金融扶貧，保險先行。扶貧攻堅關(guān)系國計民生。保險業(yè)在自然災(zāi)害、市場風(fēng)險、身體疾病、意外事故等重大損失提供保障的同時，與扶貧理念天然契合，與脫貧目標也完全一致。作為央企保險公司，中郵保險堅持以“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”為己任，始終把學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好習(xí)近平總書記扶貧開發(fā)戰(zhàn)略思想作為一項重要政治任務(wù)，努力發(fā)揮保險主業(yè)經(jīng)濟補償和風(fēng)險保障的功能優(yōu)勢，精準對接脫貧攻堅多元化保險需求，在21個開業(yè)?。▍^(qū)、市）的重點貧困地區(qū)全面開展保險精準扶貧、公益扶貧等活動，不斷擴展保險扶貧的深度和廣度，以實際行動踐行保險扶貧、保險惠農(nóng)的央企擔(dān)當(dāng)。
從2017年到2020年8月，三年多的時間，中郵保險已累計為71.5萬名貧困人口贈送了344億元風(fēng)險保額的保險保障，累計賠付金額達681萬元，惠及567個貧困家庭；累計開展了215場黨建扶貧、健康扶貧和送溫暖下鄉(xiāng)等公益扶貧活動。
這一串沉甸甸的數(shù)據(jù)，都源自中郵保險對“人民郵政為人民”的堅守，源自對基層貧困群眾的深厚感情。
積極謀劃部署 決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅
自黨中央提出實施脫貧攻堅工程、堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)號召以來，中郵保險始終按照精準扶貧的基本方略，將扶貧工作重心聚焦在貧困地區(qū)和建檔立卡貧困人口的精準幫扶上。
2018年，中郵保險在對貧困地區(qū)保險保障需求充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見、深入研究論證，結(jié)合扶貧形勢和公司發(fā)展實際，專門制定了《2018～2020年中郵保險扶貧工作規(guī)劃》《中郵保險扶貧保障計劃指導(dǎo)方案(扶貧安心保)》專屬保險保障方案，以不斷提高國家重點貧困縣的保險保障額度、深入推進保險精準扶貧為總體目標，從實際出發(fā)，在不斷總結(jié)扶貧工作的基礎(chǔ)上，建立完善扶貧工作機制，發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與覆蓋范圍，創(chuàng)新扶貧舉措，開展保險扶貧、公益扶貧、定點扶貧等系列扶貧工作，滿足貧困地區(qū)建檔立卡貧困人口對保險保障的實際需求，助力2020年如期脫貧。
聚焦特困地區(qū) 大力發(fā)展保險扶貧
中郵保險圍繞國家脫貧攻堅任務(wù)，精準聚焦河南光山、四川涼山、陜西商洛等連片特困地區(qū)、革命老區(qū)，發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，多層次開展保險扶貧工作。
在河南省光山縣，自2017年4月以來，中郵保險瞄準建檔立卡貧困人口致貧、返貧原因精準發(fā)力，連續(xù)三年向光山縣貧困人口贈送保險，截至今年8月，累計贈送扶貧保險33.3萬人次，提供198.2億元的風(fēng)險保額，累計賠付124筆，賠付金額達501.2萬元，惠及124個貧困家庭。2019年5月光山縣整體脫貧以后，縣委、縣政府向中郵保險發(fā)來感謝信，感謝中郵保險為光山脫貧攻堅作出的貢獻。
在四川省涼山彝族自治州，中郵保險積極響應(yīng)黨中央“集中兵力打好深度貧困殲滅戰(zhàn)，政策、資金重點向‘三區(qū)三州’深度貧困地區(qū)傾斜”的號召，共幫扶昭覺縣、金陽縣、喜德縣等3個國家貧困縣的6個重點貧困村，連年向幫扶村所有村民贈送保險。至今，累計向1.8萬名貧困人口提供2.1億元風(fēng)險保額，在一定程度上減輕了貧困戶因意外、疾病死亡產(chǎn)生的家庭經(jīng)濟負擔(dān)，防止貧困程度加深。
在陜西省商洛市，中郵保險針對郵儲銀行扶貧貸款發(fā)放對象，開展信貸保險扶貧，解除扶貧貸款申請人因意外造成無法還款的后顧之憂；向定點扶貧村贈送“三農(nóng)”小額保險，為貧困村民提供人身意外傷害、意外醫(yī)療和重大疾病保障。截至今年8月底，中郵保險扶貧陜西商洛項目累計為4.5萬名貧困人口提供18.7億元的風(fēng)險保額，有效防止了因意外、因病致貧、返貧現(xiàn)象的發(fā)生。
在湖南省永順縣，為建檔立卡貧困人口提供“扶貧特惠保”服務(wù)；在江蘇省揚州市，與扶貧辦合作開發(fā)“中郵安心小額扶貧保險”；在山東省菏澤市，為郵政幫扶村開展免費贈險活動……一個個熟悉的地名，一組組暖心的數(shù)據(jù)，在保險脫貧攻堅道路上，中郵保險留下了鏗鏘足跡。
植根基層大眾 創(chuàng)新保險服務(wù)“三農(nóng)”
