鳳凰網(wǎng)：深圳郵儲(chǔ)開展延伸服務(wù)助香港客戶成功辦理業(yè)務(wù)
來(lái)自香港的客戶陳先生，是郵儲(chǔ)銀行深圳吉華支行的老客戶。因?qū)︵]儲(chǔ)銀行的服務(wù)十分滿意，這么多年一直在郵儲(chǔ)銀行辦理各類銀行業(yè)務(wù)，近日陳先生在香港的銀行自助服務(wù)機(jī)器取款時(shí)，卻遇到了點(diǎn)小麻煩。幸好在郵儲(chǔ)銀行吉華支行工作人員的幫助下，很快便解決了陳先生的問(wèn)題。
近日，郵儲(chǔ)銀行深圳吉華支行工作人員接到陳先生電話，陳先生反饋稱其使用郵儲(chǔ)銀行的銀行卡無(wú)法在香港自助機(jī)器上支取現(xiàn)金，因急用現(xiàn)金十分著急。工作人員立即查看系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)陳先生賬戶因證件有效期過(guò)期，已被暫停非柜面交易，但因疫情原因，陳先生無(wú)法快速?gòu)南愀鄣缴钲谵k理證件有效期變更。在初步核實(shí)陳先生相關(guān)情況后，郵儲(chǔ)銀行吉華支行立刻按照分行《特殊客戶延伸服務(wù)指引》，支行工作人員通過(guò)雙人與客戶視頻核實(shí)，收集客戶相關(guān)資料流程，為陳先生申請(qǐng)了后臺(tái)修改的特殊延伸服務(wù)，在較短時(shí)間內(nèi)便幫助陳先生解除了銀行卡限制。
"工作人員們想客戶所想，急客戶所急，充分體諒客戶的難處與不便。非常感謝郵儲(chǔ)銀行吉華支行，"陳先生在得知業(yè)務(wù)辦理完后在電話中十分感動(dòng)地說(shuō)。這次事件只是郵儲(chǔ)銀行吉華支行暖心服務(wù)的一個(gè)縮影，郵儲(chǔ)銀行吉華支行未來(lái)將繼續(xù)堅(jiān)持"更親、更近、更放心"的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶、營(yíng)造好口碑、樹立好品牌、發(fā)展好業(yè)務(wù)！