自扶貧工作開展以來，立足“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”的責(zé)任定位，中郵保險廣東分公司勇?lián)鐣?zé)任，真心幫扶五華縣困難群眾，在保險扶貧、公益扶貧、消費(fèi)扶貧等方面積極作為，得到當(dāng)?shù)卣蜕鐣鹘绲暮迷u。
2018~2019年，中郵保險持續(xù)為廣東省建檔立卡貧困人口定制保險扶貧方案，向包含廣東郵政定點(diǎn)幫扶村在內(nèi)的廣東省梅州市五華縣水寨、周江、郭田三個鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶共11804人贈送專屬保險。
在扶貧保險產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，廣東分公司遵循“精準(zhǔn)、特惠、創(chuàng)新、持續(xù)”的原則，聚焦五華縣實(shí)際情況，精心定制出涵蓋意外身故傷殘的保險產(chǎn)品，精準(zhǔn)對接貧困人口的保險需求。此舉大大增強(qiáng)了貧困人口風(fēng)險防范能力，防止貧困人口因疾病、意外陷入持續(xù)貧困，也讓保險成為扶危濟(jì)困、雪中送炭的堅(jiān)強(qiáng)防線。
廣東分公司積極優(yōu)化扶貧保險承保理賠服務(wù)流程，建立了快速響應(yīng)機(jī)制和綠色理賠通道，真正為貧困人口雪中送炭，解決他們的后顧之憂。
2019年9月12日，扶貧贈險被保險人張展輝駕駛電動摩托車返家途中發(fā)生交通意外，不幸身亡。廣東分公司扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉后，立刻啟動扶貧保險理賠工作流程。經(jīng)理賠人員初步調(diào)查審核，被保險人張展輝屬于無證駕駛無號牌電動摩托車，在保險條款的“除外責(zé)任”范圍內(nèi)。在這種特殊情況下，扶貧保險賠還是不賠？扶貧辦工作人員決定進(jìn)一步調(diào)研，深入了解情況。張展輝家于2016年4月被村“兩委”精準(zhǔn)識別為建檔立卡貧困戶，經(jīng)濟(jì)極為困難。三年多來，廣東郵政扶貧駐村隊(duì)對該戶進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)扶貧、技能扶貧、危房改造、健康扶貧、教育扶貧等幫扶，并引導(dǎo)其兒子報考了佛山郵電技工學(xué)校，生活才有了較大的改善，是當(dāng)?shù)亟逃鲐毢途蜆I(yè)扶貧的一個典型。發(fā)生車禍后，為救治張展輝，該戶墊付了大筆醫(yī)療費(fèi)用，給剛有轉(zhuǎn)機(jī)的家庭壓上了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
得知具體情況后，廣東分公司召開扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議進(jìn)行專題研究。鑒于張展輝是家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱，為緩解該戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保穩(wěn)定脫貧，切實(shí)體現(xiàn)保險防止返貧的功效作用，會議最終決定給予該戶通融賠付意外身故保險金1萬元。隨后兩天，理賠流程快速完成，賠付金額及時給付，有效緩解了出險貧困戶的實(shí)際困難。
與此同時，廣東分公司積極履行社會責(zé)任，因地制宜、契合需求、創(chuàng)新形式，持續(xù)組織開展扶貧公益活動。2018~2019年，持續(xù)在五華地區(qū)組織開展教育扶貧、健康扶貧等公益扶貧活動，覆蓋近千人次。其中，為五華縣平湖村小學(xué)全校師生捐贈圖書千余冊、體育器材等，從教育著手不斷提高村民的思想文化素養(yǎng)和科學(xué)技術(shù)水平；向貧困村老人活動中心捐贈音響與體育器材，鼓勵村民豐富文體活動，鍛煉身心、強(qiáng)身健體；開展“文化健康下鄉(xiāng)”活動，為當(dāng)?shù)卮迕衽e行健康義診，送上家庭常備藥品，將健康送進(jìn)鄉(xiāng)村。該分公司還為村民講授保險知識，普及保險知識，宣傳保險理念，進(jìn)一步增強(qiáng)貧困村民的保險保障意識，做到扶貧、扶志與扶智并舉，以實(shí)際行動踐行中郵保險作為郵政企業(yè)“人民郵政為人民”的初心和使命。
消費(fèi)扶貧是社會各界通過消費(fèi)來自貧困地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助貧困人口增收脫貧的一種方式，是社會力量參與脫貧攻堅(jiān)的重要途徑。為助力廣東郵政定點(diǎn)幫扶村梅州五華縣水寨鎮(zhèn)平湖村村民脫貧，近年來，廣東分公司以實(shí)際行動身體力行參與消費(fèi)扶貧，助力提高扶貧村貧困戶及村集體經(jīng)濟(jì)收入，帶動貧困村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2019~2020年，該分公司借員工節(jié)日慰問契機(jī)，購買五華縣水寨鎮(zhèn)平湖村辣木雞、腐竹等農(nóng)產(chǎn)品3.73萬元；為助力廣東郵政上一輪扶貧定點(diǎn)村不返貧，持續(xù)購買該地番薯、生姜共21.75萬元。