北京日?qǐng)?bào)客戶端：“尾款人”的雙11郵件是這樣極速前進(jìn)的
這個(gè)雙11來(lái)得比往年早了些，“尾款人”意外成為當(dāng)月的開門話題。11月1日，一些“尾款人”還沒(méi)從瘋狂搶購(gòu)的余韻中清醒過(guò)來(lái)，就已經(jīng)收到了快遞小哥送來(lái)的包裹。網(wǎng)友們都瞬間“凌亂”了——這種速度怎么做到的？來(lái)看行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”中國(guó)郵政EMS的“神操作”。
“一覺(jué)起來(lái)，商家都給我發(fā)貨了?？伞璄MS都到手了。”一些用戶都對(duì)快遞的速度感到難以置信。
今年雙11，NIKE公司決定向消費(fèi)者提供“極速前進(jìn)”服務(wù)，消費(fèi)者預(yù)付定金，物流配送商提前做好就近網(wǎng)點(diǎn)前置工作。待消費(fèi)者支付尾款后，貨品在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，確保消費(fèi)者享受極速送達(dá)體驗(yàn)。
郵政EMS根據(jù)NIKE需求在集團(tuán)總部的組織下，由北京郵政速遞部牽頭啟動(dòng)落地，北京、山東、河南三省的“極速前進(jìn)”業(yè)務(wù)在今年雙11正式上線。
10月21日“極速前進(jìn)”業(yè)務(wù)正式開始，北京郵政于30-31日完成“極速前進(jìn)”郵件的下沉工作，共計(jì)9萬(wàn)件“極速前進(jìn)”郵件全部暫存至距離消費(fèi)者最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，等待11月1日零點(diǎn)。
11月1日零點(diǎn)，尾款支付正式啟動(dòng)，已將郵件前置的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按序開始配送服務(wù)。
創(chuàng)新性引入的“EMS智能狂掃設(shè)備”此時(shí)也發(fā)揮了重要作用。這套先進(jìn)的設(shè)備每小時(shí)郵件處理量高達(dá)4000-5000件，不僅節(jié)省了臨時(shí)用工量，也讓整體的漏掃率、錯(cuò)過(guò)率降低了30%。
11月1日，最早投遞的一單NIKE郵件，早上6:23分就完成投遞；最短用時(shí)是付完尾款后1小時(shí)5分鐘就收到貨物。不少消費(fèi)者一覺(jué)醒來(lái)，就收到了郵件配送通知，第一時(shí)間通過(guò)EMS簽收期待已久的商品。
截至11月1日24時(shí)，中國(guó)郵政EMS已將24萬(wàn)件NIKE郵件投遞到消費(fèi)者手中，還有6萬(wàn)件NIKE“極速前進(jìn)”郵件正在按付款順序派送中。
為了緩解雙11郵件壓力，北京郵政電商營(yíng)銷中心進(jìn)行不停息前置分揀操作，根據(jù)流量流向分析，將重點(diǎn)省份郵件進(jìn)行省際直發(fā)操作，于當(dāng)月首日快速開通了鄭州、南京、常州、福州、濟(jì)南等重點(diǎn)路向。由于后橋倉(cāng)場(chǎng)地受限，郵件量激增，11月1日下午，電商營(yíng)銷中心臨時(shí)決定提前開啟24小時(shí)晝夜不停歇全時(shí)作業(yè)，以保證郵件時(shí)效性，同時(shí)全力做好全市郵件支撐工作?？头F(tuán)隊(duì)也于10月底開始，進(jìn)行線上到24點(diǎn)客戶服務(wù)，在郵件高峰期間，為郵件保駕護(hù)航。
不僅一線員工，郵政公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室人員也趕往現(xiàn)場(chǎng)支援，北京郵政正火力全開，晝夜不停地為保障“您的雙11郵件極速送達(dá)”拼盡全力。