這個郵政所有看頭！
——河南郟縣姚莊郵政所在服務(wù)地方經(jīng)濟中轉(zhuǎn)型近日，在本地做“金鑲玉”工藝品生意的郵政電商客戶郭凱利走進了河南省郟縣姚莊郵政所。今天，她不僅要交寄郵件，還要在該所開通郵政儲蓄賬戶，享受郵政便捷的金融服務(wù)?！霸纫ηf所只能寄東西，現(xiàn)在還提供信貸、支付結(jié)算等服務(wù)，解了我們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者寄遞和金融兩方面的難題。”郭凱利說。
今年以來，姚莊所以“金融+寄遞+文創(chuàng)+電商”的方式，通過疊加郵政多項業(yè)務(wù)，為當(dāng)?shù)攸h委、政府和群眾提供一攬子線上線下的便民服務(wù)，在助力“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的同時，有效推動了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。一個原先業(yè)務(wù)單一的純郵政網(wǎng)點通過轉(zhuǎn)型，煥發(fā)出勃勃生機。
搭建綜合服務(wù)場景
今年元旦，升級改造后的姚莊所以“大美姚莊主題郵局”的全新形象對外營業(yè)。通過設(shè)置代理金融、電商寄遞、文化旅游三大功能服務(wù)區(qū)，搭建綜合服務(wù)場景，充分滿足當(dāng)?shù)厝罕姷挠绵]需求。
姚莊所位于姚莊回族鄉(xiāng)，由于本地從事旅游文化產(chǎn)品銷售的商戶較多，姚莊所將工作服務(wù)的重點放在了當(dāng)?shù)匚穆蒙虘羯?。除了在網(wǎng)點布放CRS、ITM等自助設(shè)備，滿足群眾普遍金融服務(wù)需求，該所還強化郵銀協(xié)同，為文旅商戶提供集信貸、支付結(jié)算、寄遞等服務(wù)。針對不同層面的商戶，姚莊所認(rèn)真做好客戶信息采集和整理工作，為每個商戶建立電子檔案，做到“一戶一檔”，為更好地維護服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。
姚莊所還制定了該所特約商戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收單業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)的客戶，就可以享有參與特約服務(wù)商戶會員日活動、寄遞代金券、省內(nèi)包裹隨心寄等專屬服務(wù)。針對文旅商戶，姚莊所定制了“姚莊旅游”個性化收款碼，凸顯當(dāng)?shù)芈糜挝幕放菩蜗?，增加了客戶黏性。目前，該所已發(fā)展收單業(yè)務(wù)商戶40余個。
姚莊所將網(wǎng)點活動作為提升客戶體驗、提高服務(wù)水平、拉近客戶距離的重要抓手，開展了多場“掃碼入會”“插花比賽”等活動。日前，郟縣郵政分公司攜手縣稅務(wù)局、聯(lián)通公司在姚莊所舉辦了“掃碼入會”便民活動，累計邀請205位客戶成為郵政會員。通過開展各類活動，姚莊所提升了在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，帶動各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
助本地特產(chǎn)走向全國
姚莊回族鄉(xiāng)享有“美食之鄉(xiāng)”“礦泉水之鄉(xiāng)”“金鑲玉之鄉(xiāng)”“長壽之鄉(xiāng)”等美譽。立足服務(wù)鄉(xiāng)村振興，姚莊所充分發(fā)揮郵政的渠道和品牌優(yōu)勢，借助郵政電商平臺，讓姚莊特色農(nóng)副產(chǎn)品和金鑲玉精美手工藝品走出鄉(xiāng)村、走向全國。
“金鑲玉工藝品在郵寄過程中容易發(fā)生破損，我們就在郵寄包裝材料上狠下功夫，保障郵件寄遞安全?！币ηf所經(jīng)理趙星光介紹。他們購買了氣柱袋、珍珠棉、氣泡膜等包裝材料，有效提升了金鑲玉工藝品郵件包裝的安全性，客戶體驗不斷改善。姚莊所還印制了“包裹寄遞代金券”“服務(wù)體驗卡”等，在走訪商戶時贈送給客戶，吸引客戶使用郵政寄遞業(yè)務(wù)。目前，姚莊所不僅在散件攬收方面取得了初步成效，還與多個電商客戶簽訂了寄遞業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
把美麗姚莊寄出去
不久前，一位來自平頂山的游客楊方在姚莊所購買了一套《美麗姚莊》明信片作為旅游紀(jì)念，并加蓋了“大美姚莊”主題郵戳和“姚莊在望”風(fēng)景戳。她說：“沒想到這里的明信片好有特色，我在這里寄了不少給親朋好友，以郵為媒送上祝福。”
依托當(dāng)?shù)靥厣枋澄幕?、非遺文化和生態(tài)文化等人文、自然資源，姚莊所開發(fā)制作了《美麗姚莊》個性化郵折以及《大美姚莊》系列木質(zhì)、紙質(zhì)明信片、郵資封，讓廣大游客通過一張張明信片“把美麗姚莊寄出去”，提升了姚莊的知名度和美譽度。
為助力姚莊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，平頂山市郵政分公司與郟縣縣政府、縣文化廣電和旅游局、姚莊鄉(xiāng)政府聯(lián)合召開了促進姚莊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會議，共商“打造全域休閑環(huán)境，發(fā)展全域休閑經(jīng)濟”特色旅游發(fā)展大計。平頂山市分公司表示，將繼續(xù)拓寬普遍服務(wù)業(yè)務(wù)渠道，豐富普遍服務(wù)內(nèi)涵和外延，發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”的“國家隊”和主力軍作用，在金融貸款、支付結(jié)算等方面給予姚莊鄉(xiāng)最大的支持，全面助力姚莊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
姚莊郵政所經(jīng)理趙星光（左）走訪金鑲玉商戶。