以創(chuàng)新之鑰 解發(fā)展之鎖
——江西上饒市分公司以機(jī)制創(chuàng)新探索高質(zhì)量發(fā)展“發(fā)展動(dòng)能不足”“核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)”“發(fā)展增收不增效”，這些是久困江西省上饒市郵政分公司高質(zhì)量發(fā)展的難題。如何走出困局，未來(lái)又將何去?上饒郵政在困境中求索奮進(jìn)。
以協(xié)同聚發(fā)展之力
企業(yè)要發(fā)展，機(jī)制是核心。上饒郵政以重組組織架構(gòu)為突破口，全力推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心、數(shù)據(jù)中心、金融財(cái)富中心、客戶營(yíng)銷中心實(shí)施一體化運(yùn)營(yíng)，突破專業(yè)限制、打破部門壁壘，整合營(yíng)銷要素，建立信息共享、客戶交流機(jī)制，打造涵蓋經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、保障及售后的全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)的企業(yè)發(fā)展綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，匯聚出“一個(gè)郵政”的力量。
“協(xié)同機(jī)制推行以來(lái)，我最大的感受是溝通更順暢了，思路更開闊了，支撐也更到位了。”許丹來(lái)自客戶營(yíng)銷中心，之前他主要負(fù)責(zé)對(duì)賬單業(yè)務(wù)，現(xiàn)在他提供給客戶的則是全業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)解決方案，以往各部門多頭營(yíng)銷、資源重復(fù)投入的尷尬也隨之消失。在客戶眼里，通過(guò)許丹，塑造出的是上饒郵政的整體品牌形象。
上饒郵政打破板塊間、專業(yè)間的“墻”，變“弱連接”為“強(qiáng)連接”，提升了客戶服務(wù)能力。針對(duì)寄遞、銀行、電商等重點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目，推行雙組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和雙項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，與項(xiàng)目落地相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人均作為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支撐人員。協(xié)同機(jī)制推動(dòng)了各專業(yè)、各部門、各環(huán)節(jié)聚合成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的價(jià)值鏈，形成融合發(fā)展之力。
以項(xiàng)目制破發(fā)展之局
在上饒郵政看來(lái)，創(chuàng)新是夢(mèng)想成長(zhǎng)的土壤。項(xiàng)目制是上饒郵政機(jī)制創(chuàng)新的又一嘗試?！耙豁?xiàng)目一方案”“一項(xiàng)目一團(tuán)隊(duì)”“一項(xiàng)目一核算”，這三個(gè)機(jī)制孕育出一個(gè)個(gè)“小崗村”“小特區(qū)”“小黃埔”。
在項(xiàng)目制下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)決策、資源調(diào)配、業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等具有很大的自主權(quán)，由此充分激發(fā)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展活力。2019年，上饒郵政在全省率先啟動(dòng)了“培養(yǎng)100位能人，開發(fā)200個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)3000萬(wàn)元收入”的“123項(xiàng)目大會(huì)戰(zhàn)”。224名員工參與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，開發(fā)了204個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收入3161萬(wàn)元。2020年，項(xiàng)目開發(fā)數(shù)增至215個(gè)，收入目標(biāo)增至7400萬(wàn)元。
在周敏的校園項(xiàng)目組里，從經(jīng)理到策劃到執(zhí)行一應(yīng)俱全，儼然一個(gè)像模像樣的小公司，項(xiàng)目運(yùn)行中事事有人管、事事有人做，經(jīng)營(yíng)講效益、投入講成本，已成為每個(gè)成員的自動(dòng)自覺(jué)?！拔覀兊捻?xiàng)目團(tuán)隊(duì)拼勁兒十足，今年的認(rèn)標(biāo)收入我們提前3個(gè)月就超額完成了?！敝苊舾锌溃斑@樣的發(fā)展速度在以前是想都不敢想的。這得益于新機(jī)制的‘誘惑’：項(xiàng)目的收入決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的收入，團(tuán)隊(duì)成員按貢獻(xiàn)度直接參與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)分配，真正體現(xiàn)了多勞多得。”
以人為本溯發(fā)展之源
從“倒三角”到“同工同酬”再到“分等分級(jí)”，可以窺見(jiàn)上饒郵政機(jī)制創(chuàng)新的又一面。
在管理上，打破傳統(tǒng)的“發(fā)號(hào)施令”，推行員工至上的“倒三角”模式，讓“聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人呼喚炮火”。領(lǐng)導(dǎo)干部按照“三個(gè)視角”決策、“三個(gè)規(guī)律”辦事，帶頭深入一線，推進(jìn)基層困難和問(wèn)題的解決；機(jī)關(guān)部門把基層的問(wèn)題當(dāng)作重要指示“馬上辦”，以“一月一事，消滅最差”的務(wù)實(shí)干勁兒逐步消滅最差單位和最差單項(xiàng)，帶動(dòng)上饒郵政全面、可持續(xù)發(fā)展。
2019年，上饒郵政率先在全省實(shí)行同工同酬、不唯身份唯貢獻(xiàn)的薪酬激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工，設(shè)置行為積分和業(yè)績(jī)積分；對(duì)攬投人員，優(yōu)化薪酬分配，鼓勵(lì)多攬多收。在分等分級(jí)管理下，設(shè)立獎(jiǎng)金池，定期開展分組競(jìng)賽，拉開各分支機(jī)構(gòu)間的收入差距，打造一批高產(chǎn)、高速發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)造你追我趕的氛圍。
俞夢(mèng)就是第一批享受機(jī)制創(chuàng)新紅利的代表。她所帶領(lǐng)的廣豐五都支局金融總資產(chǎn)從負(fù)增長(zhǎng)到正增長(zhǎng)，從低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)躍升至高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)之列。支局員工的平均收入也實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。余細(xì)英是該支局的理財(cái)經(jīng)理，在今年一季度跨年?duì)I銷中業(yè)績(jī)突出，獲得7萬(wàn)多元的獎(jiǎng)勵(lì)，這相當(dāng)于她以往一年的收入總和。
業(yè)務(wù)收入5.9億元，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)9778萬(wàn)元，總收入預(yù)算完成進(jìn)度列全省郵政第一位，收入規(guī)模居全省郵政第三位；金融收入凈增絕對(duì)值、金融總資產(chǎn)凈增絕對(duì)值、金融總資產(chǎn)規(guī)模均列全省郵政前三位。這是2020年前三季度上饒郵政交出的經(jīng)營(yíng)答卷。
如果說(shuō)未來(lái)已來(lái)，那么創(chuàng)新將是打開未來(lái)之門的鑰匙。也許，應(yīng)對(duì)當(dāng)下和未來(lái)的姿態(tài)有千百種。但無(wú)論何時(shí)，上饒郵政人堅(jiān)信，創(chuàng)新務(wù)實(shí)會(huì)是第一種。也只有堅(jiān)持創(chuàng)新，才能走穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展之路，迎來(lái)郵政二次崛起的新篇。