中郵保險自籌建之初就確立了“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”的責(zé)任定位，開業(yè)10余年，堅持專業(yè)化與特色化并舉，以小額保險為切入點，以促進城鄉(xiāng)保險業(yè)均衡發(fā)展為著力點，全力打造一個體系現(xiàn)代化、服務(wù)大眾化、管理規(guī)范化，政府滿意、監(jiān)管放心、百姓歡迎的新型高效商業(yè)保險公司。
面對城鄉(xiāng)保險發(fā)展不均衡的狀況，始終將“三農(nóng)”普惠保險服務(wù)作為整體發(fā)展戰(zhàn)略的核心布局。從首批籌建省份的選擇開始，就沒有按照同業(yè)慣常思維優(yōu)先選擇一、二線城市，而是首先將目光投向廣大中西部地區(qū)和農(nóng)業(yè)大省，面向基層特別是農(nóng)村敞開了保險的大門。針對農(nóng)村保險市場特點，依托整合郵政資源，創(chuàng)新打造“四級架構(gòu)、五級運作”的發(fā)展模式和“三線并舉”的營銷體系，快速將中郵保險服務(wù)滲透縣域及廣大農(nóng)村地區(qū)。創(chuàng)新構(gòu)建了“經(jīng)營重心下沉，服務(wù)端口前移”的運營體系，最大限度方便于民，將保險服務(wù)送到村民家門口。
按照“看得懂、買得起、用得著”的研發(fā)思路，構(gòu)建服務(wù)“三農(nóng)”產(chǎn)品體系，滿足農(nóng)村居民日益升級的保險保障需求，中郵保險目前已自主研發(fā)“富富余”“綿綿壽”“貸貸喜”“祿祿通”“年年好”五大特色產(chǎn)品系列，形成了集理財、養(yǎng)老、教育、意外等多種保障于一體的差異化產(chǎn)品體系。積極推進“三農(nóng)”與小額保險服務(wù)，在保險業(yè)內(nèi)率先研發(fā)上市農(nóng)民務(wù)工人員意外保障產(chǎn)品，實行“一人參保、多人受益”，對農(nóng)村商業(yè)保險保障體系形成有益補充。
更難得的是，貧困戶保險意識較弱，很多人接觸的第一份保險很可能就是由中郵保險贈給他們的，發(fā)生意外后可能不知道可以找保險公司理賠。中郵保險從客戶角度出發(fā)，優(yōu)化理賠條件和理賠程序，全面做好新老承保貧困人口的服務(wù)和理賠工作。在優(yōu)化保險增值服務(wù)方面，中郵保險為保證被保險人的知情權(quán)，給承保家庭定制權(quán)益告知書，2019年僅在河南省光山縣就印制了10萬份告知書，確保扶貧人口了解保障范圍，知曉保險權(quán)益，出險后能夠及時報案，享受保險保障服務(wù)。在提升理賠服務(wù)品質(zhì)方面，中郵保險結(jié)合扶貧工作實際情況，持續(xù)優(yōu)化扶貧項目流程，針對貧困地區(qū)客戶開通了綠色便捷理賠通道。賠付過程中，理賠人員通過深入現(xiàn)場調(diào)研查勘，積極與扶貧辦、村委會以及扶貧干部溝通協(xié)調(diào)，及時有效地解決出險貧困家庭的實際困難。
致力社會公益 勇?lián)髽I(yè)社會責(zé)任
保險扶貧只是中郵保險社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊徊糠帧?nbsp;
成立10余年，每年9月的“生日”，中郵保險堅持不辦慶典，而是組織開展“送知識、送溫暖、做調(diào)研”三下鄉(xiāng)活動，目前已連續(xù)開展11年；精心舉辦“五年，五天，五座城市，五種團聚”、“守護明日之星 關(guān)愛留守兒童”、“重走長征路 播撒中郵情”、走訪大學(xué)生村委會干部等活動；深入田間地頭，面對面了解廣大農(nóng)民的生產(chǎn)生活保障需求，選派業(yè)務(wù)精湛人員對重點幫扶村進行結(jié)對幫扶，并結(jié)合實際情況制定專屬幫扶方案。
近三年來，中郵保險在全國多地累計開展215場形式多樣的黨建扶貧、健康扶貧、文化扶貧、愛心助學(xué)等系列公益活動，以實際行動服務(wù)百姓、回饋社會。在黨建扶貧方面，為貧困村村委會援建黨建活動室和文化廣場，提升貧困村硬件設(shè)施，開展黨建活動、農(nóng)業(yè)講座等為提高黨建工作水平、發(fā)揮黨建堡壘作用助力。在健康扶貧方面，組織醫(yī)療專家到貧困地區(qū)共開展了55場健康專項扶貧活動，包括健康義診、疾病篩查、醫(yī)療體檢等活動，累計覆蓋約2.4萬人。在文化扶貧方面，完善文化設(shè)施，建設(shè)集健身健康和文化活動于一體“中郵保險文化健康服務(wù)站”，2017年、2018年連續(xù)兩年向河南省光山縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”機構(gòu)每年贈送《農(nóng)民日報》500份。在愛心助學(xué)方面，為貧困學(xué)生捐贈學(xué)習(xí)用具和體育用品，為學(xué)校捐贈電腦、投影儀等教學(xué)器材，向貧困孤兒捐贈一次性助學(xué)資金等。
《證券時報》“2018年中國保險業(yè)精準扶貧方舟獎”、中保協(xié)“保險脫貧攻堅獎”、和訊網(wǎng)“年度保險扶貧先鋒”…… 一面面錦旗、一塊塊獎牌掛滿了中郵保險的榮譽墻。不過，中郵保險人沒有躺在功勞簿上沾沾自喜，而是以更加自覺的使命擔(dān)當(dāng)，清醒審視著自身的成長。他們堅信，扶貧攻堅，是一場考驗戰(zhàn)略定力和戰(zhàn)略自信的持久戰(zhàn)。