新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)部在集團(tuán)黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央精神和決策部署，發(fā)揚(yáng)“忠、專、實(shí)”作風(fēng)，履職擔(dān)當(dāng)，奮力戰(zhàn)疫，有力保障了中國(guó)郵政“四不中斷”“四免費(fèi)辦”服務(wù)承諾，為切實(shí)履行郵政行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”責(zé)任擔(dān)當(dāng)作出了貢獻(xiàn)。
疫情防控期間，郵政業(yè)務(wù)部在集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧的帶領(lǐng)下，成立疫情防控工作組，多次召開(kāi)專題討論會(huì)，逐項(xiàng)明確任務(wù)、逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各處（局）負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)員工堅(jiān)守工作崗位，放棄休假，夜以繼日、齊心協(xié)力、全力以赴，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作落實(shí)，保障了服務(wù)暢通。全體黨員簽訂《承諾書(shū)》，帶頭遵守政治紀(jì)律、落實(shí)防控措施、普及科學(xué)防控知識(shí)、做好疫情信息傳播工作。動(dòng)員支部黨員和全體干部職工捐款4.54萬(wàn)元，分批次向宜昌市和咸寧市郵政分公司捐贈(zèng)2.4噸消毒液。郵政業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王志奇代表集團(tuán)公司出席國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控新聞發(fā)布會(huì)，介紹中國(guó)郵政疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)情況，進(jìn)一步發(fā)揮郵政在全社會(huì)推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的先鋒作用。
郵政業(yè)務(wù)部建立網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工日通報(bào)制度，加強(qiáng)疫情防控調(diào)度督導(dǎo)，組織各級(jí)做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工防護(hù)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，確保疫情防控工作執(zhí)行到位。有效利用普服管理系統(tǒng)，利用APP看板動(dòng)態(tài)追蹤重點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)運(yùn)行情況，持續(xù)加強(qiáng)信息化管控和通報(bào)考核力度，兼顧“疫情防控”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，合理安排開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保網(wǎng)點(diǎn)人身安全和各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范辦理。疫情防控期間，普服運(yùn)行質(zhì)量總體穩(wěn)定，建制村直接通郵率保持在100%，打通黨報(bào)黨刊投遞堵點(diǎn)，全國(guó)縣及縣以上城市黨政機(jī)關(guān)《人民日?qǐng)?bào)》當(dāng)日見(jiàn)報(bào)率達(dá)84%。
郵政業(yè)務(wù)部強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮郵票的政治文化宣傳功能，宣傳銘記抗疫英雄壯舉，成功組織舉辦了《眾志成城 抗擊疫情》郵票首發(fā)暨捐贈(zèng)活動(dòng)，累計(jì)捐贈(zèng)郵票、郵品4300萬(wàn)元，為近年來(lái)發(fā)行抗疫救災(zāi)郵票捐贈(zèng)額最高的一次。為確保機(jī)要通信暢通運(yùn)行，郵政業(yè)務(wù)部下發(fā)疫情防控期間做好機(jī)要通信的緊急通知，配合寄遞事業(yè)部及時(shí)解決鐵路大面積停運(yùn)相關(guān)列車問(wèn)題（涉及機(jī)要運(yùn)郵車輛11對(duì)），確保了機(jī)要通信萬(wàn)無(wú)一失、安全暢通。此外，郵政業(yè)務(wù)部主動(dòng)對(duì)接中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)，開(kāi)通防疫捐贈(zèng)物資綠色通道，專人專車安全送達(dá)防疫物資，共完成11批次價(jià)值600萬(wàn)元防疫物資及20多萬(wàn)套防護(hù)服寄遞服務(wù)。
疫情防控期間，郵政業(yè)務(wù)部創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，滿足疫情期間人民用郵需求。制定郵票發(fā)行應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)將線下零售和預(yù)計(jì)兌付轉(zhuǎn)為線上銷售及網(wǎng)點(diǎn)自提新銷售方式。同時(shí)，郵政業(yè)務(wù)部依托郵政媒體，加大防戰(zhàn)宣傳輿情監(jiān)控力度。緊抓疫情防控?zé)狳c(diǎn)，組織各省級(jí)分公司利用微信朋友圈廣告、騰訊新聞線上媒體和網(wǎng)點(diǎn)視頻、智能包裹柜、社區(qū)宣傳欄線下媒體助力政府和企事業(yè)單位等開(kāi)展防疫知識(shí)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)宣傳。組織發(fā)行防疫圖書(shū)25萬(wàn)冊(cè)，文創(chuàng)產(chǎn)品5萬(wàn)套。強(qiáng)力推進(jìn)有聲圖書(shū)館、員工知識(shí)禮包、智慧教育分享等項(xiàng)目。圍繞疫情線上宣傳需求，推出在線教育、黨建學(xué)習(xí)專題產(chǎn)品，創(chuàng)新產(chǎn)品功能和附加價(jià)值，擴(kuò)大數(shù)字明信片影響力，截至目前，累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)189萬(wàn)枚。