讓“一卡通”暢“郵”城鄉(xiāng)
——江西郵政推進(jìn)社保公共服務(wù)體系建設(shè)側(cè)記“沒(méi)想到社?？ㄏM(fèi)還有優(yōu)惠，真實(shí)在！”11月6日，江西省吉安市某小區(qū)的王女士在郵政合作建設(shè)的智慧商超里用社?？ㄙ?gòu)買了5斤水果，還享受了首次下單立減10元的優(yōu)惠。
小小社?？?，服務(wù)千萬(wàn)家。近年來(lái)，江西省郵政分公司在推進(jìn)社?？ā耙豢ㄍā惫ぷ髦兄鲃?dòng)作為，充分發(fā)揮郵政多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景、多渠道的優(yōu)勢(shì)，以寄遞服務(wù)為切入點(diǎn)，逐步延伸至社保服務(wù)、擔(dān)保貸款、金融保險(xiǎn)等多領(lǐng)域、多層次的全生態(tài)鏈合作，為建設(shè)人民群眾滿意的公共服務(wù)體系助力加“郵”。
精準(zhǔn)寄遞 打通發(fā)放“最后一公里”
“郵政幫我們解決了大問(wèn)題！”江西省樂(lè)平市人力資源和社會(huì)保障局主任科員董長(zhǎng)財(cái)介紹說(shuō)，截至今年10月底，全市制發(fā)社?？?3萬(wàn)多張，但由于數(shù)據(jù)更新不及時(shí)、人員流動(dòng)大等客觀原因，導(dǎo)致部分社?？y以及時(shí)發(fā)放到百姓手中。為破解社?？ㄖ瓢l(fā)工作中的難題，社保部門找到了郵政。
樂(lè)平市郵政分公司立即行動(dòng)，派工作人員協(xié)助市人社局對(duì)2013年以來(lái)滯留的社?？ㄟM(jìn)行分揀和信息比對(duì)。很快，1.5萬(wàn)余張滯留在窗口的“三無(wú)”（無(wú)單位、無(wú)地址、無(wú)電話）社?？ê徒?萬(wàn)張滯留在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會(huì)的社?？ǎ舌]政投遞人員送到群眾手中。
樂(lè)平郵政的先行先試，是江西郵政切入社保公共服務(wù)體系建設(shè)的一個(gè)縮影。自今年4月江西省分公司與省人力資源和社會(huì)保障廳簽訂戰(zhàn)略協(xié)議后，省制卡中心進(jìn)駐郵政聯(lián)合辦公，實(shí)行制發(fā)一體化；郵政推行項(xiàng)目制，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將雙方合作引向深入。與此同時(shí)，全省各市、縣郵社合作紛紛啟動(dòng)。上饒市分公司與社保部門利用公安戶政名址匹配數(shù)據(jù)，解決多年滯留在社保部門的“睡眠卡”問(wèn)題；宜春市分公司利用全市204個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)和城鄉(xiāng)投遞網(wǎng)絡(luò)，打通社?？òl(fā)放“最后一公里”，解決群眾申領(lǐng)、補(bǔ)換卡難的問(wèn)題……
“郵政成立了市、縣兩級(jí)社保項(xiàng)目組，實(shí)行社?？▽Ｈ送端停袑?shí)解決了城鄉(xiāng)居民在領(lǐng)取社保卡過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)了社保卡從大規(guī)模的制發(fā)模式向精細(xì)化便民服務(wù)轉(zhuǎn)變?！币舜菏腥松缇中畔⒅行闹魅梧u俊廷說(shuō)。
服務(wù)延伸 打造百姓“家門口的社保大廳”
“原來(lái)辦理社?？ㄒ芎脦状?，現(xiàn)在到家門口的郵局就可以辦理了。”家住萍鄉(xiāng)市雍華庭小區(qū)的謝丹利用休息時(shí)間，在附近的郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理了第三代社保卡。這得益于萍鄉(xiāng)市郵政分公司與社保部門合作建設(shè)的社保公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全市55個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和16個(gè)郵政綜合服務(wù)中心均可辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
