格低、速度快，滿足各類客戶的個(gè)性化需求。聊城郵政實(shí)行承諾服務(wù)，對(duì)全國(guó)62個(gè)重點(diǎn)城市均實(shí)現(xiàn)了次日遞，省內(nèi)縣域以上，承諾今日寄、明天到。另外，聊城郵政還開(kāi)通了多條省際直達(dá)郵路，縮短郵件運(yùn)輸時(shí)限，踐行郵政寄遞大提速、新體驗(yàn)的服務(wù)承諾。
1997年，全市城鄉(xiāng)投遞段道只有447條，投遞總里程17377公里，目前，全市投遞段道上升到718條，投遞總里程達(dá)到了3萬(wàn)公里左右。在一萬(wàn)多公里投遞里程的增長(zhǎng)過(guò)程中，不變的是郵政人的初心使命。
丹心不改，郵路展芳華
一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的主題，一代人有一代人的使命。1997年至2015年，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步需求，全市郵政函(函件)、包(包裹)、匯(匯兌)、發(fā)(報(bào)刊發(fā)行)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)從數(shù)量到結(jié)構(gòu)都發(fā)生明顯變化，郵政金融、電子商務(wù)、物流分銷等新興業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。
隨著人民生活水平的提高，郵政服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了變化，從過(guò)去以平常信件寄遞為主，向提供更好公共服務(wù)不斷延伸。為此，聊城郵政緊跟時(shí)代趨勢(shì)，依托自身?yè)碛械馁Y源優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，力爭(zhēng)為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展增添動(dòng)力。
目前，聊城郵政擁有176個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和5600個(gè)便民服務(wù)站，遍布城鄉(xiāng)，形成了市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)管理體系，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市，直達(dá)鄉(xiāng)村，具有“通政、通商、通民”的服務(wù)特點(diǎn)，成為聯(lián)系社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門，為廣大人民群眾提供信息交流、便民服務(wù)、物品運(yùn)遞、資金融通的現(xiàn)代化綜合服務(wù)平臺(tái)，提供郵政、金融、物流、便民、電商、分銷、車險(xiǎn)、代收電費(fèi)等服務(wù)，在城市和鄉(xiāng)村之間構(gòu)建了便捷的雙向物流和信息通道。
在農(nóng)村，村民可以享受到代發(fā)養(yǎng)老金、助農(nóng)取款、商品代購(gòu)等便捷服務(wù)，解決了農(nóng)民買難賣難的問(wèn)題;在城市，依托營(yíng)業(yè)局所、便民服務(wù)站等，積極承接交管、稅務(wù)、電力等政企公共服務(wù)，打造“十分鐘生活圈”，實(shí)現(xiàn)了政府滿意、群眾便利的效果，真正做到了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。當(dāng)前，郵政服務(wù)已經(jīng)融入人們生產(chǎn)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
郵政體系是國(guó)家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)組織系統(tǒng)，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、履行社會(huì)責(zé)任，責(zé)無(wú)旁貸。聊城郵政扎實(shí)履行國(guó)企政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不斷壯大覆蓋全市、通達(dá)鄉(xiāng)村的郵政網(wǎng)絡(luò)。在今年疫情防控期間，聊城郵政堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓企業(yè)運(yùn)營(yíng)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為地方經(jīng)濟(jì)迅速?gòu)?fù)蘇作出了貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，郵政深耕農(nóng)村市場(chǎng)，全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興，全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，解決小微企業(yè)融資難題。
歲月的煙塵散盡，那抹郵政綠卻依然清新。昔日的人工分揀早已變?yōu)榇髷?shù)據(jù)配送，馬馱人扛也已改為高鐵空運(yùn)，變化的是服務(wù)方式，不變的是郵政人的初心使命。正如中國(guó)郵政集團(tuán)公司聊城分公司總經(jīng)理劉凌辰所說(shuō)，時(shí)代在變，但讓客戶滿意是永恒的話題，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。