打造智慧藥房 創(chuàng)新服務(wù)供給
——江蘇南京郵政郵醫(yī)攜手暢通醫(yī)療惠民“最后一公里”點(diǎn)擊屏幕買藥、手機(jī)掃碼支付、機(jī)器自動(dòng)發(fā)藥……8月18日9點(diǎn)半，筆者來(lái)到位于江蘇省南京市玄武區(qū)丹鳳街的由南京市郵政分公司和潤(rùn)天醫(yī)藥公司共同打造的智慧藥房，感受了一種極具科技感的全新藥房買藥體驗(yàn)。
“智慧藥房”有別于傳統(tǒng)線下零售藥房，近150平方米的大廳少了一排排貨架，多了觸摸屏等自助服務(wù)終端和一個(gè)貯有12000多盒藥品的冷鏈庫(kù)房。透過(guò)庫(kù)房櫥窗玻璃，筆者看到一個(gè)機(jī)械臂正在迅速敏捷地循環(huán)往復(fù)進(jìn)行配藥出藥，其原理是根據(jù)前臺(tái)發(fā)出的電子處方，通過(guò)激光實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，最快只需15秒即可完成配藥。筆者還了解到，智慧藥房使用的全自動(dòng)發(fā)藥機(jī)，系全國(guó)藥品零售藥房第一臺(tái)，該設(shè)備主要用于醫(yī)院。
據(jù)江蘇潤(rùn)天醫(yī)藥連鎖藥房有限公司執(zhí)行總經(jīng)理崔穎露介紹，門店銷售的400多種處方藥、OTC藥品均按功能和用途分類錄進(jìn)系統(tǒng)，并通過(guò)屏幕以圖片文字等形式展現(xiàn)內(nèi)外封裝和產(chǎn)品說(shuō)明等。“利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實(shí)體門店賦能升級(jí)，以適應(yīng)市民買藥多元化的需求?！贝薹f露告訴筆者，除攜手郵政打造“智慧藥房樣板店”之外，還推出“線上購(gòu)藥，配送到家”的24小時(shí)送藥上門服務(wù)，充分滿足社區(qū)居民復(fù)雜用藥需求。
與智慧藥房一墻之隔的是南京市分公司聯(lián)合大石橋社區(qū)黨委、同仁街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心打造的“家庭醫(yī)生工作室”，與智慧藥房形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以進(jìn)一步完善“15分鐘健康服務(wù)圈”。據(jù)大石橋社區(qū)工作人員介紹，除提供健康咨詢、用藥指導(dǎo)、轉(zhuǎn)診預(yù)約、慢病管理等日常服務(wù)之外，還會(huì)定期開展健康義診、直播講座等活動(dòng)，為社區(qū)居民普及更為專業(yè)的尋醫(yī)用藥、健康養(yǎng)生等方面知識(shí)。
無(wú)論是打造智慧藥房，還是藥品配送服務(wù)，都是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新業(yè)態(tài)發(fā)展的縮影。7月15日，國(guó)家發(fā)改委等13部門聯(lián)合“點(diǎn)名”，支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)15種新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，其中就包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。特別是抗疫期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“云服務(wù)”價(jià)值凸顯，成為疫情防控“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。目前，江蘇省已有超70個(gè)醫(yī)院獲準(zhǔn)開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，其中南京26個(gè)。據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院集在線問(wèn)診、智能問(wèn)藥、送藥到家功能于一體，主要適合復(fù)診患者線上問(wèn)診，對(duì)于高血壓、心臟病等慢性病、常見(jiàn)病患者的幫助非常明顯，大大提升了百姓就醫(yī)的便捷度和滿意度。
江蘇省腫瘤醫(yī)院是全省首批獲得互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)牌照的7家醫(yī)院之一。疫情防控期間，該醫(yī)院與南京市分公司合作，提供包括西藥、中草藥等在內(nèi)的不同劑型藥品郵寄服務(wù)，讓患者足不出戶就能及時(shí)拿到“救命藥”。在藥品配送基礎(chǔ)上，郵醫(yī)雙方推出病案配送服務(wù)，暢通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”，真正讓患者受益。目前，南京郵政通過(guò)人員駐點(diǎn)、上門攬收等方式，與15家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展了藥品、病案等配送服務(wù)，服務(wù)患者超10萬(wàn)余人（次）。
南京市分公司副總經(jīng)理袁兵表示，郵政作為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”，就是要在關(guān)系民生福祉及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的重要領(lǐng)域、重要方面，依托遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，暢通“微循環(huán)”助力“四新”行動(dòng)，為百姓生活提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的公共服務(wù)，為南京打造更高水平新型智慧城市貢獻(xiàn)郵政力量。
讓每一份國(guó)有資產(chǎn)都發(fā)揮最大經(jīng)營(yíng)效率，南京市分公司在與潤(rùn)天醫(yī)藥達(dá)成戰(zhàn)略合作基礎(chǔ)上，把打造智慧藥房作為具體的抓手。袁兵說(shuō)：“發(fā)揮各領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)，通過(guò)物理層面資源的有效整合，‘國(guó)企+民企+社區(qū)’爆發(fā)出化學(xué)反應(yīng)，在助力社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，服務(wù)社區(qū)百姓過(guò)程中實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏，可謂‘美美與共’?！?nbsp;
工作人員根據(jù)線上訂單配藥。