上饒市分公司利用“線上+線下”渠道，開創(chuàng)“就近辦、批量辦、線上辦、嵌入辦”四種模式，全力推進(jìn)社?？ā叭采w”。在全市250個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)窗口開辦社?？ùk業(yè)務(wù)；與教育部門合作，批量采集學(xué)生信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配后，批量制作郵儲(chǔ)社?？?；引導(dǎo)市民利用微信小程序在線上完成申領(lǐng)社保卡流程，郵政通過(guò)線下送卡上門；安排專人進(jìn)駐行政服務(wù)中心的社保窗口，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)制卡、現(xiàn)場(chǎng)收寄，方便群眾辦卡“只跑一次”。
景德鎮(zhèn)市郵政分公司在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置1名服務(wù)專員，除了辦理社保卡業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)解答有關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保等各類問(wèn)題，為解決留守老人、兒童較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)百姓“用卡難”的問(wèn)題提供了便利，深受群眾好評(píng)。
今年以來(lái)，江西郵政不斷拓展服務(wù)深度，由寄遞服務(wù)向便民利民服務(wù)推進(jìn)，創(chuàng)新推出了“數(shù)據(jù)匹配+電訪”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門代辦、小程序領(lǐng)卡、無(wú)接觸式辦卡、新生兒“一鏈辦”等模式，助力存量卡清理和新制卡、補(bǔ)換卡的申領(lǐng)服務(wù)，夯實(shí)了合作根基。
“我們就是要把郵政網(wǎng)點(diǎn)變成社?？ǖ姆?wù)點(diǎn)，把郵政大廳變成社保卡的服務(wù)廳，把郵政投遞網(wǎng)變成社保卡的傳送網(wǎng)，為城鄉(xiāng)居民提供辦卡、領(lǐng)卡、換卡、激活、查詢等一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與社保服務(wù)窗口無(wú)差異的便民服務(wù)?！苯魇》止臼袌?chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
著眼未來(lái) 構(gòu)建“一卡通”應(yīng)用新場(chǎng)景
在實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)寄遞的基礎(chǔ)上，江西郵政以數(shù)字化、便利化為出發(fā)點(diǎn)，圍繞社?？☉?yīng)用服務(wù)，充分發(fā)揮智慧金融系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)、普遍服務(wù)渠道、文化傳媒資源等協(xié)同優(yōu)勢(shì)，打造郵社合作全面延伸、全面覆蓋、全面融合的新場(chǎng)景。
目前，江西省分公司會(huì)同郵儲(chǔ)銀行江西省分行建成201個(gè)社?？ń鹑诜?wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)申領(lǐng)、激活等一站式服務(wù)；免除了社?？曩M(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、短信提醒費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)以及不限筆數(shù)跨行存取款手續(xù)費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，并配套優(yōu)惠措施，提升社保卡金融功能激活率。
“社郵雙方都是保障和服務(wù)民生的部門，初心同根、使命同源、愿景同向?！苯魇∪肆Y源和社會(huì)保障廳副廳長(zhǎng)劉克琦表示，希望江西郵政充分利用“三流合一”優(yōu)勢(shì)，依托其金融、電子商務(wù)及各類綜合服務(wù)平臺(tái)，拓展社?？ňC合應(yīng)用場(chǎng)景，打造便捷服務(wù)新模式。
江西省分公司負(fù)責(zé)人表示，下一步，江西郵政將依托全省已建成的446個(gè)智慧場(chǎng)景，全面融入社保卡“一卡通”應(yīng)用。通過(guò)在郵政“4+N”智慧場(chǎng)景應(yīng)用，尤其是老百姓高頻應(yīng)用的智慧商超、智慧社區(qū)、智慧公交、智慧醫(yī)療、智慧菜場(chǎng)等場(chǎng)景，開展社?？ㄏM(fèi)“刷卡有禮”“郵儲(chǔ)送健康”“滿減優(yōu)惠”等專題惠客活動(dòng)，豐富“一卡通”應(yīng)用，使社?？ǔ蔀檎c群眾之間的“連心卡”、民生服務(wù)的“貼心卡”、社會(huì)生活的“便捷卡”。