“郵”我助力 “快”馬加鞭
——河北省分公司打造綜合服務平臺記“郵快合作是郵政圍繞貫徹落實黨中央、國務院決策部署，服務鄉(xiāng)村振興，促進快遞服務高質(zhì)量發(fā)展開展的一項重要工作?！苯衲昴曛?，河北省郵政分公司與順豐、京東、四通一達等14家民營快遞公司簽訂了《河北郵政快遞合作下鄉(xiāng)進村框架協(xié)議》。之后，12個市（區(qū)）分公司、20個示范縣（區(qū)）分公司陸續(xù)簽訂郵快合作協(xié)議。從盛夏到深秋，短短幾個月的時間，河北郵快合作取得了階段性成效。
國企擔當
“以前，我們這里取趟快遞特別不方便?，F(xiàn)在挺好，快遞都放在村里的小超市，方便多了！”灤平縣安純溝門村的孫大姐邊取快遞邊夸贊。
河北省有4.87萬個行政村，快遞服務已通達2.98萬個，但是，民營快遞公司與末端站點多屬于松散的加盟結(jié)算關系。由于前端價格競爭激烈，民營快遞公司今年普遍下調(diào)了末端派費價格。因此，很多快遞在派送時一般放置到自提點，用戶體驗不佳。作為能夠有效緩解這一問題的途徑，郵快合作亟待提上日程。
在全面啟動郵快合作前，河北省分公司分片區(qū)開展包掛督導活動。4個包掛督導組深入12個市（區(qū)）、24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、51個行政村，以寫實的方式調(diào)研“快遞進村”情況，為全省推進郵快合作提供了重要參考。在具體實施中，河北省分公司結(jié)合河北實際，把推進此項工作與普遍服務質(zhì)量提升、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以及物流體系建設等工作作為一項系統(tǒng)工程統(tǒng)籌考慮、整體推進，結(jié)合“新三進”工程，逐步形成末端贏利模式，構(gòu)建“創(chuàng)新、開放、共贏”的綜合服務平臺，推動渠道平臺轉(zhuǎn)型。
“郵快合作讓廣大農(nóng)村百姓享受到了更快捷、更便利的服務，贏得了百姓廣泛贊譽，同時有效打通了‘農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)’雙向通道，為服務地方農(nóng)村電商精準脫貧戰(zhàn)略提供了強大助力，充分彰顯了郵政作為國企的責任與擔當。”河北省郵政管理局副局長金達旺對此充分肯定。
網(wǎng)點賦能
青龍滿族自治縣地處河北省東北部，此前，在空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建網(wǎng)點建設初期，為提高網(wǎng)點贏利能力，初步疊加了快消品銷售、代收電費、代銷彩票等郵政業(yè)務，以維持網(wǎng)點的基本運營。
隨著農(nóng)村快遞市場的日益活躍，這些網(wǎng)點通過加盟等方式逐漸疊加部分民營快遞公司業(yè)務。郵快合作推進過程中，青龍縣分公司指導這些網(wǎng)點在郵樂購站加載“家郵棧”系統(tǒng)，建設“郵快驛站”，將郵政分撥后的快件運到村級“郵快驛站”，實現(xiàn)進村投遞。目前，青龍祖山、茨榆山和八道河等空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建網(wǎng)點已與10余家民營快遞企業(yè)簽訂代投協(xié)議。通過與民營快遞公司合作，有效提高了網(wǎng)點人員收入，調(diào)動了代辦人員發(fā)展業(yè)務的積極性。
“謝謝你們??！郵政真是給我們辦了件實事兒，既認真保管又免收費用?！睖嬷輺|光縣于橋鄉(xiāng)的劉大叔從代辦點拿走了自己的快遞，并對工作人員石振國表示感謝。石振國表示：“這舉措一舉兩得。原來我們這個代辦點每天客流量不超過5人，自從疊加代投自提業(yè)務以后，日均代投快遞包裹50個左右，收寄10余個快遞包裹，這都是原來不敢想的事！”原本安安靜靜的屋子，現(xiàn)在也是越來越熱鬧了。東光縣各個代辦點后續(xù)還會疊加代收（水、電、燃氣）費、代辦車險、社區(qū)團購等惠民業(yè)務，豐富網(wǎng)點功能，持續(xù)提升網(wǎng)點綜合服務能力和水平。
一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。河北郵政現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)普服網(wǎng)點1900余個，其中補白網(wǎng)點899個。通過疊加代投自提業(yè)務，充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點引流，推動了金融、寄遞、電商等郵政業(yè)務協(xié)同發(fā)展，提升了網(wǎng)點贏利能力和可持續(xù)運營能力。
寄遞提質(zhì)
無極縣位于河北省中部，是石家莊電商發(fā)展較快的縣。2016年，石家莊市郵政分公司推動“帶車創(chuàng)業(yè)”，2019年，率先啟動便民服務站建設，在郵政社區(qū)便民服務站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點、郵樂購站疊加代投自提服務，向民營快遞公司開放，打造“郵快驛站”品牌。無極縣郵政分公司投入10輛汽車，使鄉(xiāng)郵汽車道段覆蓋全縣所有村鎮(zhèn)，為郵快合作奠定了基礎。目前，無極縣9個郵政網(wǎng)點及104個郵樂購店全部建成“郵快驛站”，加載“家郵?！毕到y(tǒng)。
郵快合作推進過程中，無極縣推行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點+郵樂購站”開展代運代投服務，縣—鄉(xiāng)—村的運輸由縣分公司投遞部負責。作業(yè)方式上，指定專人專車，到社會快遞公司的縣處理中心接收快件（已按村分好），直接運達1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點和5個村級郵樂購站。
同時，對于社會快遞公司的特快郵件，無極縣分公司在分發(fā)掃描后3小時內(nèi)電話聯(lián)系收件人并簽收；對于普通郵件，一頻10:30前簽收并上傳數(shù)據(jù)；二頻、三頻19:00前簽收并上傳數(shù)據(jù)，確保簽收率100%。
“最近我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購的商品到達的時間都能提前個半天左右。一問才知道，原來是你們郵政統(tǒng)一給我們拉過來配送，這服務真挺貼心！”無極縣北蘇鎮(zhèn)東莊村趙建平對郵政服務豎起了大拇指。下一步，無極縣分公司將進一步擴大合作，再增加4個鄉(xiāng)的業(yè)務量，日均代運代投量預計增加到5000件以上。
“郵快合作促使攬投量快速增長，倒逼郵政企業(yè)通過直分直投、代投自提、投遞汽車化和信息化等措施持續(xù)優(yōu)化縣—鄉(xiāng)—村三級投遞網(wǎng)絡，投遞網(wǎng)絡運營效率和郵件處理能力明顯提高?！焙颖笔》止就鯊姼笨偨?jīng)理表示。
不僅僅在農(nóng)村，郵快合作的碩果伴隨著“新三進”工程的推進，也使城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶普遍受益。在城市，河北郵政圍繞金融網(wǎng)點2～3公里范圍，建設社區(qū)型郵政便民服務站，以推進校園快遞服務管理集中化、智能化、規(guī)范化為突破口，建設校園型郵政便民服務站；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1900余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點全部加載“家郵?！毕到y(tǒng)，向民營快遞公司開放，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)快遞包裹的代投自提。通過充分利用郵政營業(yè)網(wǎng)點，鏈接郵樂購站、便民服務站、代投自提點等渠道資源，從“被動業(yè)務疊加”向“主動打造場景”轉(zhuǎn)變，從而達到延伸服務渠道、厚植市場根基的目的。